Países / Global

Lluis Serra

CEO y fundador de One Step Ahead y LSTG. Comunicador, ponente y optimista permanente. Conferenciante, escritor y estratega digital. Profesor de Nuevas Tecnologías, Marketing Digital, Comercio Electrónico, Redes Sociales y Omnichannel en las universidades de Barcelona, Andorra, Pompeu Fabra, Politécnica de Cataluña y Vic. Formador en la Mejora personal y profesional, Liderazgo y técnicas de venta. Observador consciente.

Lluis Serra

El ‘digital manager’, una figura clave para las empresas

A principios de octubre me contrató como digital manager (responsable digital) una importante compañía española con tres modelos de negocio distintos. Tardamos cuatro meses en definir cuáles serían mi...

Lluis Serra

Para ti ¿qué es vender?

Para mí vender es persuadir a alguien para que haga algo que no tenia previsto hacer. Es persuadir con estrategias de marketing online a alguien para que lea un...

Lluis Serra

Las excusas más habituales para no formarse y mejorar

Hace ya varios años que imparto cursos de formación en distintos ámbitos. La toma de contacto con personas que quieren o creen que quieren mejorar su formación me ha...

Lluis Serra

Experiencia de cliente, la clave para aumentar las ventas en ‘ecommerce’

Los indicadores de muchos comercios electrónicos nos alertan de que hay un elevado porcentaje de abandono en el proceso de compra. Para que esto no suceda, o suceda menos,...

Lluis Serra

Cómo hacer la mejor ficha de producto para vender ‘online’

En el anterior post hablé de la importancia de la estructura de las categorías de nuestro catálogo de productos para la correcta navegación. Decía que las categorías deben ser lo...

Lluis Serra

Si no catalogas bien los productos, el cliente abandonará tu web

Hemos iniciado hace meses un proyecto de ecommerce B2B de una compañía que está online desde hace más de tres años y el resultado no está siendo el esperado....

Lluis Serra

El ‘retail’ no debe defenderse del cambio, sino adoptarlo

Desde hace casi treinta años, cuando llega el mes de agosto, mi mujer, mi hijo Eloi y yo nos escapamos a descansar y desconectar a Coma-ruga, un pequeño pueblo...

Lluis Serra

La usabilidad, la gran olvidada en ‘ecommerce’

Este es el último de mis cuatro artículos sobre partners tecnológicos. Si recordáis, hablábamos en un primer post de cómo elegir un partner, en el segundo trataba el tema...

Lluis Serra

Cómo elegir un diseñador web para tu ‘ecommerce’

Hace poco hablábamos de la importancia del desarrollador y programador en un proyecto de comercio electrónico, pero no deja de ser de igual importancia el diseñador web. A menudo...

Lluis Serra

El desarrollador y programador, nuestro primer ‘partner’

Hace días veíamos cuáles eran, en mi opinión, los cinco requisitos generales que debería cumplir un partner tecnológico antes de escogerlo, y así poder elegir la mejor opción que se...