Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Fátima Martínez Cómo crear y organizar listas de contactos en Twitter Cuando comenzamos a utilizar una red social, no somos conscientes de la importancia de crear y organizar listas de contactos desde el primer día y, cuando queremos recordar, nos...
Mario Cantalapiedra Cinco preguntas sobre el ‘factoring’ que se hacen las pymes El factoring o factoraje es una operación por la que una empresa cede sus facturas de venta de bienes o prestación de servicios a una entidad especializada (factor) que...
Mario Cantalapiedra 12 propuestas de cambio normativo sobre la regulación del ‘crowdlending’ Recientemente se ha presentado en España el “Libro Blanco de la Regulación del Sector Fintech en España”, iniciativa de la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI), que pretende...
ElevenPaths ElevenPaths Radio 2×12 – Entrevista a Ramsés Gallego Hablamos sobre los diferentes puestos y certificaciones en ciberseguridad con Ramsés Gallego, embajador de ISACA en España.
ElevenPaths ElevenPaths Radio #4 – Teletrabajo seguro Cada vez es más común ver empresas que ofrecen a sus trabajadores la posibilidad de trabajar desde casa, compaginándolo con trabajo desde la oficina, e incluso empresas que nacen...
AI of Things 4 ciudades brasileñas que utilizan Big Data para planes de movilidad Contar con un Plan de Movilidad Urbana Sostenible es fundamental para los gobiernos y ayuntamientos locales en todo el mundo. En la Unión Europea, por ejemplo, las ciudades representan casi las...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Raúl Alonso Así nace el nombre de una empresa Dejar volar la imaginación es imprescindible para dar con el mejor nombre de tu empresa, pero este proceso dista mucho de ser puramente creativo. La elección de la marca...
Raúl Alonso Fases de diseño del espacio de venta «No solo se compra un producto, también se compra una identidad». Esta es la advertencia que de partida realiza Pepe García, responsable de Retail de la agencia CuldeSac, al...
Raúl Alonso Controla tu miedo «Lo siento, me ha dado un Pastora Soler«, con su habitual ironía el cantante Joaquín Sabina rehuía pronunciar las palabras que el pasado mes de diciembre le impidieron cerrar...
Raúl Alonso Aquí hay trabajo: los nuevos profesionales TIC más deseados A nuevos retos empresariales, nuevos perfiles profesionales. La consolidación de las redes sociales, del marketing de movilidad o las soluciones en la nube exigen profesionales capaces de dar respuesta...
Raúl Alonso Las pymes y ‘startups’ conquistan el mercado de las ‘apps’ ¿Por qué la mejor aplicación de gestión para la economía doméstica no la ha lanzado un gran banco? ¿Por qué la aplicación móvil (app) más útil de rutas ciclistas...
Raúl Alonso Las 10 mejores lecturas de 2014 para la empresa Los libros siguen siendo grandes compañeros de viaje de nuestra trayectoria profesional. Una vía rápida, económica y efectiva de renovar nuestro conocimiento e inquietudes. El problema es saber qué...
Raúl Alonso Cómo dominar a las tribus que habitan en nuestros foros (II) Trolls, leechers o newbies poblaron este blog la semana pasada. Y ésta promete ser visitada por una fauna igualmente desconcertante. Tranquilos, son solo algunos de los perfiles arquetipo a los...
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Raúl Alonso Lo más buscado, compartido y visto en 2014 En estas fechas en que nos bombardean con listados y rankings anuales de todo tipo, pido permiso para apuntarme a la tendencia y ofreceros una visión conjunta de los...
Raúl Alonso Las predicciones de la revolución tecnológica según Gartner Son fechas propicias para la profecía. A punto de dar carpetazo al año 2014, nos asomamos a la ventana online de Gartner para conocer lo que nos deparan los próximos...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
