Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde #RunOGov Open Meeting sobre Gobierno Abierto. El pasado 18 de Diciembre el Club de innovación, con el patrocinio de Telefónica, Yaco Sistemas y Rooter, organizó en el INAP un encuentro sobre Gobierno Abierto (#RunOGOv), en el que...
José Ramón Suárez Rivas La necesidad de una cultura del reconocimiento en las organizaciones Muy a menudo me pregunto la importancia que tiene en nuestro trabajo una cultura del reconocimiento, que valoren nuestros logros. ¿Y esto de qué depende?: ¿de la cultura de...
Ideas Locas, CDO de Telefónica Deep Learning con Python: Introducción a TensorFlow (Parte II) Escrito por Enrique Blanco (Investigador en CDO) y Fran Ramírez (Investigador de seguridad informática en Eleven Paths) Este artículo es el segundo de nuestra serie de introducción al Deep Learning con Python haciendo uso del framework TensorFlow. En el...
ElevenPaths ElevenPaths Radio 3×03 – Entrevista a María Campos La seguridad informática estuvo ligada en sus inicios al PC. Luego, se extendió a los servidores; después, a los dispositivos móviles; ahora, todo está conectado con todo. Nuevos escenarios...
Carlos Ávila Gestión de datos de laboratorios (LIMS) y sus aplicaciones móviles Para los científicos e investigadores la optimización del tiempo en un laboratorio en la actualidad juega un papel fundamental para procesar y emitir resultados. Existen aplicaciones que tienen capacidades...
Raúl Alonso Welcome, la empresa española líder en el mundo del skateboarding Del parque skate a la tienda para skaters. Pablo García y su socio Borja Santiago son un ejemplo de esos privilegiados emprendedores que convierten su pasión en negocio, así...
Telefónica Ecuador Los algoritmos determinan la competitividad de la empresa Los algoritmos les permiten a las empresas analizar una gran cantidad de información con la que deben tomar las mejores decisiones. Los hábitos de consumo de los clientes son el insumo...
Jorge A. Hernández AIOps, utilizando la Inteligencia Artificial para las operaciones empresariales La Inteligencia Artificial (IA) desde hace años viene trabajando entre nosotros, muchas veces de manera pública como en los asistentes digitales, pero más importante aún dentro de nuestras empresas...
Jorge A. Hernández Comercio electrónico en Colombia, entre los retos y la diversificación En días pasados se llevó a cabo, en Colombia, el eCommerce Summit organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) donde se dieron a conocer cifras positivas sobre el crecimiento...
Jorge A. Hernández La Inteligencia Artificial en el mercado musical Así como en días pasados varias plataformas de venta de imágenes en internet prohibieron el uso de productos creados por Inteligencia Artificial (IA), esta problemática se traslada a otras artes como...
Jorge A. Hernández Shadow IT, ¿un riesgo necesario? En un mundo ideal, para los departamentos de tecnología de las empresas, los empleados siempre harían lo que se les dijera y solo usarían los dispositivos tecnológicos, software y...
Jorge A. Hernández Afrontando los retos del trabajo híbrido en Colombia Mucho se habla del trabajo híbrido como el modelo ideal de productividad, uno que mezcla las virtudes del teletrabajo con las ventajas de la presencialidad. Sin embargo, hacerlo bien no es...
Jorge A. Hernández El mundial, el paraíso de los hackers Con la expectativa de más de cinco mil millones de espectadores, el Mundial de Fútbol de Catar es el sueño de miles de deportistas, millones de hinchas y decenas de...
Jorge A. Hernández Tendencias y beneficios del trabajo híbrido Aunque aún no ha desaparecido del todo, la pandemia originada por el covid-19 empieza a verse por el espejo retrovisor dejando muchos malos recuerdos, pero también algunas cosas nuevas,...
Jorge A. Hernández Conociendo las ventajas del gobierno de datos En medio de un planeta inundado por datos -se espera que en 2035 se produzcan 2.142 zettabytes-, es necesario que las organizaciones adopten modelos para proteger y administrar su información, bienvenidos...
Jorge A. Hernández Multicloud: cuando una nube no es suficiente El mercado de administración multicloud o multinube está creciendo a grandes pasos de los 4.585 millones de dólares en 2021 a más de 49 mil millones proyectados a 2030. ¿Cuál...
Jorge A. Hernández La importancia de la protección de datos En días pasados se celebró, en la Universidad del Externado de Colombia, un foro sobre un cumpleaños muy especial, el de la Ley 1581 de 2012 referente a la protección de datos...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
