Comercio online: ¿Aún no sabes qué es la autenticación reforzada de cliente (SCA)?

Raúl Alonso    6 noviembre, 2020

Desde el próximo 1 de enero todas las compras online deben cumplir con el sistema de autenticación reforzada de cliente (SCA, Strong Customer Authentication). ¿Está tu ecommerce preparado para cumplir con este protocolo que da mayor seguridad al pago electrónico y reduce el fraude?

El 40% de las tiendas online españolas todavía desconoce las obligaciones que la SCA impone a su negocio. Así lo ha puesto de manifiesto el Estudio de medios de pago y fraude online 2020, presentado este mes de octubre por Adigital (Asociación Española de la Economía Digital).

El informe evidencia el desconocimiento de la implantación de la directiva PSD2 que, entre otras cosas, obliga a utilizar el protocolo SCA a todos los pagos electrónicos de más de 30 euros en ecommerce.

Su puesta en marcha no está significando mayor inconveniente, ya que son las entidades financieras las encargadas de dar todo el soporte al cumplimiento de la ley, pero es esencial saber cómo afecta a los negocios.

La directiva PSD2

La autenticación reforzada de clientes o SCA llega a nuestras vidas en cumplimiento de la Directiva sobre servicios de pago electrónicos o PSD2. La Unión Europea (UE) lleva trabajando en esta directiva desde 2015, con tres objetivos principales:

  • Unificar los pagos electrónicos en la UE. En la práctica implica más transparencia al tratar la operación nacional e internacional de modo prácticamente igual.
  • Mejora de la seguridad en pagos electrónicos. Mediante medidas como la SCA.
  • Facilitar la entrada a los nuevos operadores de pago electrónico. Esto ocurre al regular el acceso a la información que custodia el banco, que ahora puede compartir con terceros siempre que el usuario le dé permiso. De este modo, se regulan todas las nuevas propuestas fintech, por ejemplo, los agregadores que centralizan la información financiera personal en una sola aplicación, o las nuevas fórmulas de pago electrónico por móvil u otros sistemas.

¿Qué es la autenticación reforzada de clientes en los pagos online?

La autenticación reforzada de cliente es el estándar de pago electrónico de obligado cumplimiento desde 2021. 

Su mayor novedad es incorporar un nuevo paso al proceso de pago, es lo que se conoce como doble autenticación. Para demostrar que es el legítimo titular, el usuario debe proporcionar al menos dos evidencias de tres posibles:  

  • Algo que el cliente sabe, como una contraseña o PIN.
  • Posesión: Algo que solo el cliente posee, como su teléfono, tarjeta de pago u otros medios digitales.
  • Algo que es parte del cliente, como su huella digital o su rostro, si el sistema incorpora reconocimiento facial o de iris.

¿Cómo funciona el pago con SCA?

La doble autenticación se exige en los pagos de ecommerce por un importe mayor de 30 euros, y en los realizados por canal digital en tienda a partir de 50 euros.

En las compras presenciales ya se cumple la norma de disponer de dos de las tres evidencias. Por lo general, todos los clientes tienen el medio de pago personal (su móvil o una tarjeta bancaria) y la clave PIN.

El SCA aporta más novedades en la compra por Internet, cuando debemos añadir esa información adicional en el proceso de compra, normalmente un código de un solo uso. Lo mismo ocurre cuando autorizamos una tarjeta como medio de pago de una determinada web, por ejemplo, para suscribirse a una plataforma de contenidos o de compras.

La doble autenticación es posible gracias a la API. Estos miniprogramas permiten al comercio comunicarse con el banco, quien cuenta con nuestra autorización para hacerlo, garantizando la protección de nuestros datos bancarios. Es así como se recibe en el dispositivo móvil autorizado un mensaje SMS o en la app de la entidad el citado código de un solo uso.

El protocolo de funcionamiento más extendido es el 3DSecure, que ya está presente en el 19% de las ventas del ecommerce, según los datos de Adigital.

¿Todos los pagos requieren la doble autentificación?

Hay unas cuantas excepciones a la norma, como cuando se utilizan tarjetas prepago anónimas o cuando el banco emisor o quien compra están fuera de la UE, pero las situaciones más comunes son:

  • Pagos por importe inferior a 30 euros hasta un máximo de cinco operaciones o 100 euros acumulados en compra en remoto y 150 en compra presencial. Medida para evitar un uso fraudulento por pérdida de tarjeta.
  • Pagos recurrentes, por ejemplo de suscripciones.
  • Pagos a los comercios de confianza que haya indicado el usuario. Son las denominadas listas blancas.
  • Pagos en peajes o parkings automatizados.

Y tres últimas consideraciones:

  • En caso de robo y de fraude, el usuario será responsable de pagos no autorizados de hasta 50 euros (antes eran 150 euros). A partir de esa cantidad, será el proveedor el obligado a hacerse cargo del importe defraudado.
  • El plazo de la entidad bancaria para resolver una reclamación sobre cobro indebido será de 15 días.
  • Se prohíbe cualquier cargo adicional en los pagos electrónicos por el uso de tarjetas de débito y crédito. Solo con esta medida, la UE ha calculado que los consumidores ahorrarán 550 millones de euros al año.

Posibilidades de las Living Apps: cómo llegar de manera diferencial a los clientes

Paula Sierra Martínez    6 noviembre, 2020

Encontrar la fórmula más original y efectiva para que un negocio resulte diferencial en un mundo en el que parece que “todo está inventado” no es fácil. Y menos cuando factores externos propician entornos tan cambiantes e inestables. La innovación llega esta vez desde dentro del hogar. Empresas de todo tipo puedan contar, a través de las posibilidades de las Living Apps de Telefónica, con un nuevo canal a través de la televisión para llegar a sus clientes de manera sencilla, privada y segura.

Fornite o British Council ya han apostado por las posibilidades de las Living Apps

Las Living Apps son como un escaparate digital alrededor del cual las empresas pueden construir un espacio a medida, conforme a sus necesidades y objetivos de negocio. Permiten mostrar un catálogo de productos y servicios a través de todo tipo de elementos multimedia, así como poner a disposición del cliente contenidos exclusivos que llamen su atención.

Un ejemplo claro es Fortnite Epic Games. La empresa de videojuegos decidió ampliar su estrategia de comunicación y encontró en este nuevo canal a través de la televisión una forma distinta de llegar a su inmensa comunidad de gamers. Con su Living App ha llevado al salón nuevas experiencias digitales para sus jugadores. Epic Games apostó por el vídeo para ganar visibilidad y conectar con la audiencia en Movistar+. Para ello creó distintas series de contenidos en torno a mitos y realidades, incluyó consejos para mejorar el juego e incluso introdujo el humor de la mano de algunos de los gamers más populares.

Las Living Apps no son solo para grandes empresas

Pero este nuevo canal a través de la televisión no se trata de un recurso exclusivo para grandes empresas. La startup FitCo Moves decidió poner sus entrenamientos deportivos guiados por profesionales a disposición de los usuarios en sus hogares. Lo hizo de forma muy atractiva. Clasificó los contenidos en función del tren de entrenamiento, de los objetivos del ejercicio y del grado de complejidad. Y, además, decidió aportar valor añadido mediante la “gamificación” de su Living App (esto permite que los espectadores reten a sus amistades para motivarse mutuamente a entrenar juntos).

Por su parte, la plataforma de lectura Nubico ha decidido probar una nueva línea de negocio en la televisión al ofrecer audiolibros en su Living App. Aunque todavía no ofrecen este servicio en su página web, decidieron emprender esta aventura directamente en Movistar+ con contenidos destinados a los más pequeños. De esta forma, además de darse a conocer a nuevos usuarios (a los que permite acceder a su plataforma con un código QR escaneable con el móvil), decidieron fidelizar a los que ya eran clientes, con un contenido diferencial.

