Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Jorge Ordovás Cinco tendencias que están cambiando nuestra forma de comprar Poco a poco nuestros hábitos van adaptándose a los tiempos y aprovechando las nuevas tecnologías. Uno de los ejemplos más claros es la forma en que compramos, para lo...
Juan Luis Manfredi Delega todo, menos tu negocio Los emprendedores tienen pasión por su trabajo. Les encanta porque forma parte de su «actitud vital«, en palabras de @manuelbermejo. Pero la dedicación, la pasión y la exclusividad no...
Alfonso Alcántara La psicología positiva en la empresa es negativa: Diccionario para directivos motivadores (II) En este artículo voy a intentar contarte con rigor pero con humor la trampa que supone el pensamiento positivo para los profesionales y para las empresas.Y también aprovecho para...
Aarón Jornet Snip3, una investigación sobre malware Snip3 es considerado como un loader de Remote Access Tool o comúnmente conocido como RAT, el cual, es un tipo de malware muy utilizado que tiene el potencial de...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech #CyberSecurityPulse: actualidad técnica con RSS, página web y… sin títulos Entérate de todas las particularidades de #CyberSecurityPulse, nuestro canal de noticias de ciberseguridad de Telegram.
Blanca Drake Wayra: 10 años comprometidos con el talento femenino Hoy, 19 de noviembre es el Día de la Mujer Emprendedora. Desde Telefónica, queremos felicitar a todas las mujeres que han tenido una idea y han luchado para convertirla en...
Lucía Martín ¿Por qué triunfó la fregona? Cómo tener éxito con tus productos ¿Por qué triunfa un producto? ¿Qué lo hace brillar entre otros muchos? Analizamos las claves del éxito de uno de los inventos españoles más internacional, la fregona, para “aplicarnos...
Jorge A. Hernández Qué nos trae la nube en el 2022 Con un crecimiento anual estimado de más del 16%, el mercado de la nube superaría los 947 mil millones de dólares para 2026. Una cifra inmensa pero fácil de...
Jorge A. Hernández 2022, un año visto desde el consumo de datos La pandemia, el teletrabajo, las plataformas de streaming y el comercio electrónico, entre otros factores fueron algunos de los elementos que ayudaron a crecer el consumo global de datos...
Jorge A. Hernández Inteligencia Artificial, un aliado para impulsar las ventas Mucho se habla, en términos generales, de cómo la inteligencia artificial (AI) transformará todas las empresas, pero en forma concreta ¿cómo ayudará en puntos tan específicos como las ventas? La...
Jorge A. Hernández Cinco herramientas para hacer su vida más productiva 2020 y 2021 pasarán a la historia como años que obligaron a las empresas a modificar sus modelos laborales para incorporar el teletrabajo y las videoconferencias en su rutina...
Jorge A. Hernández La digitalización le impone nuevos retos a la logística en el 2022 A pesar de la pandemia, la crisis de los contenedores, la escasez de algunos productos y la inflación creciente, la demanda no disminuye. Por ello, las empresas han tenido...
Jorge A. Hernández Ventajas del video streaming para las empresas Mucho se habla del streaming de vídeo en estos días, desde el utilizado por plataformas como Netflix y Movistar TV, hasta los organizados alrededor de eventos masivos de eSports,...
Jorge A. Hernández Twitch, la reina de su nicho, ¿puede ser usada para negocios? Hasta octubre de 2021, Twitch la red social basada en el streaming de videojuegos acumulaba más de 18.500 millones de horas vistas por sus consumidores. Se trataba de la...
Jorge A. Hernández Social commerce, cuando las ventas se mezclan con las redes La pandemia sirvió para ver la sociedad como un ente en constante evolución entre la transformación digital, los consumidores empoderados, el teletrabajo y por supuesto, el comercio electrónico. Dentro...
Jorge A. Hernández eSports, el nuevo gran deporte de esta generación y su impacto comercial Si usted es de los que no se toma los deportes electrónicos (eSports) en serio, esta cifra tal vez lo haga cambiar de opinión: 1.600 millones de dólares, ese es...
Jorge A. Hernández La tecnología para impulsar a las fuerzas de ventas En la pandemia se ha hablado de la transformación digital impuesta sobre las empresas, de cómo ha afectado sus procesos productivos y la evolución de la experiencia de sus...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
