Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Gavara Y tú, ¿te mueves? Hoy en día los dispositivos móviles se han implantado con fuerza en nuestra vida cotidiana, cada vez son más las tareas diarias que realizamos con ayuda de estos y...
Ernesto Muñoz Evolución de la Ciberseguridad: la IA como herramienta de ataque y defensa La Inteligencia Artificial (IA) es una poderosa herramienta donde las organizaciones y sus diferentes equipos pueden apoyarse para automatizar tareas en el campo de la Ciberseguridad.
Alicia Díaz Sánchez ¿Qué tienen en común las ‘startups’ que triunfan? “Hay más startups que nunca, más dinero que nunca y más experiencia”. Con estas palabras de Manuel Ángel Méndez, redactor jefe de Teknautas y moderador del encuentro, comenzó el...
Santiago Pérez Iglesias Malware ‘de serie’ El caso de los routers infectados "de serie" de Cisco: La importancia de monitorizar el tráfico para detectar malware
ElevenPaths Entrevista: hablamos de libros y #MujeresHacker con Javier Padilla Hace unos días tuvimos la oportunidad de hablar con Javier Padilla, emprendedor en Internet y escritor de los libros protagonizados por la joven hacker Mara Turing, una charla muy...
Carlos Neila López Los tres vértices de un buen “branding sonoro” y su impacto en la experiencia de cliente Que las marcas necesitan cada vez más un plan de comunicación integral y coherente en todos los puntos de contacto con los clientes es algo que todos tenemos claro...
AI of Things Conociendo a los clientes del Centro Comercial La Vaguada con LUCA Store Conocer el perfil de los clientes, sus necesidades y deseos es indispensable para cualquier marca. Aquellas compañías que sepan lo que quiere su público objetivo conseguirán llegar a sus...
Virginia Cabrera Marketing de valores: llega el consumidor consciente ¿Estamos haciendo el marketing que precisa el siglo XXI? Dicen que no hemos salido del todo de la crisis de 2008, que más de diez años después aún seguimos arrastrando...
Virginia Cabrera El humanismo, de rabiosa actualidad: el valor del hombre en la era del robot Con este post me gustaría invocar más lógica, más retórica, más escritura creativa, más gramática, más desarrollo memorístico, técnicas de teatro, más filosofía, más historia, más artes, más psicología…...
Virginia Cabrera Cómo articular tu comunicación para aumentar tus ventas Durante años hemos dado por cierto que un buen envoltorio hace más atractivo el producto que contiene. Que una buena campaña de publicidad dispara las ventas. Que la habilidad...
Virginia Cabrera Cuatro estrategias efectivas en la atención al cliente B2B Como adelantaba en mi anterior post, la presencia de Don Pepers en Wobi dio para mucho. En su conferencia habló de cómo la “nueva normalidad” implica tener cada vez...
Virginia Cabrera Cerealto Siro Foods, la experiencia de una gran empresa que trabaja con pymes Dicen que los elefantes no pueden bailar con las gacelas sin aplastarlas. Que el pez grande siempre acaba comiéndose al más chico. Que las pequeñas empresas no pueden trabajar...
Virginia Cabrera Don Peppers: “La mejor experiencia de cliente es que no haya experiencia. Se trata de eliminar cualquier fricción» En la pasada edición del World Business Forum Madrid (WOBI), tuve ocasión de entrevistar a Don Peppers, una de las mentes más influyentes del mundo de los negocios, toda...
Virginia Cabrera 8 trucos útiles para hablar en público Cuando hace años me propuse mejorar mi habilidad de hablar en público, no encontré otra manera de hacerlo que aprovechar cada oportunidad, lanzándome al ruedo sin pensarlo demasiado. También...
Virginia Cabrera «Branded podcast”: ¿es este formato de audio eficaz para llegar al cliente? El formato podcast no para de crecer. Cada vez son más a quienes les gusta escucharlos mientras corren, pasean o van en el coche. No solo de música vive...
Virginia Cabrera Ventajas de utilizar Whatsapp para comunicarte con tus clientes Whatsapp es una de las aplicaciones móviles más utilizadas en España. No solo tiene más usuarios que Instagram, Twitter, Linkedin y Pinterest juntos, sino que muchas relaciones personales hoy...
Virginia Cabrera Diez claves para promover la learnability en una organización Las competencias se pueden mejorar. Y, aunque siempre cuesta más aprender una actitud que una aptitud, es posible hacerlo sin que la edad sea motivo de limitación. Urge, por...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