Otro ejemplo de las posibilidades de las Living Apps es el uso que le ha dado British Council. Ha querido llevar a casa la enseñanza del inglés para los niños de una forma más didáctica e interactiva. El objetivo es facilitar, con vídeos educativos, canciones y pruebas de nivel, el aprendizaje del idioma a la vez que se fomenta la diversión en familia.

Experiencias digitales con ayuda de la inteligencia artificial

Las Living Apps permiten a las compañías hacer llegar sus productos y servicios a más de un millón de hogares españoles a través de todo tipo de formatos visuales. Estas experiencias digitales dentro de la plataforma de Movistar+, impulsadas por la inteligencia artificial, proporcionan mayor visibilidad a los proyectos de las organizaciones, les permite contar con un nuevo punto de venta y mejorar la calidad de servicio al cliente.

Punto de venta online y atención al cliente desde la televisión

Mayor visibilidad y fidelización de los clientes no son las únicas ventajas que ofrecen las Living Apps. Otra de las posibilidades de las Living Apps es la posibilidad de convertir la experiencia digital en un punto de venta online en el que los usuarios compran desde el sofá. Asimismo, permiten mejorar el servicio de atención al cliente con diferentes vías de comunicación y resolución de dudas, a las que se  accede de manera cómoda y sencilla.

Esta ha sido la apuesta de empresas como Zeleris. La empresa de paquetería ha desarrollado su Living App para mejorar la experiencia de usuario. El cliente puede seguir su pedido Movistar en tiempo real desde la televisión o acceder a “preguntas frecuentes” sin la necesidad de saturar el call center o las redes sociales de la marca.

Visión de futuro y sencillez en las Living Apps

Otro aspecto interesante es la capacidad de las Living Apps de ofrecer guías y soporte a los clientes. Con el COVID-19 se ha disparado la necesidad de estar cerca de los clientes de manera telemática. Así lo ha percibido Prosegur Alarmas, que ha desarrollado su Living App a partir de una gran cantidad de contenidos de descubrimiento. En ellos el usuario puede ver vídeos y consejos para conocer al detalle toda su oferta de productos y servicios.

Lo mismo ha conseguido Movistar con la Living App Movistar Shop, en la que incluye toda la información de sus dispositivos y vídeos explicativos sobre la autoinstalación.

Además, tanto en el caso de Prosegur como en el de Movistar, ambas Living Apps permiten la adquisición de productos y servicios mediante códigos QR.

En estos momentos más que nunca la clave está en adelantarse al futuro y encontrar en la sencillez la oportunidad perfecta para que un negocio destaque. Para saber más de esto ¡no os perdáis el próximo 12 de noviembre a las 12:00 el evento Hogar Digital, en el que analizaremos todas las posibilidades y ventajas de las Living Apps.

FlexWAN, la revolución de las redes corporativas

Raúl Sánchez Molina    5 noviembre, 2020

La irrupción del coronavirus y el consiguiente confinamiento cambió radicalmente los hábitos de los usuarios y consumidores. Nos obligó a trabajar desde casa (la implantación del teletrabajo creció del 5 a un 34 por ciento en tres meses), a formarnos a distancia, realizar compras online o sustituir nuestras quedadas con amigos por encuentros virtuales.

La conectividad se ha convertido en nuestra gran aliada, en la columna vertebral de la sociedad. Si antes de la pandemia parecía que nos separaba y nos obligábamos a apartar los móviles cuando cenábamos en familia o con amigos, y en el entorno laboral se hacía necesaria la desconexión digital, ahora la tecnología se ha revelado más humana que nunca. No en vano las llamadas por teléfono y las videoconferencias han llegado a duplicarse.

Tercer puesto en fibra hasta el hogar

Para que por las redes haya podido circular la vida durante la pandemia ha sido clave tener una conectividad de calidad. España ha tenido esa capacidad de reacción porque tiene una de las mejores redes de fibra de toda Europa. Según el Consejo Europeo de FTTH en su informe de 2019, España ocupa el tercer puesto en el ranking de despliegue de accesos FTTH (Fiber To The Home – Fibra hasta el hogar) en el Viejo Continente y es segunda en cantidad de suscriptores.

Pero lo más destacable, y en lo que España se diferencia del resto de países europeos, es que nuestra propuesta de valor de conectividad se basa en fibra hasta el hogar, que es la mejor opción. El cien por cien de las suscripciones son de FTTH y no de FFTB (Fiber To The Building, en este caso la fibra llega solo hasta el edificio, y la última milla hasta el hogar se mantiene con la solución ya existente, cobre, por ejemplo).

Red Fusión

Para ofrecer la mejor red de fibra residencial y empresarial, Telefónica ha invertido en su proyecto de Red Fusión, diseñado con una arquitectura redundante y de alta disponibilidad pero, al mismo tiempo, simplificada.

Esto permite mayor velocidad y menores latencias y puntos de fallo. Se trata de una única red para particulares, pymes y grandes empresas capaz de soportar incrementos de tráfico del 40 por ciento cada dos años. De hecho, debido a la COVID-19, el tráfico creció en un mes lo que debería haberlo hecho en todo el año y la red lo ha soportado sin problema.

Los servicios de valor añadido de FlexWAN

FlexWAN es una red virtual de Telefónica, construida sobre la mejor red física, que ofrece diversos servicios de valor añadido, al aumentar la visibilidad, la redundancia, el control y la seguridad de la red para las empresas.

Con el auge del teletrabajo y el acceso externo de los empleados a los recursos corporativos, las compañías necesitan disponer de anchos de banda dedicados para garantizar una buena experiencia.

Y, lo que es más importante, precisan mecanismos que les permitan visibilidad sobre cómo se está consumiendo esa conectividad, qué anchos de banda y aplicaciones se están utilizando y poder aplicar políticas de seguridad para actuar cuando sea necesario.

En los últimos años la conectividad ha vivido una etapa de invisibilidad o, mejor dicho, no ha tenido todo el protagonismo que se merece, se ha visto como una commodity. El coronavirus ha mostrado el error de ese planteamiento y su verdadera importancia.

Funcionalidades de FlexWAN

El servicio FlexWAN es la evolución de los servicios de red privada virtual (VPN), gracias a la construcción de las redes definidas por software (SDN). Aporta simplicidad, flexibilidad, dinamismo y automatismo en el diseño de las redes de comunicaciones.

Se trata de una tecnología de conectividad que permite, mediante el uso de software, separar el hardware físico (ej. routers) de los mecanismos de control.

Por simplificarlo, permite desde un único punto central (portal web) gestionar y administrar todos los elementos de la red WAN. Algo que hasta la fecha debía realizarse de uno en uno con la complejidad, el consumo de tiempo y las probabilidades de cometer errores que conlleva hacer algo manualmente muchas veces.

Esta solución unifica de manera centralizada todos los elementos necesarios para crear una red única adaptada a las necesidades de negocio de las empresas.

A través de un portal web, permite gestionar las siguientes funcionalidades:

  • Gestión de políticas del tráfico de datos.
  • Creación y configuración de Red por aplicación.
  • Asignación dinámica de servicios.
  • Dual uplink para la gestión de varias conectividades.
  • Posibilidad de interconexión con cloud híbrida.
  • Despliegue exprés de nuevas sedes «Autoconfiguración».
  • Monitorización e informes del comportamiento de la red de datos.

