Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Juan José Zorita Endara Telefónica Open Gateway Partner Program: impulsa tu negocio sea cual sea tu sector El mundo digital está en constante evolución y, en esta era de innovación, colaborar es la clave para potenciar los servicios de nueva generación. Bajo el marco de Telefónica...
Moncho Terol Teletrabajo: guía práctica para la productividad desde casa En la actualidad, el teletrabajo es una realidad del mundo laboral que sigue cobrando fuerza. No obstante, puede representar un reto para personas y equipos de trabajo habituados a...
María Moriñigo González Transformación digital: las claves del éxito La gestión de procesos en cloud, su virtualización, la aparición de nuevos modelos de negocio o la transformación digital de las empresas son temas recurrentes en los últimos años....
Álvaro Gracia Arroyo Clear, blockchain masivo y más eficiente para telcos Telefónica Innovation Ventures ha ejecutado una reciente inversión en Clear Blockchain, una startup especializada en la conciliación y liquidación de transacciones B2B para industrias globales. Tras la inversión, Telefónica...
Fran Ramírez Nuevo paper publicado “Second Factor Web Browsing: detección de amenazas a través del uso de un doble canal” La utilización de un doble canal para tener una segunda vía de acceso en caso de que nuestro canal principal esté comprometido, es un factor realmente importante a tener...
Catherina Cuervo Innovación abierta en las empresas: usos y claves para su aplicación La innovación abierta, como modalidad de innovación empresarial que cada vez toma más acogida, parte de entender que fuera de una organización siempre hay más talento, ideas y oportunidades que dentro...
Blanca Montoya Gago Telefónica impulsa un proyecto para modernizar la gestión de los públicos en el Museo del Prado El papel que cumplen los museos en la sociedad es básico. Nos ayudan a desarrollarnos y a hacer crecer nuestra imaginación en torno a grandes figuras y obras de...
Alicia Díaz Sánchez 5 estilos de negociación para convencer a tu adversario (Infografía) Es imposible tener razón en todo momento, aunque muchos lo pretendan. De ahí que, ante determinadas situaciones críticas o “en punto muerto”, se recurra a personas que tienen un...
Danella Porras Esmeral Más formación y creatividad como respuesta a la automatización La Automatización Robótica de Procesos (RPA) está en auge en las organizaciones, debido a los beneficios que aporta tanto en términos de ahorro como de productividad. Gartner espera que en...
Mariano Banzo Martínez AI of Things (IV): Ya puedes maximizar el impacto de tus campañas en el espacio físico El conocimiento de los perfiles de los clientes y del entorno gracias a la tecnología y el big data permite tener un impacto en el negocio a través de...
Raúl Alonso Ucademy, un revolucionario profesor para preparar la EBAU y oposiciones El detonante para que naciera Ucademy fue un hermano confinado en casa por la pandemia, a pocos meses de presentarse a la prueba de acceso a la universidad. Con...
María del Pilar Río Maeztu La revolución del aprendizaje corporativo con la tecnología como aliada En estos tiempos la velocidad de los cambios es tal que no podemos dar nada por hecho. Tenemos que aprender a desenvolvernos en un entorno cambiante. También en el...
Mercedes Blanco Estas son las métricas imprescindibles para tu tienda online Si estuviéramos al frente de una tienda online y tuviéramos que valorar su viabilidad, lo primero en lo que pensaríamos sería, con toda seguridad, en la tasa de conversión....
Mercedes Núñez La idoneidad del sistema educativo y el impulso a la empleabilidad, claves para reinventar España ¿Tenemos un sistema educativo adaptado a las necesidades futuras? Este fue el título de una de las mesas redondas que se celebró en el marco de la quinta edición...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 16–22 de abril Fodcha: nueva botnet DDoS Investigadores de 360netlab y del CNCERT han descubierto una nueva botnet enfocada a la realización de ataques de denegación de servicio, que se estaría expandiendo rápidamente...
Mario Cantalapiedra Políticas preventivas del cobro para evitar impagados La crisis debida a la pandemia y la guerra de Ucrania, así como la elevada inflación pueden suponer un fuerte repunte de la morosidad empresarial en España, que afecte...
Equipo Editorial Diez lecturas para desenvolverse mejor en estos tiempos y celebrar el Día del libro Mañana sábado, 23 de abril, se celebra el Día del Libro en todo el mundo. Entre las muchas actividades programadas, es una magnífica ocasión, por ejemplo, para visitar la exposición...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
