Servicios gacela: qu茅 son y qu茅 aportan a las pymes

Mercedes Blanco    31 julio, 2020
驴Qu茅 son los servicios gacela?

Si es la primera vez que oyes el t茅rmino, perm铆teme que te explique que las empresas gacela son aquellas que crecen r谩pidamente y de manera sostenida, incluso en tiempos de crisis. Concretamente, entre el 20% y 25% anual.

Son organizaciones r谩pidas, pero sobre todo 谩giles. Corren mucho y de ah铆 la identificaci贸n con el ant铆lope de la sabana.

Hasta hace poco, se cre铆a que estaban muy vinculadas con las startups y empresas tecnol贸gicas, pero un reciente estudio de la fundaci贸n Cotec ha desmitificado este aspecto. De hecho, el 99% de estas empresas no son startups. Son empresas con un alto componente de innovaci贸n en su ADN.

Se trata de pymes innovadoras que han revolucionado el mercado ya sea ofreciendo servicios y productos disruptivos o modelos de negocio ya existentes, pero desde otra 贸ptica tan completamente distinta que las hace innovadoras.

Agilidad e innovaci贸n

Por tanto, las palabras clave son agilidad e innovaci贸n. Dos caracter铆sticas de las que se ha impregnado el mercado, girando hacia modelos de negocio gacela, r谩pidos, 谩giles, innovadores con estructuras para implementar ya.

Se basan en soluciones de negocio probadas que funcionan y que se replican para el resto de nichos. Por ejemplo, tras la pandemia se ha registrado un boom de creaci贸n de negocios online y han surgido servicios para ello desde otra 贸ptica.

Surgen modelos y propuestas del estilo 鈥渒it de arranque r谩pido鈥, para comenzar con la presencia online de peque帽os negocios y la venta en tiendas digitales. 驴Nos encaminamos hacia servicios gacela?

Estructuras gacela

Solo representan entre un 4% y un 6% de las empresas espa帽olas con menos de 10 trabajadores, pero la clara relaci贸n entre innovaci贸n, emprendimiento y su crecimiento nos hace preguntarnos si hay estructuras gacelas que puedan replicarse. Desgraciadamente, no es tan f谩cil, pero s铆 se aprecia la innovaci贸n especialmente en tres 谩reas:

  • Producto.
  • Proceso.
  • Organizaci贸n.

Y esto, 驴qu茅 quiere decir? Pues que las empresas gacela que han despuntado en los 煤ltimos a帽os, en concreto desde 2017, han incluido innovaciones y mejoras en estos aspectos, ofreciendo servicios que implicaban:

  • Automatizaci贸n de procesos o de producto.
  • Mejoras organizativas, como las gestiones desde un mismo lugar o plataforma.
  • Hiperespecializaci贸n y diversificaci贸n: se pone foco en un segmento muy espec铆fico y se innova en varios frentes dentro de este mismo modelo.

Seguramente, muchos de estos modelos de negocio nos habr铆an parecido impensables hace unos a帽os, cuando se abrazaba un enfoque generalista y se tend铆a a 鈥減rofesionales todoterreno鈥, que ten铆an que saber de todo.

Ahora puede que sepas de todo, pero si no te especializas en un segmento, no marcar谩s la diferencia y no conseguir谩s destacar entre la competencia. 

Servicios gacela

Son servicios que facilitan procesos, que ayudan a conseguir algo de manera r谩pida y 谩gil. Ofrecen soluciones con un despliegue de recursos ajustado a las necesidades y con una curva r谩pida de ejecuci贸n e implementaci贸n. 驴D贸nde se suelen utilizar estos servicios?

1. Despliegue y desarrollo t茅cnico

Para muchos, es la gran piedra en el zapato. Imagina que quieres montar un curso online, pero no sabes c贸mo hacerlo. Tienes al menos dos opciones, o compras un curso online donde te expliquen qu茅 plataformas y recursos t茅cnicos necesitas para ello y lo desarrollas t煤 luego, o directamente investigas qu茅 plataformas hay que se encarguen de esto. Pagas por subir tu contenido y te olvidas de lo dem谩s. Lo mismo para la creaci贸n de una web, una tienda online, un ecommerce m谩s complejo, etc.

2. Plataformas automatizadas

Es decir, en plataformas que gestionan procesos y que pueden suponer optimizaci贸n de tiempo y de costes. En 谩mbitos como los recursos humanos, la contabilidad, los viajes de empresa, etc., estas plataformas ofrecen 鈥渢odo en uno鈥 para gestionar desde un mismo lugar servicios de manera 谩gil.

3. Asesor铆as y mentoring

Basta con darse una vuelta por Instagram para ver c贸mo ha triunfado este campo. Profesionales que destacan en sus respectivos modelos de negocio y que ofrecen servicios para replicar esos mismos modelos a trav茅s de diferentes m茅todos. 

4. Formaci贸n

Se trata de una formaci贸n hipersegmentada y superespec铆fica.

驴Qu茅 ganamos? Rapidez y soluciones ajustadas a las necesidades de cada negocio.

Capacidad de innovaci贸n

El mercado est谩 cambiando. Las empresas, emprendedores y organizaciones demandan servicios r谩pidos, f谩ciles y casi 鈥渁utoinstalables鈥.

Se inclinan por soluciones que les permitan funcionar desde el minuto uno 鈥 sin rodaje, ni fases previas-, seguir creciendo e innovar para ofrecer nuevas propuestas. Con inversi贸n en tiempo y recursos ajustados a sus requerimientos.

No es lo mismo innovar y testear servicios con una inversi贸n que comprometer tus presupuestos y, por tanto, tu continuidad, que con inversiones asumibles y con margen para el error.

Desde esta 贸ptica, los servicios 谩giles pueden convertirse tambi茅n en 鈥済acelas鈥. Si funcionan, pueden superar el umbral de la rentabilidad, sin haber comprometido la contabilidad de una empresa y con oportunidades para explorar nuevas v铆as de innovaci贸n.

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