Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Olga López ¿Cómo acertar con las palabras clave en tus textos? El mundo digital nos está volviendo locos. Cuando escribes un texto, debes tener en cuenta cientos de cosas a la vez, cantidad de palabras, extensión del titular, características del texto,...
Mónica Sofía García Claves para que un negocio crezca “Transformación digital no significa que la empresa tenga una web y unos cuantos perfiles en redes sociales”. Así de claro lo decía Fátima Martínez, consultora, Dircom, colaboradora en este...
Mario Cantalapiedra Siete falsos mitos sobre la planificación financiera El proceso planificador permite decidir hoy qué hacer mañana en una empresa, eliminando el mayor grado posible de incertidumbre y ganando eficiencia a la hora de gestionar los recursos. Cualquier...
Gabriel Álvarez Corrada Conectividad 5G y su impacto en la Industria 4.0: madurez y evolución Uno de los factores que indica la madurez de algunas ramas de la tecnología es la incorporación de mejoras a medida que esa tecnología va evolucionando y que son...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Nuevo servidor DoH de ElevenPaths (beta) que filtra dominios maliciosos Descubre el servidor DoH que, gracias a nuestro sistema de inteligencia, filtra dominios maliciosos en tu navegador.
Mariló Vallecillo Prototipado y colaboración con startups: cómo innovar llegando más lejos en menos tiempo La innovación es el mejor vehículo para que las empresas puedan seguir aportando un valor diferencial a sus clientes en el futuro, contribuyendo al avance de la sociedad. En este sentido, vemos cómo...
Marina Salmerón Uribes Los estadios de fútbol conectados El estadio Wanda Metropolitano del Club Atlético de Madrid es el estadio más inteligente de Europa a día de hoy. Tras la irrupción de Telefónica como proveedor tecnológico oficial,...
Lluis Serra No sé qué publicar en Twitter Cuando imparto clases o cursos, ya sea de eCommerce, de Cross Channel o de logística para comercio electrónico, les pregunto a todos los asistentes si tienen perfil en Twitter....
Roberto García Esteban ¿Necesito un «smartwatch»? Un buen regalo para esta Navidad puede ser un smartwatch, que resulta ser un magnífico complemento para el smartphone. No debemos pensar en un smartwatch como sustituto del teléfono...
José María Lissen El mercado móvil, la clave para conseguir más ventas En anteriores artículos hemos resaltado la importancia que tiene para cualquier empresa estar presente en el mercado móvil. Smartphones y tablets tienen cada vez más influencia en el comportamiento...
Lucía Martín Cómo proteger las bases de datos de nuestro negocio Su empresa tiene una base de datos. Pero, ¿sabe utilizarla correctamente de acuerdo con lo que establece la Ley de Protección de Datos (LOPD)? Y además, ¿la está protegiendo...
Alicia Díaz Sánchez El impacto de los robots en nuestras vidas en 10 años Androides, robots, drones … suenan a futuro, pero son el presente. Ante ellos podemos adoptar dos posiciones: apreciar sus ventajas (ejecución de tareas monótonas o pesadas, por ejemplo) o verlos como...
Raúl Alonso Las predicciones de la revolución tecnológica según Gartner Son fechas propicias para la profecía. A punto de dar carpetazo al año 2014, nos asomamos a la ventana online de Gartner para conocer lo que nos deparan los próximos...
ElevenPaths Metashield Protector for Outlook El correo electrónico se ha vuelto indispensable para comunicarse con los demás y para el envío de documentación. Nos permite poder enviar información de manera personalizada, económica, rápida y...
Ángel María Herrera Desconectar del trabajo estas Navidades Se acercan las fiestas navideñas y, para muchos, el “otro” periodo vacacional del año. Así es, hace apenas tres meses estábamos sacudiéndonos la arena playera de los pies y...
Elena Tirado Fernández «Es necesaria la disrupción en la experiencia de usuario» Antes de nada, por contextualizarlo, os diré que BusinessWeek ha definido a Patrick Whitney, decano del IIT Institute of Design de Chicago, como un «visionario del diseño», que integra...
Mónica Sofía García Herramientas y ‘apps’ para hacer una llamativa tarjeta navideña digital Si el lunes hablamos sobre las 8 reglas de oro de una tarjeta de Navidad para felicitar a tus clientes, hoy vamos a centrarnos en varias herramientas y apps...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
