Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador Reinventar la industria textil a partir de la información La industrial textil ecuatoriana es el segundo empleador del país. Y representa más de la quinta parte de la producción manufacturera del país. A partir de estas cifras, es necesario fundamentar la toma...
Nacho Palou El poder de la digitalización sostenible en la lucha contra el cambio climático El cambio climático es considerado el mayor desafío de nuestro tiempo. Sus efectos abarcan desde la desertización y sequías hasta inundaciones y aumento del nivel del mar. Algunas de...
Raúl Salgado Cómo buscar financiación y licitaciones públicas Como si de un rompecabezas se tratara, como la más cruda de las odiseas, estar al tanto de todas las licitaciones públicas puede llegar a resultar una misión imposible....
Nacho Brihuega Zerologon, ¡parchea o muere! Zerologon. Si te dedicas al mundo IT y no aún no has escuchado este nombre, preocúpate y sigue leyendo. Zerologon es, posiblemente, la vulnerabilidad de este año tan “especial” y...
Gonzalo Álvarez Marañón Nueve de cada diez expertos en ciberseguridad recomiendan un antivirus sin azúcar: el tamaño de la muestra importa Cuando leas estudios, artículos o investigaciones de ciberseguridad, no confíes en las muestras pequeñas.
Andrea Cotobal PYMES y COVID: cómo las empresas están innovando dentro de sus sectores Llega el nuevo año como un soplo de aire fresco. Aunque nadie sabe qué depara el 2021, si está claro que los meses que dejamos atrás han supuesto un antes y un después en...
Marina Salmerón Uribes Spotdyna: IoT en las tiendas al servicio de la eficiencia y la experiencia de cliente Ya hemos abordado en distintas ocasiones en este blog el reto que todavía supone para muchas compañías del sector retail su transformación y la digitalización de los espacios físicos,...
Teletrabajo, Big Data e Internet de las Cosas en la reactivación económicaJorge A. Hernández 12 noviembre, 2020 Si algo nos enseñó el covid-19 es la importancia de tener una infraestructura digital resistente, capaz de adaptarse a los cambios, y las tecnologías para hacerlo. Temas que se discutirán en el próximo Movistar Empresas Hispam Digital Forum, que se realiza este 26 y 27 de noviembre. Antes de la pandemia el teletrabajo ya estaba creciendo en Colombia. Entre 2012 y 2018 se pasó de 31.553 a 122.278 trabajadores, pero con el covid-19 el teletrabajo se convirtió en el nuevo estándar de muchas empresas. Por supuesto, es un fenómeno mundial, empresas como Apple, Google y Facebook anunciaron cambios en su modelo de trabajo, convirtiendo sus plantas de trabajadores de presenciales a virtuales. En Colombia, al igual que la gran mayoría del planeta, el 50% de empresas no estaban preparadas para el teletrabajo, sin embargo el covid-19 se convirtió en una oportunidad para repensar todo el modelo de trabajo de las empresas. IoT y Big Data Pero el teletrabajo no está solo. Otras modalidades y herramientas tecnológicas que brillaron en la pandemia se instalaron de manera definitiva como motores de la reactivación económica empresarial. Y como punta de lanza está la nube. El teletrabajo solo fue posible gracias al establecimiento de infraestructuras digitales que permitieran a los empleados acceder a la información desde sitios remotos. Es decir, gracias al manejo flexible de los datos dado por la computación en la nube. Y si algo quedó demostrado en la pandemia es que las empresas con presencia en la nube fueron las que presentaron menos traumatismos. Sin embargo, aunque actualmente el 70% de las empresas ya tiene planes de implementación, en Colombia, solo 46% de los negocios tiene la infraestructura necesaria. En otras palabras, el camino hacia la nube es inevitable en la nueva normalidad junto a otras tecnologías que lo rodean como el Internet de las Cosas(IoT) y el Big Data impulsados por las nuevas redes como el 5G. Por supuesto, habrá sobresaltos, inevitables en todo proceso de aprendizaje, que serán minimizados por la aplicación de las mejores prácticas, pero si algo nos enseñó la pandemia es que, en los negocios, como en la vida, debemos estar preparados para lo impensable. …Y la tecnología está para eso. Foto creada por mindandi – www.freepik.es
Jorge A. Hernández Ciberseguridad en elecciones, un desafío para todos 2026 será un año agitado en materia electoral en América Latina, una situación que nos lleva a evaluar la tecnología en juego para salvaguardar estos procesos.
Jorge A. Hernández La revolución del embedded finance en las empresas El crédito embebido o embedded finance viene a diluir aún más esa frontera entre la banca y otros sectores.
Jorge A. Hernández AgroTech en el 2026: trazabilidad, analítica e IA La agroindustria atraviesa una transformación estructural en la que la tecnología deja de ser un complemento para convertirse en el motor de la seguridad alimentaria.
Jorge A. Hernández Las copias de seguridad y la resiliencia no son lo mismo Las copias de respaldo ya no son suficientes para garantizar la continuidad de procesos de negocios, ¿cómo transitar ese camino en las organizaciones?
Jorge A. Hernández IoT 2026 en entornos empresariales: ¿hacia dónde nos dirigimos? El IoT realiza hoy labores que van desde la seguridad hasta la continuidad de las operaciones. Conozca su estado en el 2026.
Jorge A. Hernández El valor del 5G en el 2026, el motor tras la revolución de las empresas La tecnología 5G promete empoderar a la próxima generación de industrias inteligentes y de servicios. ¿Pero en qué estado se encuentra?