Ventajas de FlexWAN

Sus ventajas se basan en tres pilares:

  1. Optimización de la conectividad: permite ajustar la red a las necesidades del negocio.
  2. Es un servicio gestionado, sin riesgo tecnológico.
  3. Incluye atributos de seguridad, como el cifrado del tráfico, el control de las aplicaciones, la microsegmentación, etc.

El reto tecnológico de la telemedicina para el profesional sanitario

Julio Jesús Sánchez García    5 noviembre, 2020

En este blog nos hemos referido en numerosas ocasiones a las posibilidades de la telemedicina. Hemos explicado que la tecnología necesaria está lista desde hace tiempo, si bien hay que terminar de perfilar el marco legal. Pero ¿qué hay del reto tecnológico de la telemedicina para los profesionales sanitarios?, ¿están preparados? ¿Tienen la formación precisa para hacer de la telemedicina una práctica útil para ellos y sus pacientes?

Elementos de la comunicación digital médico-paciente

Hablamos de telemedicina en sentido amplio, entendida como la comunicación digital entre un profesional sanitario y un paciente, ya sea por chat, mensajería, foros o cuestionarios de salud. Aunque la teleconsulta sea la práctica que con mayor velocidad se está extendiendo durante la pandemia no solo engloba a ésta.

Hay que tener en cuenta, por tanto, los elementos básicos de toda comunicación: emisor, receptor, canal, código, mensaje, ruido, contexto…

El equipamiento y las comunicaciones en el reto tecnológico de la telemedicina

¿De qué debe preocuparse un profesional sanitario a la hora de ponerse en marcha? El equipamiento y las comunicaciones son piezas clave de entrada.

Respecto al equipo, el profesional sanitario se encontrará con dos alternativas básicamente: el ordenador personal o el teléfono móvil. En la actualidad hay smartphones de gama alta cuyas prestaciones superan muchas veces a los ordenadores personales pero, aun así, es más recomendable el uso del portátil como herramienta de trabajo del profesional sanitario, ya que le permitirá centrarse en la teleconsulta desde un entorno más controlado.

A la hora de seleccionar el equipo es importante tener en cuenta unos requisitos mínimos en cuanto a procesador, memoria, tipo de almacenamiento en disco, tarjeta gráfica, cámara web, micrófono y dispositivo de audio. Si se hace teleconsulta es recomendable el uso de auriculares no inalámbricos con micrófono.

5G o fibra óptica

En cuanto a las comunicaciones, al menos hasta el despliegue necesario de 5G, la opción preferente es la fibra óptica. También es recomendable evitar las conexiones Wifi y conectarse mejor por cable entre en el router y el equipo en el que se va a realizar la telemedicina.

Es aconsejable, además, redundar las comunicaciones con un router 4G independiente, que confiere seguridad ante indisponibilidades del servicio principal.

Soluciones de telemedicina

Llegados a este punto, el profesional sanitario debe decantarse por una solución de telemedicina para conectarse con el paciente. Es este apartado recomiendo huir de soluciones estándar de comunicaciones como Skype, Teams, Zoom o Google Meet. Incumplirán, de un modo u otro, políticas de seguridad, privacidad y almacenamiento seguro de los datos.

Existen numerosas opciones profesionales, algunas de ellas incluso gratuitas, que están disponibles en el mercado español para cubrir esta necesidad: opensalud, SaludOnNet, WeDoctor, DocLine, ti.care o MediQuo , entre otras.

Seguridad y privacidad en el reto tecnológico de la telemedicina

La seguridad y la privacidad también constituyen un reto clave para el profesional. Pero la seguridad empieza por uno mismo, esto es, por el comportamiento del propio profesional sanitario. En este sentido, conviene recordar el “Decálogo de protección de datos para personal sanitario y administrativo” que publicó la Agencia Española de Protección de Datos en 2019. Es un buen punto de partida para consolidar o corregir comportamientos en relación con los datos de salud de los pacientes.

Algunas recomendaciones

Aun así, dejo aquí algunas recomendaciones que, sin duda, serán de utilidad a la hora de practicar la telemedicina de forma segura:

  • Es necesario mantener en todo momento el sistema actualizado con los parches de seguridad para el sistema operativo y resto del software que proporcionen los fabricantes.
  • Hay que utilizar un antivirus.
  • Si se utiliza el sistema operativo Windows habrá que actualizar a Windows 10 y mantener activas todas sus opciones de seguridad.
  • No se deben instalar ni utilizar aplicaciones de origen desconocido o dudoso.
  • No hay que visitar páginas web que puedan resultar sospechosas. Tampoco conceder, con carácter general, ningún permiso  solicitado por una página web. El navegador de internet debe estar configurado en modo seguro.
  • Tampoco se deben  abrir correos electrónicos de origen desconocido o sospechoso.
  • Los datos sensibles sobre los pacientes no se deben almacenar en  local ni en una nube pública.

De la misma manera, en lo relativo a la privacidad es importante tener en cuenta las políticas que imponen los distintos servicios utilizados. Documentos como los Términos de servicio, Aviso legal, Política de privacidad o Política de cookies son de obligada lectura a la hora de seleccionar una solución de telemedicina.

En este sentido, es importante asegurarse de que no se acepta el uso de los datos con fines comerciales distintos al objeto de la solución que se esté utilizando. También que los datos son almacenados dentro de la Unión Europea.

Ruido y contexto

Por último, es importante que el profesional sanitario se comunique con el paciente en unas condiciones ambientales óptimas. Este tema está ampliamente desarrollado en la “Guía básica de recomendaciones para la teleconsulta”, publicada por la Asociación de Salud Digital. Básicamente, se trata de conseguir:

  • Espacios libres de interrupciones y sin presencia de terceras personas para garantizar en todo momento la privacidad.
  • El fondo que se ve detrás del profesional deberá ser neutro (sin fotos, librerías, ni elementos personales).
  • Atmósfera lo más profesional posible también en relación con la indumentaria del profesional.
  • Cámara a la altura de los ojos del sanitario para que estén alineados con los del paciente.

Imagen: sergio santos

Crowdfarming: De un huerto en adopción a un negocio revolucionario

Raúl Salgado    4 noviembre, 2020

El Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas ha advertido de que la incidencia de la COVID-19 podría casi duplicar el número de personas que padecen hambre aguda en todo el mundo. Mientras tanto, anualmente se desperdician unos 1.700 millones de toneladas de comida.

Y en este contexto, surgen iniciativas como Naranjas del Carmen, cuyo principal objetivo es el cultivo de la tierra de forma responsable y sostenible, tanto para las generaciones actuales como para las venideras.

El pasado 17 de octubre Miguel Delibes habría cumplido 100 años. Pocos embajadores como él ha habido del mundo rural. Un mundo que amenaza con vaciarse en buena parte de España, pero que sigue ofreciendo oportunidades de negocio para quienes sepan verlas y aprovecharlas.

Revivir un huerto medio seco

Un buen ejemplo serían los hermanos Gabriel y Gonzalo Úrculo, quienes hace diez años abandonaron sus respectivos trabajos para volver a labrar, sembrar y cultivar el huerto de su abuelo, que por aquel entonces tenía más de la mitad de los árboles muertos.

Una decisión que, si no fuera porque se trata de una realidad que ya está dando sus frutos -y nunca mejor dicho-, bien podría tratarse del comienzo de una novela del autor vallisoletano.

Los hermanos Úrculo empezaron nadando a contracorriente, pues a los bajos precios que recibían los agricultores por sus cosechas se sumaba la crisis económica que en 2010 atravesaba España. Pero algunos familiares y amigos arrimaron el hombro para escarbar la tierra y, entre todos, lograr que el huerto volviera a florecer.

