Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Iván Fanego ‘Networking’ y ayuda básica para primerizos en China Como veíamos en el artículo sobre el ecosistema digital chino, no importa lo que sepas, allí casi empiezas de cero. Y en el mes que hemos pasado en China nos encontramos alguna sorpresa...
Moncho Terol ¿Cómo mantenerse comunicado desde el home office? El home office ha comenzado a ganar terreno en las empresas, pero a la hora de coordinar la comunicación de los equipos de trabajo se encuentran algunos errores. Afortunadamente...
Lluis Serra La mensajería urgente, la gran asignatura pendiente del comercio electrónico Hace casi un año trasladé mi despacho a L’Estany, un pequeño pueblo de 250 habitantes a mil metros de altura en la comarca del Moianès, para escapar de las...
Víctor Deutsch La transformación digital y el marketing del miedo Ciberamenzas y el marketing del miedo como freno para la transformación digital de las empresas y Administraciones Públicas.
Gonzalo Álvarez Marañón En Internet nadie sabe que eres un perro ni aunque uses certificados TLS Te habrás fijado en que la mayoría de las páginas web llevan un candadito. Si haces clic en él, aparecerá una ventana que afirma que “la conexión es segura”....
José Luis Solar Agraz La transformación digital de emergencias: cuatro retos clave Hace unos días se celebró en Dubrovnik, conocida en Juego de tronos como Desembarco del Rey, capital de los Siete Reinos, la conferencia anual de la EENA (European Emergency...
Raúl Alonso El estigma del éxito “Mis hermanos nunca me han perdonado haber tenido éxito en los negocios”. Dura afirmación que a lo largo de años he oído en boca de emprendedores relevantes. Y quien...
Raúl Alonso El comercio electrónico español en cifras El comercio electrónico español presentó sus credenciales oficiales hace muy pocos días. Como sucede cada año, en un canal tan apasionado como la Red, hemos podido leer todo tipo...
Raúl Alonso Queridos Reyes Magos, para mi empresa quiero… Sé que la Navidad produce sentimientos encontrados en la edad adulta. En mi caso, quizá por estar rodeado de niños, no me resulta difícil recuperar buenos recuerdos, entre los...
Raúl Alonso Por qué estos vídeos han recibido millones de visitas El social video advertising es una de las herramientas de moda del marketing. No es de extrañar. Un gran ejemplo de que no hay nada más efectivo que el...
Raúl Alonso Blackpier: Cuatro jóvenes toman las medidas a la sastrería online La inspiración emprendedora siempre fue caprichosa, pero parece tener especial consideración con los viajeros. Ese filtro para traducir en negocio lo visto fuera se activó en las calles de...
Raúl Alonso 12 datos que debes conocer sobre el comercio electrónico Nada más esclarecedor que una cifra, nada más confuso que navegar en un océano de cifras. Hemos buceado en los informes más prestigiosos para seleccionar algunas de las más...
Raúl Alonso Las relaciones laborales se transforman: la marca del empleador Las relaciones empresa-empleados experimentan una profunda transformación a la que conviene estar atento. «Las organizaciones deben repensar la forma en que diseñan sus programas de gestión de talento y...
Raúl Alonso 10 estrategias tecnológicas que dominarán 2014 Habló el oráculo: la consultora Gartner acaba de anunciar las 10 tendencias en Tecnologías de la Información (TI) para 2014, un ejercicio predictivo anual que se ha convertido en...
Raúl Alonso Televisión, Twitter, tu marca y el nuevo marketing Nueve millones de tweets con contenido sobre televisión se lanzaron el pasado mes de junio en España. Cada vez son más los espectadores que se sientan frente al televisor...
Raúl Alonso ¿Qué pide el nuevo consumidor a tus tiendas online y offline? El nuevo consumidor ya no es una entelequia. Emergen perfiles de compradores, aún minoritarios, pero anticipan el panorama que los retailers nos vamos a encontrar en los próximos años....
Raúl Alonso Redacción de notas de prensa: más método y menos improvisación Por muy saturada que esté la bandeja de entrada del correo del periodista, la nota de prensa sigue siendo una de sus mayores fuentes de información. Su uso es...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
