Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Ismael Ruíz 10 razones por las que Google puede penalizar tu web Hoy en día, casi cualquier negocio o profesional tiene una página web, un blog, un eCommerce o todo a la vez. Y todos estos sitios, quizás para tu sorpresa, pueden...
Carmen Menchero de los Ríos El trabajador digital, un reto para las empresas El nuevo puesto de trabajo: colaboración en entornos móviles. El trabajador digital -un nuevo empleado hiperconectado- es un reto para las empresas. También la gestión eficaz de un volumen...
Juan Luis Manfredi Cuatro pasos imprescindibles para retener el talento En las pequeñas empresas casi todo se puede comprar, adquirir, alquilar o prestar. Los activos se encuentran disponibles en los mercados y, con un poco de suerte, se puede...
Eduard Chaveli Donet Transparencia del Sistema interno de información: ¿Cómo garantizamos su eficacia? Ante la transposición de la conocida Directiva Whistleblowing, a través de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones...
Gonzalo Álvarez Marañón ¿Eres cripto-ágil para responder con rapidez a ciberamenazas cambiantes? Un negocio se considera ágil si es capaz de responder rápidamente a los cambios del mercado, adaptándose para conservar la estabilidad. Ahora bien, sin criptografía no hay seguridad y...
Blanca Montoya Gago Telefónica impulsa un proyecto para modernizar la gestión de los públicos en el Museo del Prado El papel que cumplen los museos en la sociedad es básico. Nos ayudan a desarrollarnos y a hacer crecer nuestra imaginación en torno a grandes figuras y obras de...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: asistencia médica inmediata y ambulancia conectada por 5G con Visionable Innovar dentro de una empresa no es tarea fácil, pero sí necesario. En el caso de Telefónica, acercamos la innovación a la compañía y a nuestros clientes a través...
Ane Urain Caso de éxito: Lograr una estrategia de negocio basada en audiencias En nuestro caso de éxito de hoy, os contamos uno de nuestros proyectos clave en el uso de Big Data para mejorar la comunicación entre un negocio y su...
Milena Quintana Pinto ¿Conoces la nueva Plataforma Self-Service de LUCA Advertising? LUCA Advertising actualmente cuenta con un portafolio de productos variado y atractivo para las marcas y presente en casi todos los países del Grupo Telefónica. Así pues, el negocio...
AI of Things 10 buenas prácticas para evitar el fraude en SMS Escrito por Felipe Castillo Todas las empresas son susceptibles a ser víctimas de fraude, ya sea interno o externo, siempre habrá alguien buscando una oportunidad para aprovechar una vulnerabilidad. El mundo de...
Milena Quintana Pinto TikTok y marketing: un futuro prometedor Puede ser que aún no la conozcas, pero TikTok es una red social que viene pisando fuerte. Está orientada para compartir vídeos musicales, pequeños video- clips hechos por sus...
Milena Quintana Pinto ¿Qué anuncios prefieren los usuarios? La publicidad online molesta al usuario por la cantidad de anuncios que recibe durante su navegación. De diferentes formatos y tamaños, casi siempre intrusivos, los anuncios online generan poca...
Milena Quintana Pinto Garantizando la efectividad de las campañas: una necesidad de todos los anunciantes Los formatos de vídeo sin garantías de views pierden terreno en los planes de medios. La inversión en publicidad digital crece año tras año. En 2019 representará el 47.7%...
AI of Things Cómo vender más entradas de cine con nuevas fuentes de datos y un móvil ¿Es posible utilizar publicidad móvil para llevar a más gente a los cines o museos? ¡Definitivamente sí! En nuestra historia con datos de hoy te contamos el caso de...
AI of Things Data Rewards: conectando la marca con sus clientes La multinacional Mondeléz International apostó por la solución Data Rewards en su versión offline a través de su marca global de snacks Social Club, presente en más de 5 países. Durante su...
AI of Things Recap LUCA Talk: Data Rewards, La publicidad que engancha Un estudio ha revelado que el 40 % de adultos mira su teléfono a los cinco minutos de despertarse, y esta cifra sube a un 65 % para aquellos...
AI of Things Movistar Ads conecta a los desconectados en Latinoamérica Escrito por Milena Quintana Pinto, Marketing of Mobile Advertising – LUCA Como promedio el 80% de los usuarios de dispositivos móviles de Movistar en Latinoamérica tienen planes de prepago. Esta realidad,...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