Un negocio sin intermediarios

Los primeros resultados no fueron nada halagüeños: una cosecha desastrosa y mal vendida a los intermediarios. Sin embargo, siguiendo la máxima de Cicerón de que «la agricultura es la profesión propia del sabio, la más adecuada al sencillo y la ocupación más digna para todo hombre libre», crearon Naranjas del Carmen para intentar vender sus frutos directamente a quien se las fuese a comer.

Cuenta la historia que mientras Gabriel diseñaba la página web y hacía los pedidos, su hermano Gonzalo se encargaba de la recolección y el transporte. Y que tras lanzar la web consiguieron vender y enviar sus naranjas a 150 hogares, en su mayoría de familiares, amigos y conocidos.

Los hermanos veían el principal escollo para el negocio en la falta de transparencia de la cadena de suministro tradicional, lo que llegó a cundirles en el desánimo y estuvo a punto de hacerles tirar la toalla.

No obstante, decidieron crear su propia cadena de suministro de alimentos, poniendo sobre la mesa los únicos dos actores necesarios: productor y consumidor.

¿Qué es Crowdfarming?

Y así nació Crowdfarming, una especie de “Amazon agrícola” -con muchos matices-, en el que los agricultores producen directamente bajo demanda de los consumidores. Es decir, planifican sus cosechas, lo que evita buena parte del desperdicio de alimentos en el que incurre hoy en día la cadena de suministro. 

En diciembre de 2015, después de que se adoptaran los primeros árboles en los campos de Naranjas del Carmen, la forma de trabajar de estos dos hermanos cambió de la noche a la mañana.

Y es que pasaron de producir estas frutas a cultivar y cuidar de cada árbol como si fuese el único, conscientes de que alguien esperaba su cosecha como se espera -bromas al margen- a una media naranja.

Porque desde 2017 todos los naranjos tienen su dueño. Hasta el punto de que actualmente hay 13.000 naranjos adoptados.

Desde la empresa cuentan que a partir de 2018 se unieron nuevos agricultores y que el equipo de Naranjas del Carmen contribuyó al lanzamiento de la plataforma crowdfarming.com, donde actualmente 100 agricultores de varios países de Europa venden su cosecha directamente al consumidor.

Como resultado, este canal de compraventa directa bajo demanda del consumidor y sin intermediarios cuenta en total con 62.000 adopciones. Una labor que, al margen de romper los estereotipos del empleo agrícola, da trabajo a 30 personas a tiempo completo en la finca y que en Crowdfarming tiene un equipo administrativo de 50 empleados.

Adoptar un árbol, un animal o una colmena

Gracias a este modelo de negocio, los consumidores -mediante el sistema de las adopciones de un árbol, un animal, una colmena o una parcela- se comprometen con el productor reservando una cantidad de alimento a un precio determinado. Y se convierten en partícipes de la cadena de producción, que pueden supervisar con sus propios ojos, incentivando con ello el turismo rural en las zonas agrícolas.

Además, los productores conocen de antemano el precio de venta final de sus cosechas (precio de adopción), una garantía de seguridad y una dosis de motivación en un sector en el que los costes no dejan de actualizarse, pero los precios permanecen anclados en décadas pasadas. 

El equipo de Crowdfarming trabaja para desintermediar la cadena de suministro de alimentos y para que estos dejen de ser un commodity.

Tanto en Naranjas del Carmen como en Crowdfarming “no se van a poder comprar naranjas para que le lleguen al consumidor final a lo largo de todo el año y de forma inmediata como es el caso de los pedidos en Amazon”.

Desde la empresa explican que se recogen solamente en el momento óptimo de maduración, sin pasar por ningún tratamiento poscosecha, y que se envían directamente a la casa de la persona que las ha pedido.

“Los precios para las cosechas tampoco se adaptan al mercado, se determinan al principio de una temporada por el agricultor basándose en los costes reales que tiene que cubrir”, añaden.

De Bétera a medio mundo

Crowdfarming nació en los campos de Naranjas del Carmen, pero pronto traspasó las fronteras de esta huerta afincada en Bétera, municipio de la Comunidad Valenciana.

Poco a poco fue extendiéndose por medio mundo y convirtió a los hermanos Úrculo en los padres fundadores de un modelo de negocio para vender cosechas directamente al consumidor final, a través de una plataforma que exprime de forma responsable y evoca lo mejor del campo y de la tierra.

Trazabilidad y certificación en la gestión de residuos con blockchain

César Rodríguez Cerro    4 noviembre, 2020

Iago Elizechea Mateos, CTO de Teimas, nos explica en esta entrevista cómo esta compañía gallega impulsa la transformación digital del sector de la gestión de residuos con blockchain. Han encontrado un caso de uso diferencial en el campo de la trazabilidad y certificación. Utilizar TrustOS de Telefónica les permite beneficiarse de la tecnología de la cadena de bloques a la vez que reducir la incertidumbre y dificultades asociadas a su uso.

¿Para qué utilizáis  exactamente blockchain en Teimas?

Teimas se dedica a la gestión inteligente de los residuos, la economía circular y la sostenibilidad. Desarrollamos software para ello. TEIXO es un ERP referente nacional para gestores de residuos y ZERØ, una plataforma para ayudar a corporaciones en la operación y compliance de la producción de residuos.

La legislación española, las directivas europeas y las tendencias sociales y económicas impactan de forma significativa en la relación que tiene una compañía con los residuos generados a partir de su actividad. Cualquier empresa que produce residuos es responsable de ellos hasta el tratamiento final. Sin embargo, los residuos industriales pasan por diferentes etapas e intermediarios desde que salen del centro en el que se producen hasta que son tratados en una planta habilitada para tal fin.

Valor de la gestión de residuos con blockchain

Con la gestión de residuos con blockchain obtenemos información acerca de la trazabilidad y el tratamiento final que se ha aplicado. Así, el momento y el proceso con el que se termina el ciclo de vida del residuo es verificable y certificable. De esta forma, se protegen en todo momento los intereses comerciales de todos los actores involucrados.

Trazabilidad para un registro inmutable, distribuido y certificable

¿Cómo y por qué tomasteis la decisión de hacer de esta tecnología la clave de vuestra propuesta de valor?

Como expertos en facilitar tecnología al sector de los residuos y conocedores de las tendencias legales y la creciente presión de la opinión pública acerca de la circularidad de la nueva economía detectamos esta oportunidad.

Por una parte, TEIXO ya cubre las necesidades de gestores y transportistas de residuos, mientras que ZERØ lo hace con empresas productoras. Nuestro proyecto de trazabilidad con blockchain pretende ofrecer un registro inmutable, distribuido y, por ello, fácilmente certificable por terceros sobre los movimientos de residuos que acontecen en el sector. Es una necesidad que algún sistema tenía que cubrir y TEIMAS es la compañía indicada para implementarlo y promoverlo.

Ventajas de TrustOS

¿Cuáles son las principales características de blockchain que os permiten hacer algo que con otras tecnologías sería imposible? ¿Qué valor concreto aporta a vuestra solución?

TEIMAS en este proyecto de trazabilidad externa tiene identificados diferentes riesgos, entre ellos los relacionados con la tecnología y son abordables gracias a los esfuerzos del equipo de Telefónica que ha puesto en marcha y mantiene TrustOS.

Utilizar TrustOS nos permite beneficiarnos del uso de una tecnología novedosa como blockchain y, a la vez, reducir la incertidumbre y los problemas derivados de su uso.

Sin duda, al tratarse de un sistema que debe ofrecer confianza y posibilidad de certificación, la inmutabilidad de blockchain y su disponibilidad para un uso no centralizado es clave. Además, se trata de un proceso con diferentes partes involucradas y todas ellas deben almacenar información en algún momento. En este sentido, el uso de blockchain aporta un plus de confianza, ya que dicha información es validada por todos los participantes de la red. En definitiva, un sistema convencional centralizado no ofrecería las garantías necesarias para este proyecto.

