Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou El concepto que popularizó un ex-CEO de Google y que hoy está más vigente que nunca Hace algunos años el entonces CEO de Google, Eric Schmidt, popularizó el concepto “humanidad aumentada”. Este término se refiere a la capacidad que tiene la tecnología de “mejorar las...
Beatriz Iznaola WhatsApp para los amigos y Teams para el trabajo Desde que nos vimos obligados a teletrabajar, una aplicación se llevó todo el protagonismo: Teams. Se trata de la herramienta de Microsoft para el trabajo en equipo. Muchos la...
Raúl Alonso Políticas de conciliación y su influencia en la productividad De mayor quiero ser noruego. Si escribiera este post en Oslo, lo haría desde uno de los tres países que menos horas trabaja al año (1.424), pero el primero...
Diego Samuel Espitia Cryptojacking, entornos amenazados. Parte 3 de 4 En la entrada anterior vimos cuales eran los entornos que los delincuentes están usando con mayor frecuencia para el cryptojacking, por lo que en esta entrada continuaremos con la explicación de...
ElevenPaths ElevenPaths Radio 3×12 – Entrevista a Andrea G. Rodríguez La transformación digital es una realidad a la que cada vez se suman más organizaciones en todo el mundo. En este proceso, la ciberseguridad es una necesidad global, ya...
Jorge A. Hernández Unicornios latinoamericanos, del emprendimiento al éxito ¿Sabía usted que los unicornios latinoamericanos generan en promedio ingresos anuales de entre 148 y 150 millones de dólares?
Mercedes Martínez Peña Una nueva forma de relacionarse con el consumidor: el éxito de Aura en Telefónica ¿Sabías que según un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, los usuarios cada vez prefieren más interactuar con asistentes de voz? De hecho, el 70% de ellos afirma que...
Lluis Serra Comercio electrónico: Qué ha pasado en 2014 Me alegra escribir este penúltimo post de 2014 para resumir lo que ha sido para mí el reto de participar mensualmente escribiendo y compartiendo conocimiento en el blog Con...
Josep Jurado Diseña sin saber con Canva Con el diseño te la juegas. Es un aspecto fundamental en casi cualquier ámbito y también lo es, por supuesto, en toda nuestra producción online. Por si eres como yo...
Ana Siles Experiencia de cliente: el nuevo mantra para crecer Hace unos días se presentaron los resultados del primer Informe sobre la madurez de la Experiencia de cliente en España, un factor competitivo conocido, pero que ahora tiene mayor...
Roberto García Esteban ¿Cómo será el marketing en redes sociales en 2015? Ahora que estamos a caballo entre el 2014 y el 2015, es un buen momento para jugar a ser adivino y pronosticar cómo será el marketing en redes sociales...
ElevenPaths Nuestro criptograma tiene premio Si no te ha tocado el gordo, no te han dado cesta en tu empresa, y tampoco esperas grandes regalos estas Navidades, no te preocupes…¡nuestro criptograma tiene premio! Sé el...
Virginia Cabrera 5 claves para no fallar en la contratación de un servicio informático Cloud computing, outsourcing TIC, herramientas de productividad y colaboración… Parece que de un tiempo a esta parte todas las sendas de productividad se cruzan en el mismo punto. Si,...
Equipo Editorial Un nuevo paradigma (o tantos como sean necesarios) en educación La educación ha llegado al final de un ciclo y es importante que empecemos a familiarizarnos con las nuevas técnicas de aprendizaje. El modelo educativo debe adecuarse a lo...
Javier Villalba Recuperar el compromiso Lo natural es que todo empresario tenga la aspiración de hacer florecer su negocio y pretenda convertir su empresa en una realidad rentable y, mejor aún, sostenible. Indudablemente es...
ElevenPaths 5.500 apps potentially vulnerable to Man in the Middle attacks in Google Play It has been discovered than AppsGeyser, an app creator «with just a few clicks», deactivates the SSL certificate validation in its apps. An attacker on the same network as the user running...
ElevenPaths 5.500 apps potencialmente vulnerables a ataques de Man in the Middle en Google Play Se ha descubierto que AppsGeyser, un creador de aplicaciones «a golpe de clic», desactiva la comprobación de certificados SSL en sus aplicaciones. Un atacante en la misma red local...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
