Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Blanca Montoya Gago Cómo se distribuyen los Fondos Europeos del Plan España Puede de desarrollo regional a las CC.AA El objetivo de los Fondos de Recuperación Europeos es reducir las diferencias entre los niveles de desarrollo de las distintas regiones de la Unión Europea y, así, reducir el...
Sebastián Molinetti 4 formas de mejorar los flujos de trabajo en las empresas Existen diversas formas de organización del trabajo, pero en la actualidad lo ideal es tener una disposición que haga destacar un negocio entre tanta competencia. Muchos creen tener la...
Mario Cantalapiedra Retrato robot del responsable financiero de una pyme Las personas que trabajan en las pequeñas y medianas empresas suelen estar habituadas a realizar tareas muy diferentes, inclusive algunas alejadas de los cometidos que, en principio, se supondrían...
Gonzalo Álvarez Marañón El puzle por el que ofrecen un trillón de dólares a quien lo resuelva ¿Eres aficionado a los puzles matemáticos? Pues aquí tienes uno muy lucrativo… ¡pero duro de roer! Si descubres un método para romper los hashes utilizados en Blockchain, ¡podrías hacerte...
Sergio Sancho Azcoitia Scratch, programación al alcance de todos (parte 2) Descubre en esta segunda parte del post sobre Scratch cómo funciona la estructura de bloques sobre la que se organiza y las posibilidades que ofrece.
José Carlos Martín Marco El papel de la inteligencia artificial en las salas de reuniones Según un reciente artículo de Harward Business Review la mayoría de los empleados asistimos a una media de 62 reuniones al mes. Este número es aún mayor en el...
Jorge A. Hernández Unicornios latinoamericanos, del emprendimiento al éxito ¿Sabía usted que los unicornios latinoamericanos generan en promedio ingresos anuales de entre 148 y 150 millones de dólares?
Saad Bencrimo Comprendiendo los fraudes de las tarjetas de regalo A raíz de una investigación interna, llevada a cabo por el equipo de analistas del servicio de Digital Risk Protection en Telefónica Tech, se descubrió un esquema mucho más...
Lluis Serra Los odotipos y el neuromarketing: su influencia en las decisiones de compra Cualquier plan de marketing, ya sea digital u offline, debería incluir estrategias de neuromarketing. Este puede definirse como la disciplina que analiza el comportamiento del consumidor, con el fin...
Martín Merino Eiró Aprendizajes obtenidos tras diseñar un servicio en cinco días con Design sprint En diciembre de 2020, en plena pandemia, me pidieron que ayudara, como agile coach, junto a un compañero de la Oficina Agile de Telefónica, a diseñar un nuevo servicio...
Raúl Alonso El plan de marketing de tu empresa en una sola página: tan sencillo cómo útil Una página que contenga todo el plan de marketing y casi todos tus sueños de empresario: cómo generar contactos comerciales, cómo convertirlos en clientes y cómo fidelizarlos. Esa es...
Roberto García Esteban El salvavidas de las pymes es el Cloud Computing El Cloud Computing es una tecnología fundamental en los planes de continuidad del negocio de las empresas, lo que ha quedado muy patente a raíz de la pandemia del Covid-19. Se...
Mercedes Núñez Claves para la reinvención y recuperación del turismo Antes de 2020 la digitalización y la sostenibilidad ya eran claves para el turismo pero, tras el duro golpe de la pandemia, han cobrado aún más importancia. Se han...
Andrés Escribano MWC21: 5G y las tecnologías digitales, una realidad para la recuperación post-covid Este año, la edición del Mobile World Congress ha dado un salto muy importante hacia los eventos «face-to-face» post-pandemia. Los asistentes venían con una clara visión de establecer nuevas...
Raúl Salgado Los cinco síndromes laborales más frecuentes entre los empleados La pandemia no solo ha alterado las relaciones laborales entre empleados y empresas. También ha puesto de manifiesto que no todo es cuestión de dinero. Y es que si...
Félix Hernández Advanced factories: el conocimiento y la flexibilidad, las claves de las fábricas digitales Acudí al evento Advanced factories en Barcelona y fue emocionante, me llenó de alegría porque era el primer evento físico profesional al que iba desde hacía bastante tiempo. Un...
Alicia Díaz Sánchez Cómo elegir el hosting más adecuado para tu negocio Cualquier proyecto online, ya sea una web, una tienda online o un blog, debe cimentarse sobre un buen hosting o alojamiento web, es decir, el espacio donde se aloja...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