Facilidad de integración y mejor time to market

Apuntabas que estáis usando TrustOS, el paquete de API desarrollado por Telefónica para simplificar el acceso y utilización de blockchain. ¿Cómo ha sido la experiencia de integración y cómo crees que puede impactar este tipo de iniciativas en la adopción de la tecnología de bloques?

Utilizamos algunos de los módulos que nos ofrece TrustOS, en concreto el de trazabilidad y el de certificación, así que todavía tenemos recorrido para aprovechar el resto de funcionalidades que ofrece.

La integración es sencilla, como se haría con cualquier otro sistema basado en API REST y la documentación es una guía más que suficiente para poder implementarla. Abstrae totalmente de las vicisitudes de trabajar directamente con blockchain. Esa capa de abstracción y la infraestructura “as a service” reducen significativamente los tiempos de desarrollo y el consecuente time to market de cualquier proyecto de innovación basado en una tecnología novedosa.

A lo largo de la integración, además, hemos tenido el apoyo del equipo de blockchain para diseñar e implementar la solución de la mejor forma posible. De esta manera, se reduce la necesidad de formación de algunos desarrolladores y se rebaja el riesgo global del proyecto. El resultado es muy positivo.

Blockchain como tecnología transformadora

Se habla mucho de la capacidad de blockchain para transformar y redefinir las reglas en sectores completos. En vuestra industria, ¿crees que va a desempeñar el papel de tecnología disruptiva y diferencial o se va a convertir en una herramienta de uso común entre las empresas?

Es difícil hacer predicciones al respecto. La tecnología, entre otras cosas, es una herramienta para mejorar, agilizar y optimizar procesos. En ocasiones procesos nuevos y otras veces procesos ya existentes. La adopción de una tecnología cuando demuestra fácilmente su valor sobre procesos ya existentes parece más sencilla. Cuando se ponen en marcha procesos nuevos es más complicado predecir el nivel de permeabilidad del sector y el mercado.

El sector de la gestión de residuos es relativamente tradicional pero empresas como TEIMAS están ayudando a su transformación digital. Creemos que blockchain aporta la confianza que el sector necesita. Queda mucho camino en la adopción de la tecnología en este entorno y blockchain será importante en ese recorrido.

Casos de uso diferenciales y pilotos sencillos

-Por último, ¿qué les dirías a todas aquellas organizaciones que aún son escépticas a la hora de explorar las oportunidades que puede tener para ellas blockchain?

Se trata de una tecnología con una clara capacidad transformadora pero no deja de ser una tecnología que todavía tiene recorrido hasta alcanzar cierta madurez. Lo importante es detectar un caso de uso en el que blockchain aporte ventajas diferenciales y competitivas. Por ejemplo, la confianza entre diferentes partes, la inmutabilidad de la información o su certificación de cara a la auditoría de terceras partes.

A partir de ahí, se trata de desarrollar un piloto lo más sencillo posible. En este momento, casarse con una solución de blockchain en particular es un riesgo para cualquier proyecto. De ahí la ventaja de utilizar una capa de abstracción como es TrustOS para poder aprovechar todas las ventajas de blockchain de una manera muy sencilla.

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Deep Learning e imágenes por satélite para estimar el impacto de la COVID19

AI of Things    4 noviembre, 2020

Motivados por el hecho de que la pandemia de COVID-19 ha causado conmoción mundial en un corto periodo de tiempo desde diciembre de 2019, estimamos el impacto negativo del confinamiento a causa de la COVID-19 en la capital de España, Madrid, utilizando imágenes de satélite comerciales cortesía de Maxar Technologies©. Las autoridades en España están adoptando todas las medidas necesarias, incluyendo ciertas restricciones a la movilidad urbana, para contener la propagación del virus y mitigar su impacto en la economía nacional. Dichas restricciones dejan señales en las imágenes de satélite que se pueden detectar y clasificar automáticamente.

Detección de vehículos.

Nuestra idea es desarrollar una solución que permita el conteo de automóviles estimando la presencia de coches visibles en imágenes satelitales de alta resolución. Estudios recientes revelan un incremento de hasta un 90% cuando se compara el tráfico de coches entre otoño de 2018 y 2019 en varios hospitales de Wuhan, China. Esta observación parece indicar que una infección estaba creciendo en la comunidad y ciertas personas requerían atención médica. De igual manera, partimos de la hipótesis de que el número de coches disminuyó drásticamente durante el confinamiento debido a la COVID-19 en Madrid, para investigar más a fondo cómo detectar con precisión estos automóviles utilizando técnicas de visión por computador.

Imágenes satelitales cortesía de RSMetrics© sugieren que la COVID-19 podría haber estado circulando por China mucho antes de que se conociera el primer caso.
Figura 1: Imágenes satelitales cortesía de RSMetrics© sugieren que la COVID-19 podría haber estado circulando por China mucho antes de que se conociera el primer caso.

Deep Learning.

Por esta razón, investigamos cómo detectar con precisión dichos coches usando técnicas de visión por computador. Recientemente, impulsados por el éxito de los algoritmos basados en deep learning, la mayor parte de la literatura ha buscado enfoques inspirados en redes neuronales convolucionales (CNNs). La principal razón de su popularidad es que las CNNs aprenden a extraer características de la imagen de manera automática, de modo que no hay necesidad de seleccionarlas manualmente. Como resultado, las CNNs atraen un gran interés debido a que son más robustas frente a los múltiples cambios de apariencia que presentan las imágenes adquiridas en escenarios “sin restricciones”.

Las aproximaciones actuales que detectan objetos generalmente fallan o pierden precisión debido al tamaño relativamente pequeño de los objetos de interés y la gran cantidad de datos a procesar en imágenes “sin restricciones” con la presencia de factores adversos como son, diferentes ciudades/países, cambios en la perspectiva, oclusiones, iluminación, borrosidad, etc.

Figura 2: Variabilidad hostil en apariencia debido a diferentes factores que incluyen cambios de punto de vista (ángulo nadir), sombras, cambios de luz marcados por el clima y las estaciones, etc.
Figura 2: Variabilidad hostil en apariencia debido a diferentes factores que incluyen cambios de punto de vista (ángulo nadir), sombras, cambios de luz marcados por el clima y las estaciones, etc.

Datos etiquetados.

Hemos organizado los métodos existentes en dos categorías en función de si directamente estiman la cantidad de coches a partir de la imagen (conteo por regresión) o si primero aprenden a detectar coches individualmente y luego cuentan las ocurrencias para establecer la cantidad total de automóviles en la imagen (conteo por detección). Así, llegamos a la conclusión de que este último enfoque logra un rendimiento superior.

Ambos enfoques supervisados necesitan un conjunto de imágenes de entrenamiento etiquetadas. Conteo por regresión requiere del número total de coches anotados. Conteo por detección requiere la posición de cada vehículo definiendo las coordenadas del rectángulo que delimita su superficie
Figura 3: Ambos enfoques supervisados necesitan un conjunto de imágenes de entrenamiento etiquetadas. Conteo por regresión requiere del número total de coches anotados. Conteo por detección requiere la posición de cada vehículo definiendo las coordenadas del rectángulo que delimita su superficie

Además de por las dificultades anteriormente mencionadas, la detección de automóviles en imágenes satelitales también se ve afectada por el problema del sesgo en el conjunto de datos, lo que significa que los modelos aprendidos habitualmente solo funcionan bien en la misma escena en la que fueron entrenados. Para aliviar tales sesgos, entrenamos nuestro modelo utilizando diferentes imágenes anotadas con automóviles capturados a diferentes resoluciones espaciales de las bases de datos COWC y DOTA, reflejando las necesidades de las aplicaciones del mundo real. Hasta donde sabemos, esta es la primera vez que un algoritmo combina con éxito imágenes a diferentes resoluciones para hacer frente a la falta de datos satelitales debidamente anotados.

