Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou Empieza ya a programar Inteligencia Artificial: lenguajes, herramientas y recomendaciones Existe una relación muy estrecha en Big Data e Inteligencia Artificial (IA): Big Data consiste en capturar, procesar y analizar grandes cantidades de datos. Cuando estos datos se...
Virginia Cabrera Una nueva cultura del aprendizaje se abre paso en las empresas Los expertos estiman que en 2030 habrán desaparecido entre 400 y 800 millones de empleos porque, tecnología, robots e inteligencia artificial mediante, habrán quedado obsoletos. Para asegurarnos el trabajo,...
Roberto García Esteban ChatGPT y Cloud Computing: un matrimonio bien avenido ChatGPT (quizá no sepas que son las siglas de Chat Generative Pre-Trained Transformer) está en boca de todos por su impresionante habilidad para generar textos que parecen escritos por...
Moncho Terol Archivos en la nube como la mejor forma de seguridad en la red La computación en la nube ha cambiado drásticamente la forma en que las personas y las empresas manejan sus datos. La seguridad en la red es algo esencial, sobre...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 10-16 de octubre Coalición de compañías del sector IT tratan de eliminar la botnet TrickBot Un conglomerado de compañías del sector tecnológico conformado por Microsoft, FS-ISAC, ESET, Lumen’s Black Lotus Labs, NTT, y...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: comercialización internacional de atención al cliente con Wise CX En el área de Open Innovation de Telefónica acercamos la innovación de los emprendedores a la compañía y a nuestros clientes a través de soluciones disruptivas que ofrecen las...
Andrea Beleván Así vivimos el ‘Scale Up Women’, el evento de Wayra para impulsar el emprendimiento femenino Con motivo del día Internacional de la Mujer, el pasado 8 de marzo, celebramos el ‘Scale Up Women’ en formato 100% digital, desde el Hub de Wayra en Madrid....
Raúl Salgado Claves para que la tecnología reduzca la desigualdad “El reskilling y la tecnología son parte de la solución a la desigualdad”, destacó el presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, durante su intervención en el Foro Económico de...
Raúl Salgado Tendencias salariales y profesionales mejor pagados en 2023 Los sueldos subirán en España una media de un 3,5% en 2023, según un estudio realizado por la consultora Michael Page del que se desprenden dos factores fundamentales que...
Raúl Salgado Las tres profesiones tecnológicas con más salidas laborales en 2023 En España, el empleo podría crecer este año en torno al 1%, aunque la tasa de paro seguirá próxima al 13%. Y preocupa especialmente el desempleo entre los jóvenes...
Raúl Salgado Cinco recomendaciones para la gestión de compras en 2023 Asegurar el suministro se ha convertido en la principal prioridad para los CPO y CEO de las empresas, en aras de garantizar la continuidad de la producción, asumiendo incluso...
Raúl Salgado Las profesiones con mejores oportunidades laborales en 2023 Son cientos de miles las personas que quieren trabajar y no pueden. Que no encuentran el empleo que buscan. Que engrosan una lista de parados que continúa siendo un...
Raúl Salgado 7 fallos que pueden arruinar la experiencia de cliente Ir de compras se ha convertido en una experiencia que las empresas deben cuidar tanto o más que sus productos y servicios. Y es que los clientes cada vez...
Raúl Salgado Preocupaciones de los CEO en 2023 Aunque en las últimas previsiones económicas se trasluzca un haz de esperanza, el panorama continúa siendo sombrío, con un horizonte que inquieta. Por ello, los empresarios españoles siguen mostrando su...
Raúl Salgado Previsiones sobre el mercado laboral para 2023 En 2023, más de la mitad de los directivos españoles tienen pensado contratar personal, según el “III Barómetro LHH Executive sobre Liderazgo Directivo en España”. Ahora bien, en términos...
Raúl Salgado Cuatro tendencias de consumo para 2023 Grandes y pequeñas superficies, hipermercados, tiendas de ropa y calzado, negocios de todo tipo y condición se preguntarán por las tendencias que marcarán el comportamiento de los consumidores en...
Raúl Salgado El lugar donde se sientan los empleados influye en su rendimiento Dígame dónde se sienta y le diré quién es. Y cuál es su productividad, cómo contribuye a la facturación de su empresa y otras muchas otras cosas. El lugar...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
