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Carmen Urbano Internacionalización de ‘startups’ y emprendimiento Toda idea emprendedora es internacional, y en la mayoría de las ocasiones aunque su promotor no lo visualice ni lo desee. Tanto las ideas como los emprendedores globales son...
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ElevenPaths ElevenPaths Radio – 1×04 Entrevista a Silvia Barrera ¡Nuevo capítulo de nuestro podcast: #ElevenPathsRadio! A través de entrevistas con los actores más relevantes del sector, os acercamos el apasionante mundo de la ciberseguridad. ¿Quién perpetra los ataques? ¿Qué...
Sergio de los Santos Cómo bloquear la nueva ola del malware Emotet escondida en formato XML (y cómo funciona) Está en las noticias: Emotet es la amenaza de moda que se propaga con éxito a través de modelos de finales de los 90 (sí, en 2019). Sí, con...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Blanca Montoya Gago Telefónica impulsa un proyecto para modernizar la gestión de los públicos en el Museo del Prado El papel que cumplen los museos en la sociedad es básico. Nos ayudan a desarrollarnos y a hacer crecer nuestra imaginación en torno a grandes figuras y obras de...
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Virginia Cabrera Infografía: ¿Aún sin copias de seguridad en la nube? Almacenar ficheros en la nube por fin se ha puesto de moda. Y está bien que así sea, porque las ventajas son indudables. Y yo me alegro, porque ha...
Virginia Cabrera Infografía: Ocho tendencias logísticas asociadas a eCommerce La logística determina el éxito o el fracaso de un eCommerce. Más de la mitad de las quejas sobre los comercios electrónicos están relacionadas con las entregas o las...
Virginia Cabrera ¿Sustituirá el smartphone al fonendo? La digitalización de los hospitales Digitalizar la sanidad no puede quedarse en introducir nuevo equipamiento, informatizar citas y pruebas o atender en remoto a pacientes crónicos. Se debe aspirar a una atención sanitaria inteligente...
Virginia Cabrera Infografía: ¿Web móvil o app? Las apps están de moda. Compramos hasta cuatro veces más desde aplicaciones móviles que desde páginas web, porque las apps nos lo ponen fácil y nos ahorran tiempo. Ya no hay...
Virginia Cabrera Neuroaprendizaje: Solo es posible aprender aquello que se ama En su intervención en la Thinking Party, de Fundación Telefónica, el profesor Francisco Mora Teruel, experto en neuroeducación, afirmó que es básico conocer cómo se produce el aprendizaje ya...
Virginia Cabrera ¿Necesitan las empresas un “defensor” del cliente? La figura del Chief Customer Experience Officer De un tiempo a esta parte customer experience es la palabra de moda. Y el Customer Experience Manager (CXM) o su versión directiva, el Chief Customer Experience Officer (CXO),...
Virginia Cabrera Diez tendencias en customer experience de las que oiremos hablar Diez tendencias en customer experience: hiperpersonalización, análisis predictivo, recomendación social, innovación abierta, click&collect, marketing colaborativo, autoservicio avanzado, vídeo experiencial, realidad aumentada e IoT.
Virginia Cabrera Ideas para pymes que no tienen tienda ‘online’ Muchos pequeños comercios están convencidos de que la venta online no es ni será para ellos. Variadas son las razones que argumentan, desde la pura pereza o el simple...
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