Conjunto de datos de Madrid.

Como era de esperar, necesitamos la resolución más alta comercialmente disponible para poder detectar vehículos pequeños. Por esta razón, descargamos 153 imágenes de satélite de 22 regiones de interés alrededor de la comunidad autónoma de Madrid con una resolución espacial de 30 cm (datos del satélite WorldView-4 accesibles mediante la plataforma SecureWatch©). Seleccionamos áreas concretas de Madrid donde el conteo de coches sea un proxy de actividad como son, centros comerciales, nudos en las carreteras, hospitales, zonas industriales y universidades, entre otros.

En el siguiente vídeo podemos observar visualmente la reducción en el número total de coches antes y durante las restricciones de movilidad a causa de la COVID-19. Por tanto, parece razonable estudiar el impacto global del confinamiento en el volumen de tráfico.

Recorrido por algunas imágenes procesadas para percibir visualmente la dramática reducción en la presencia de vehículos sobre Madrid (audio en español con subtítulos en inglés).

Resultados

En los experimentos medimos el rendimiento de nuestra propuesta y calculamos estadísticas de recuento de automóviles para cuantificar la dramática caída en la cantidad de vehículos durante el confinamiento. Como resultado, corroboramos estas estadísticas utilizando indicadores adicionales como puedan ser los datos de telecomunicaciones y los sensores de tráfico respectivamente. Llegamos a la conclusión de que todos estos indicadores también se correlacionan con las estadísticas oficiales de actividad económica, por lo que el recuento de automóviles puede complementar las medidas tradicionales de actividad económica ayudando a los responsables políticos a adaptar sus propuestas para aplanar la curva de recesión.

Curvas que indican cómo está evolucionando el brote COVID-19 en Madrid desde 2020.
Figura 4: Curvas que indican cómo está evolucionando el brote COVID-19 en Madrid desde 2020.

Los colores rojo, amarillo y azul comparan las curvas obtenidas con datos de telecomunicaciones anonimizados y agregados de las antenas de Telefónica Movistar, estadísticas de tráfico adquiridas de los sensores del Ayuntamiento de Madrid, y estimando la presencia de coches visibles con nuestra tecnología satelital respectivamente.

Información adicional sobre la tecnología de detección de vehículos, las imágenes satelitales de alta resolución descargadas, un análisis de mercado, y resultados comparativos para cada región de interés también son presentados en el material complementario.

Escrito por Roberto Valle Fernández.

No te pierdas el próximo webinar «Deep Learning e IA para mejorar el tráfico en tiempos de Covid19″ que tendrá lugar el próximo 25 de noviembre. Para agendarte este evento pincha aquí. (Recuerda seguir los pasos de registro para poder verlo en directo)


Otros post sobre aplicaciones del Deep Learning relacionadas con el COVID19:

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Conectividad 5G y su impacto en la Industria 4.0: madurez y evolución

Gabriel Álvarez Corrada    3 noviembre, 2020

Uno de los factores que indica la madurez de algunas ramas de la tecnología es la incorporación de mejoras a medida que esa tecnología va evolucionando y que son distintas de las que se planteaban en sus inicios. Así, por ejemplo, el comienzo de la evolución en los microprocesadores se basó en la potencia bruta y una progresiva, y lenta, miniaturización (principalmente por temas de generación de calor y costes). A medida que la tecnología fue madurando, se fueron introduciendo otras mejoras, como el uso de varios núcleos dentro del mismo procesador, segmentación en la potencia, reducción de consumos, más esfuerzo en la miniaturización… Ese indicador de madurez en la conectividad inalámbrica de la red móvil ha sido el estándar 5G: la apuesta por otras mejoras de impacto por encima del consabido aumento de velocidad típico de cada evolución.

Sin embargo, esta entrada no va a analizar los beneficios de la conectividad 5G. Para eso ya tenemos estupendos artículos en nuestro blog. En este vamos a hablar de cómo impacta esa madurez en el entorno de la industria 4.0.

Como comentamos en nuestro anterior artículo, en el que hablamos sobre la aproximación a la ciberseguridad en la Industria 4.0, en los últimos años la industria está viviendo un intenso proceso de transformación que se ha denominado la “cuarta revolución industrial” o “industria 4.0”. Este proceso de digitalización y desarrollo de nuevas tecnologías busca implementar mejoras como el acceso en tiempo real a los datos y la inteligencia de negocio, lo que transformará la perspectiva actual en la que se llevan a cabo los procesos de producción, avanzando un paso más hacia las denominadas “Smart Factories”.

Abrazando a la industria

El nuevo estándar 5G propone mejoras en el acceso a los procesos industriales y la comunicación entre ellos, así como en la creación nuevos modelos y casos de uso. Según la consultora ABI Research, estas mejoras podrían llegar a reducir el coste de mantenimiento en un 30% y a aumentar la eficiencia general en un 7%. Esto no es casual. Como se puede observar en la imagen inferior, el protocolo 5G se erige sobre 3 pilares básicos, que ofrecen solución a los grandes retos y avances que la cuarta revolución industrial plantea.

Ilustración 1 – El triángulo del 5G en la Industria 4.0. (Fuente: Observatorio Nacional 5G)

¿Qué tecnologías aplican en cada pilar y qué en qué se traducen? Vamos a ello:

  • Gran ancho de banda: eMMB (evolved Mobile Broadband Communications), que permite proporcionar elevadas velocidades de transmisión. Implica que no se produzcan cuellos de botella en las transmisiones de gran cantidad de información.
  • Baja latencia: URLLC (Ultra Reliable Low Latency Communications), que permite ofrecer conexiones a baja latencia por debajo de 1 milisegundo y de alta fiabilidad, con un porcentaje de al menos 5 nueves (99,999%), equiparando en rendimiento a conexiones solo alcanzables mediante cableado. Esto es especialmente relevante en entornos M2M, ya que se minimiza la posibilidad de que dos máquinas trabajando en sincronía puedan bloquearse por la latencia en la transmisión de la información o porque la conexión no es estable.
  • Alta densidad: mMTC (massive Machine-Type Communications), que permite conectar un elevado número de dispositivos simultáneamente. En casos en los que se despliegue un gran número de dispositivos que requieran conexión (por ejemplo, sensores) esta tecnología permite el control de los dispositivos a la vez, sin provocar desconexiones o exclusiones de alguno de ellos.

¿Y qué hay de la seguridad?

La heterogeneidad propia del ecosistema OT implica que prácticas clásicas como el parcheado de fallos o la segmentación de la red (restringiendo el acceso a internet a algunos de estos segmentos) se tornen en ocasiones ineficaces o directamente imposibles ante la diversidad de dispositivos y protocolos propietarios, o sencillamente debido a las peculiaridades de cada proceso industrial.

Además, una “Smart Factory” requiere protocolos de comunicación preparados para integrar los dispositivos IT, OT e IOT. Esto implica la implementación de diferentes redes de comunicación, tanto cableadas como inalámbricas, con su propias vulnerabilidades y retos de seguridad en un entorno (antaño muy aislado) que no está preparado para asumir la entrada de golpe de varios dispositivos de otros ámbitos.

