Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Roberto González Rojo Fusión Digital, una solución completa y flexible para digitalizar la pyme Fusión Digital tiene como principal objetivo apoyar a las pymes en el reto que plantea su digitalización, proceso clave para lograr un incremento de la competitividad, haciendo que los...
Lluis Serra La mensajería urgente, la gran asignatura pendiente del comercio electrónico Hace casi un año trasladé mi despacho a L’Estany, un pequeño pueblo de 250 habitantes a mil metros de altura en la comarca del Moianès, para escapar de las...
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Alfonso De la Rocha Gómez-Arevalillo Telefónica trabaja en una red de Alastria basada en Hyperledger Fabric Cada vez son más -lo vemos en los medios- las empresas que se deciden a adoptar la tecnología blockchain o, de manera más general, las tecnologías de libro de...
Irene Gómez Telefónica Innovation Day: La innovación al alcance de tus manos El pasado año, celebramos el primer Innovation Day, un evento que nació con el fin de compartir los últimos proyectos en materia de innovación en los que veníamos trabajando desde...
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Mercedes Blanco #OpenToWork, la herramienta de Linkedin que da más visibilidad a los que buscan empleo Si estás en búsqueda de empleo o explorando nuevas posibilidades, puedes añadir el marco #OpenToWork a tu foto de perfil de Linkedin y compartir tus preferencias de empleo con...
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Mercedes Blanco Cómo utilizar Zapier para mejorar la productividad de tu negocio ¿Cuántas herramientas y plataformas utilizamos al cabo del día para hacer nuestro trabajo? Según algunos informes, unas diez diferentes. Abres tu bandeja de correo electrónico, tus redes sociales, tu programa...
Mercedes Blanco Cómo instalar y configurar Google Tag Manager para tu negocio Muchas empresas no saben cómo medir su rendimiento en campañas orgánicas o de pago, porque no tienen una estructura de analítica digital definida. No saben qué medir ni cómo...
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