Ana Siles

Doctora en periodismo, economista experta en marketing, profesora, bloguera... Desarrollo mi carrera profesional en Telefónica Global Solutions para ayudar a las grandes empresas a alcanzar sus objetivos de negocio con ayuda de las TIC. Soy fan de las nuevas formas de trabajar basadas en la colaboración y la confianza. Me definen dos actitudes: proactividad y optimismo.
Ana Siles

La experiencia del paciente oncológico como eje de la transformación hospitalaria

En este blog se ha escrito mucho de experiencia de cliente, de empleado, de aficionado incluso y, cómo no, de experiencia de paciente. Y es que, como explica Carlos...
innovación en salud
Ana Siles

El impacto de la innovación en resultados de salud

Hoy es el Día internacional del cáncer infantil y el pasado 4 de febrero se celebró el Día mundial contra el cáncer pero, desgraciadamente aún, todos los días deben...
inteligencia-artificial-contra-bulos-en-salud
Ana Siles

La inteligencia artificial, a la caza de las “fake news” en salud

Según Farmaindustria, se estima que el 50 por ciento de los pacientes con enfermedades crónicas no tiene una correcta adherencia a la pauta de medicación prescrita. Me ha sorprendido...
Big data en cáncer
Ana Siles

Big data en cáncer: hacia la genómica predictiva

¿Para qué serviría tener en una plataforma de big data grandes volúmenes de datos analíticos, marcadores clínicos, genéticos, moleculares, etc. de la población española afectada por cáncer? Es el...
Ana Siles

Los bares como lugares para relacionarse digitalmente con las marcas

Digital signage ofrece múltiples ventajas en hostelería para los anunciantes, los establecimientos y los clientes. Telefónica y playthe.net han firmado una alianza para impulsar el marketing dinámico en...
Buena experiencia de cliente
Ana Siles

Mapfre, un ejemplo de excelencia en la experiencia de cliente

En lugar de seguros de casas y automóviles, Mapfre vende confianza y tranquilidad y ha ganado un premio por ello: el de mejor estrategia en experiencia de cliente otorgado...
Ana Siles

Cuatro conclusiones sobre las interacciones con clientes

Cada interacción de una marca con sus clientes la acerca o aleja de ellos. por eso hay que ver la experiencia de cliente como un proyecto estartégico que involucre...
Ana Siles

La transformación digital en retail: las mejores prácticas

La transformación digital en retail: tertulia sobre buenas prácticas. Nuevas formas de trabajar (cloud), nuevos canales de relación con los clientes (on line y redes sociales), alinear datos...
Ana Siles

Transformación digital: retos, oportunidades y consejos

La transformación digital encierra las claves para el éxito de las empresas en la nueva era. Es una oportunidad estratégica de incorporar nuevas tecnologías, pero sobre todo nuevas lógicas,...
Ana Siles

El panorama televisivo que nos deja 2014

En la televisión hoy se trata de crear nuevos modelos de negocio para monetizar los contenidos, invertir en mejorar la experiencia multidispositivo y multiplataforma, y adoptar nuevas tecnologías...