Sin embargo, el 5G es la tecnología habilitante para esa hibridación que permitirá unificar las comunicaciones clave en la industria 4.0. La gran ventaja de esta generación, amén de su adopción por parte de todos los ámbitos involucrados, es la implementación de la seguridad desde el diseño, como un punto fundamental de este estándar. Además, la seguridad del 5G no solo se centra en soluciones individuales, sino que también considera los principales riesgos y las amenazas de entorno, analizando el alcance de cada amenaza y el coste de su mitigación y remediación.

Algunas de las características más relevantes que implementa el 5G son las siguientes:

  • Interfaz de radio: para evitar la manipulación de datos del usuario, se ha diseñado una protección adaptativa de la integridad de los datos del usuario, además del cifrado de extremo a extremo.
  • Privacidad del usuario: a diferencia del 4G, la información de identificación del usuario, como el IMSI (International Mobile Subscriber Identity), no se transmite en texto plano, sino que se cifra en la interfaz de radio.
  • Autenticación: el proceso de autenticación de acceso 5G está diseñado para admitir el protocolo de autenticación extensible (EAP) especificado por el IETF, a través de una nueva versión del “Authentication and Key Agreement” (AKA) ya utilizado en otros estándares anteriores.
  • Seguridad de roaming: la arquitectura basada en servicios del 5G define el proxy de protección de borde de seguridad para implementar la protección de seguridad E2E (end-to-end) para la señalización entre operadores en las capas de transporte y aplicación. Esto impide que los dispositivos de operadores terceros puedan tener acceso a datos confidenciales.

Este tipo de prácticas son muy importantes, pero más importante aún es que los proveedores de los servicios 5G apuesten por mantener una cadena de confiabilidad que fortalezca la seguridad embebida en el estándar 5G. En ese sentido, Telefónica declara en su Manifiesto Digital que la seguridad es primordial. Su presidente ejecutivo, José María Álvarez-Pallete, declaró respecto a la iniciativa “Red Limpia”, que “Telefónica se enorgullece de ser una compañía con una ruta de acceso 5G limpia”. En la actualidad, tanto Telefónica España como O2 (Reino Unido) son redes totalmente limpias, mientras que Telefónica Deutschland (Alemania) y Vivo (Brasil) lo serán próximamente. Esto implica que los proveedores en toda la cadena de suministro serán confiables, minimizando así un problema común en el ámbito de la ciberseguridad.

En resumen…

La conectividad 5G es el elemento necesario para impulsar la “cuarta revolución industrial”. Se trata de un estándar estratégico, bien planificado y que implementa los pasos necesarios para demostrar que se trata de una tecnología madura y dispuesta a facilitar ese salto que convierta el uso de la tecnología en algo transparente para el usuario. De esta forma, se cumplirá el paradigma de la ubicuidad en la tecnología, de la cual Mark Weiser es su creador: “las tecnologías más arraigadas son aquellas que desaparecen”.

Vamos camino de ello…

Notificaciones «pop-up»: ¿cómo afectan a tu posicionamiento web?

Edith Gómez    3 noviembre, 2020

Las notificaciones pop-up están resultando una estrategia muy efectiva en algunos blogs y ecommerces para conseguir leads y reducir el abandono de carritos de compra.

El problema es que muchas empresas han hecho un mal uso de estas ventanas emergentes, ya que molestan a los usuarios y ofrecen una mala experiencia web. Por ello, desde 2017, Google empezó a penalizarlas.

Pero no todas las ventanas emergentes influyen negativamente en el SEO de un sitio web. Veamos en qué casos sí.

¿Qué es un pop-up intrusivo para Google?

Un pop-up es una ventana emergente que aparece o salta en el sitio web cuando un usuario está navegando por él. Normalmente, el contenido que se ofrece es un lead magnet (ebook, guía, video, webinar…) o un bono de descuento para conseguir nuevos suscriptores y clientes en una tienda online.

Pero Google solo penaliza las notificaciones que ocupen la pantalla completa en las pantallas de los dispositivos móviles. Además, tendrá en cuenta el tipo de contenido que se ofrece al usuario, y si este es promocional e intrusivo. En ese caso, sí penalizará.

Tipos de pop-ups que Google puede penalizar

Google solo penaliza los siguientes pop-ups:

  • Los que ocupan la página completa.
  • Aquellos que los usuarios tienen que cerrar para consumir el contenido que les interesa.
  • Los que aparecen en la parte superior de un sitio de forma fija y visible.

¿Cómo afectan al posicionamiento SEO?

Dichas notificaciones solo afectarán al tráfico de visitas que acceden desde dispositivos móviles. Por ello, es importante que las páginas web estén adaptadas a smartphones y tablets con un diseño responsive.

Si este tráfico es bajo, notarás una pequeña bajada en tu posicionamiento web, aunque tu popularidad en buscadores no variará prácticamente nada. En cambio, si el tráfico desde dispositivos móviles es alto, tu posicionamiento descenderá y, por otro lado, perderás visitantes, que no volverán más, porque les resulta molesta la publicidad que haces.

Estos son los parámetros de medición que utiliza Google para analizar si una página hace un mal uso de un pop-up:

  • Tiempo: los usuarios que ven el 80 % de la página antes de que aparezca la ventana emergente serán bien vistos para Google.
  • Interacción: el pop-up debe cerrarse fácilmente y no interferir en el contenido ni en la legibilidad.
  • Contenido: pedir un comentario a través de un pop-up, calificar un producto o pedir otro tipo de ayuda al usuario se consideran buenas prácticas, porque ofrecen una buena experiencia al usuario.
  • Impacto: si el usuario que entra a tu sitio web sale inmediatamente de él, Google lo penalizará.

Buenas prácticas para colocar un pop-up

Los anuncios que hacen referencia a una obligación legal no serán penalizados por Google. Son los siguientes:

  • Aviso de uso de cookies.
  • Verificación de edad.
  • Cuadros de avisos de inicio de sesión.

Para entender las penalizaciones, veamos en líneas generales qué proceso sigue un usuario antes de llegar a una página web:

1. Imagina que el usuario está en Facebook, hace clic en una de tus publicaciones y llega a tu web.

2. En uno o dos segundos le salta un pop-up con un ebook que solicita una dirección de email para descargar el libro. Si no es atractivo, el usuario no dejará su correo.

3. A los pocos segundos le salta otro pop-up con un regalo gratis, que si no es de valor para el usuario, no le interesará.

4. Por último, a los cuatro o cinco segundos, le salta otro pop-up con un megarregalo.

Conclusión: Vemos que el usuario que ha entrado en tu web con el fin de obtener más información de un tema que le interesa, en cinco segundos no ha podido leer nada de tu página, porque le saltan continuamente notificaciones. Entonces, ¿por qué iba a proporcionar su correo electrónico? Para que un pop-up sea efectivo, deberías realizar algunos ajustes.

Consejos para insertar pop-ups poco intrusivos

Para conseguir que los pop-ups sean efectivos, sería interesante que te pongas en el lugar de tus visitantes. Piensa que el usuario que llega, probablemente es la primera vez que te visita, está en un periodo de investigación, o incluso puede que aún no sepa que tú tienes la solución a su problema.

Así que estas son algunas ideas para colocar tu pop-up sin que moleste a los usuarios:

  • No enseñes tu ventana emergente hasta su segunda o tercera visita, cuando haya leído al menos uno de tus posts al completo (haya hecho scroll hasta abajo), cuando el usuario se marche del sitio o cuando haya leído al menos el 80 % de la página. Para ello, puedes utilizar algún plugin como Sumome para realizar estas configuraciones.
  • Haz pruebas A/B para analizar si los usuarios hacen clic y tienen interés en tu pop-up o si, por el contrario, hay más interacción con un simple call to action debajo de tu artículo.
  • Una alternativa al pop-up, mucho menos intrusiva, es ofrecer información adicional dentro del post, a modo de bonus, en un recuadro que incluya un enlace.

