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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mario Cantalapiedra Ocho decisiones que se deben tomar en el diseño de un proceso productivo En la base de cualquier actividad empresarial está transformar un bien o servicio aportando un valor añadido. Para ello, la empresa necesita de un proceso productivo por el que...
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Bruno Ibáñez López Inteligencia artificial y música: Buscando el autor Actualmente se pueden encontrar canciones creadas por personas que no tienen porqué saber escribir música gracias al uso de un software de composición musical. La singularidad, la estética y...
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Moncho Terol ‘Outsourcing’: principales tipos y ventajas para las empresas En la actualidad, debido al auge de las tecnologías y la digitalización de los negocios, el outsourcing ha ganado mucha popularidad entre las empresas. Se trata de una alternativa...
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Telefónica Tech VMware Explore ’22 capitaliza la interoperabilidad entre múltiples nubes y entornos Cross-Cloud Escrito por Matheus BottanPartner development en Telefónica Tech Antes conocido como VM World (marca que dio sus primeros pasos en 2004) no hace falta decir que el actual VMware Explore...
Raúl Salgado Los siete conflictos jurídicos que más afectan a las empresas Todo conflicto jurídico conlleva un coste, ya sea mediante los recursos que la empresa debe emplear en solventar el problema y dejar de destinar a su propia actividad, ya sea...
Mercedes Núñez Un nuevo marco de colaboración público-privada, clave para la recuperación “No llegaremos lejos sin la colaboración público-privada en España”. El titular es de este sábado pasado. Carme Artigas, secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, llamaba la atención...
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 26 de noviembre – 2 de diciembre Actualización urgente de Chrome para evitar el octavo 0-day del 2022 Google ha publicado una actualización de seguridad urgente para Chrome para evitar la explotación del octavo 0-day del 2022 en el...
Sergio de los Santos Certificados para Android de Samsung, LG (y otros) usados para firmar malware Todas las apps de Android están firmadas por un certificado. Pero esto no garantiza su identidad, sino su integridad. En la práctica implica que son certificados autofirmados por el...
Raúl Alonso De la incertidumbre a la oportunidad de negocio en un entorno VUCA Vivimos en un entorno VUCA, y aunque no lo sepas, seguro que lo sufres. La evolución de tu empresa, como la de todas las demás, está marcada en buena...
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Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
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Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
