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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mercedes Blanco Tengo un cliente de la Unión Europea, ¿cómo le facturo? Imagínate que eres autónomo y tienes un cliente cuyo domicilio fiscal está en Irlanda. La pregunta es obligada: ¿cómo le facturas tu trabajo? Lo primero que debes saber es...
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Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Nueva investigación: «ML based analysis and classification of Android malware signatures», en la revista Future Generation Computer Systems La detección basada en firmas de los antivirus hace tiempo que quedó relegada a un segundo plano para dar paso a nuevas soluciones que puedan superar (o al menos,...
Mateo Rouco Salvado 39 startups y 4.5 millones: las inversiones de Wayra en 2020 En 2020, a pesar de haber vivido uno de los años más atípicos de la historia reciente, en Wayra no solo hemos mantenido nuestra apuesta por el ecosistema emprendedor...
Alicia Díaz Sánchez Economía azul: el potencial del mar para generar empleo y salud Generalmente, cuando se habla de empleo, casi nadie repara en la enorme cantidad de trabajos que están directa o indirectamente relacionados con el mar. Los primeros que se nos...
Consejos para establecer un plan de recuperación de datosJorge A. Hernández 22 marzo, 2023 Un 40% de los negocios, de pequeña y mediana empresa, que se enfrenta a un desastre nunca vuelve a abrir sus puertas. Una cifra que refleja la importancia de tener un buen plan de recuperación de datos. Algunos consejos al respecto. Todos los negocios, sin importar su tamaño, son vulnerables a los desastres. Ya sea de tipo natural, como inundaciones, epidemias o terremotos, o de tipo tecnológico como ataques criminales. La única diferencia es cómo se preparan frente a ellos. Las cifras no son positivas. En las pequeñas empresas, 61% no tienen un plan de recuperación de desastres. Y a nivel general, apenas 54% de las compañías dispone de planes que cubran toda la organización. Y aunque a primera vista, los planes de recuperación de desastres parecieran ser una cosa homogénea, también es cierto que varían según las necesidades de cada empresa. Porque cada organización necesita un plan diferente, por ello comencemos con: Conozca los riesgos Si bien es cierto que todas las empresas son vulnerables a los desastres, algunas por las características de su entorno: geográfico, climático o incluso político, deben estar más alertas. ¿Cuál es el principal riesgo de su organización en la actualidad? Defina prioridades y objetivos Aunque todos los componentes son importantes, existen partes de una empresa que son absolutamente críticas para su funcionamiento. Analice y determine cuáles son los primeros servicios que se deben recuperar en caso de problemas. Establezca un tiempo de recuperación (RTO) Así como se definen las áreas más importantes para una organización, también se deben establecer objetivos de tiempo para recuperarlas. Estas metas se conocen como RTO o Recovery Time Objective. ¿Horas?, ¿minutos? Aunque el tiempo ideal de recuperación es cero, esto cuesta y depende de cada empresa. ¿Cuántos datos se pueden perder? Muy relacionado con el punto anterior, los RPO, o recovery point objectives, establecen la cantidad de información que una empresa puede perder en caso de imprevistos. Esto sirve como base para determinar la frecuencia con la que debe realizar copias de sus datos. Pruebas, pruebas y pruebas El papel aguanta todo, dicen por allí, y a veces eso se dice de los planes. Por esta razón es vital que realice pruebas para determinar hasta qué punto su sistema de recuperación funciona. Por último, evalúe diferentes opciones, no todos los sistemas de recuperación son iguales, busque alternativas y sobre todo asesórese de expertos en el tema, que le presenten diferentes alternativas. Después de todo, nadie conoce qué tan importantes son sus datos más que usted. Si quieres saber cómo desde Movistar Empresas te podemos ayudar a proteger la integridad de tus proyectos ingresa aquí. Foto de Freepik
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