El coche conectado acelera desde Málaga: el laboratorio I+D de Telefónica y DEKRA

Mercedes Núñez    3 noviembre, 2020

El reto de la movilidad del futuro se llama C-V2X (Vehicle to Everything). Es lo que va a permitir que el vehículo “hable” con su entorno: con la infraestructura, las señales, otros vehículos y también con las personas. Pero esa conexión requiere un estándar tecnológico para que todos utilicen el mismo lenguaje, así como interoperabilidad entre las redes. En ello se trabaja desde el laboratorio I+D de conducción conectada de Telefónica y DEKRA en Málaga.

El reto de la latencia y el ancho de banda

Hay un desafío con la latencia y con el propio ancho de banda para enviar información a la nube, procesarla y tomar decisiones. Un vehículo tradicional genera cuatro terabytes de información al día sobre todos los elementos que afectan a la conducción.

Telefónica, como operador móvil, avanza para asegurar que la conectividad del vehículo sea lo más inmediata posible y la información llegue de forma instantánea, con una latencia ultrabaja. A 100 km por hora no hay tiempo que perder ante una toma de decisión…

Para ello está edge computing, que es como poner un CPD cercano al elemento que envía la información Otro paso que está muy cerca para hacer posible la conducción autónoma es el despliegue de una nueva red: 5G.

Todo esto lo contaba Agustín Cárdenas, director de Transformación de negocio de Telefónica Empresas en el evento virtual “Conducción conectada y automatizada”, que se celebró la semana pasada.

El laboratorio I+D de conducción conectada de Telefónica y DEKRA en Málaga

Ya vislumbramos esta prometedora realidad que se abre paso pero solemos pensar que lo más avanzado siempre está fuera. Hay, sin embargo, una gran noticia y es que Málaga alberga el laboratorio I+D para la conducción conectada más avanzado del Sur de Europa, con el impulso de Telefónica y DEKRA. Lo dábamos a conocer a principios de año en este blog.

El mejor campo de pruebas para la movilidad del futuro

Este entorno pionero sirve de campo de pruebas para prevención y eliminación de accidentes, conectividad y servicios a bordo, navegación avanzada, monitorización y mantenimiento del vehículo, automatización de pagos en movilidad, conducción asistida y autónoma… Y es que en el próximo lustro el automóvil va a cambiar más de lo que lo ha hecho en el último medio siglo.

La transformación, como explicaba hace ya años un compañero, revolucionará no solo el propio mundo automovilístico, sino muchos otros sectores y numerosos aspectos de nuestra sociedad. La movilidad del futuro cambiará muchas más cosas que la forma en la que nos desplazamos. 

Nuevos casos de uso y negocios alrededor del coche conectado

Todo va a estar conectado y va a haber innumerables casos de uso y todo tipo de nuevos negocios. El coche conectado es también motor de emprendimiento, hay todo un ecosistema a su alrededor. De hecho, el laboratorio I+D de conducción conectada de Telefónica y DEKRA en Málaga está abierto a las startups a través de Andalucía Open Future. Ya hay diez empresas seleccionadas en dos convocatorias de esta iniciativa de la Junta de Andalucía y Telefónica para la aceleración de startups con base tecnológica.

Un entorno puntero de simulación y certificación

Aún hace falta hacer muchas pruebas de validación de dispositivos, aplicaciones y servicios en el ámbito del vehículo conectado. Fernando Rodríguez, vicepresidente de Conectividad de DEKRA destacó en el encuentro la importancia de este polo de innovación en Málaga para simular todo lo que ocurre en la vida real.

Todos los dispositivos conectados deben trabajar unos con otros y para que esa amalgama funcione hacen falta laboratorios como éste. En él se prueba el sistema eCall, la tasa de rendimiento de descarga de datos WiFi del coche o la interoperabilidad. También aplicaciones y cuestiones de seguridad como alerta preventiva en caso de probabilidad de colisión en un cruce, aviso por obras o atascos en carretera. E incluso optimización del tráfico para adecuar la velocidad de conducción para pillar todos los semáforos en verde, lo que representa un ahorro de tiempo y carburante.

En el laboratorio I+D para la conducción avanzada de Telefónica y DEKRA en Málaga, esta última empresa puede, en un entorno puntero, probar y certificar que todos los elementos que intervienen son seguros y se comunican adecuadamente en el lenguaje único acordado. Fernando Rodríguez destacó, por ejemplo, la posibilidad de probar 5G antes incluso de su despliegue, gracias a una estación base muy cercana, así como la instalación de una cámara apantallada que permite hacer ensayos con frecuencias internacionales.

El trabajo de DEKRA en este polo de innovación incluye todas las fases del ciclo para desarrollar un producto o servicio: desde I+D a certificación, pruebas funcionales, comercialización…

El software y la ciberseguridad en el coche conectado

Incluso después también hay necesidades, explicó el responsable de DEKRA. Y es que hoy los vehículos tienen mucho software (e irá en aumento). Son como ordenadores sobre ruedas -se dice. Por tanto, los coches necesitarán actualizarse también a través de la red.

Cualquier conexión significa posibilidades y también vulnerabilidad. De ahí que sea preciso extremar la seguridad frente a ciberataques. Es un aspecto clave para DEKRA, que impone trabajar con esta premisa desde el diseño. Es un imperativo contar con la ciberseguridad desde el principio porque sin ella no se puede avanzar.

El caso de Movistar Car

Telefónica ha probado en estas instalaciones de Málaga con DEKRA el servicio Movistar Car, con un plan end to end que ha incluido evaluación del hardware, cloud y app: seguridad e interoperabilidad de la red.

Lo contó en el encuentro Pedro Alierta, jefe de IoT y SVA´s en Movistar.Se trata de un servicio muy sencillo, que permite además conectar vehículos más antigos, y ofrece um gran valor añadido.

5G-V2X : el estándar de la próxima década

David Gala V2X project lead en FICOSA contó su experiencia como el primer provedor de automoción en suministrar unidades embarcadas C-V2X en 2018 para un proyecto piloto en Colorado (EE.UU.). Se trataba de reducir accidentes, tiempos de trayecto e impacto medioambiental.

Además, FICOSA ya está desarrollando su unidad 5G-V2X, que permitirá soportar los casos de usos avanzados para conducción autonónoma y conectividad durante la próxima década. Para ello, el laboratorio I+D de conducción conectada de Telefónica y DEKRA en Málaga constituye un excelente banco de prueba.

Aviso en caso de peligro en intersecciones, prioridad de paso para vehículos de emergencias, análisis de constantes vitales en la cabina del vehículo para advertir de posibles problemas cardiacos o sistemas frente al olvido de niños o animales de compañía en el vehículo son solo algunas de las nuevas posibilidades.

Agustín Cárdenas despidió el encuentro explicando que aún pasará tiempo hasta que contemos con infraestructura conectada en España porque esto, además de grandes ventajas, tiene un coste y son necesarios fondos públicos. Pero ya se están lanzando pilotos en Europa y hay un corredor inteligente que pasa por Galicia y Portugal para ver el comportamiento con el cambio de país y el roaming.

La jornada, en definitiva, mostró el mosaico de posibilidades del coche conectado y el interés que suscita en un amplio ecosistema. También el papel clave de las tecnologías que lo posibilitan, así como la importancia de aprovechar las posibilidades que brinda el laboratorio I+D de conducción conectada de Telefónica y DEKRA en Málaga.

Imagen: opelblog