Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
David Fernández 10 consejos infalibles para elegir un buen dominio A la hora de comenzar un proyecto o abrir un nuevo negocio es imprescindible, salvo excepciones aisladas, pensar en digital. Y como en el mundo off, es importante que...
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Ángel María Herrera ¿Por qué ya no debes ser el director de tu empresa? ¡Despedido! Decía Ray Dalio, en su famoso libro «Principios», que para montar una empresa, normalmente de hasta diez trabajadores, lo que tienes que hacer es rodearte de gente que te...
Equipo de Cytomic, unit of Panda Security Indicadores de Compromiso, clave para detectar y solucionar incidentes de forma ágil La respuesta rápida y ágil ante incidentes es un aspecto básico para una buena estrategia de ciberseguridad. Poco a poco, cada vez más compañías son conscientes de ello, y...
David García Un repaso a las mejores técnicas de hacking web que nos dejó el 2018 (I) Repasamos las mejores técnicas de hacking web de 2018 y comentamos su caracterización, vectores y riesgos más importantes.
Innovation Marketing Team IA conversacional para desarrollar estrategias de atención voice-first Las tecnologías de voz basadas en Inteligencia Artificial no han hecho más que ganar tracción en los últimos cinco años. Se trata de una tecnología sumamente inclusiva, que permite...
Alfonso Alcántara El único «hábito atómico» que puede mejorar tu vida profesional Cuando el militar francés Louis-Hubert Lyautey (1854-1934) estaba en África le pidió a su jardinero que plantara un árbol cuya copa le parecía especialmente majestuosa. El jardinero le informó de...
Pablo Blasco El directivo a tiempo parcial, una alternativa para lanzar proyectos Finanzas, recursos humanos, internacionalización, transformación digital… Muchas de las actividades que llevan a cabo las empresas suelen estar integradas dentro de la estructura organizativa. Uno de los retos a...
Pablo Blasco Un nuevo enfoque para el emprendimiento corporativo El intraemprendimiento se está convirtiendo en una de las competencias destacadas en muchas empresas, quizás por la irrupción, en los últimos años de un movimiento emprendedor creado a nivel...
Pablo Blasco Métricas de negocio imprescindibles para cualquier empresa “Antes de bajar, el taxista me dio una tarjeta de descuento de 5€ para el próximo viaje, si me registraba en la aplicación con la que él trabajaba”. Situaciones así...
Pablo Blasco Por qué fomentar el sentimiento de pertenencia “Subieron al escenario las cinco a recoger el premio a la mejor aplicación móvil y todas llevaban la misma camiseta fucsia, con el nombre de su app bien visible”. Las...
Pablo Blasco Cómo implantar con éxito las tendencias del mercado Las empresas deben poseer dos competencias fundamentales: la habilidad para explorar el entorno y la capacidad para explotar esa información y transformarla en conocimiento. Es fundamental que los potenciales...
Pablo Blasco Las ‘startups’, aliadas estratégicas de las pymes A las pequeñas y medianas empresas les está costando adaptarse a la transformación digital. En algunos casos, por no vislumbrar el verdadero impacto de la economía digital en sus...
Pablo Blasco El movimiento ‘crowd’, imparable La democratización de muchos campos de actividad está provocando un cambio en los patrones en la forma de competir en muchos sectores. El acceso personalizado a estos nuevos servicios a...
Pablo Blasco Holacracia, un nuevo modelo organizativo para las pymes El diseño organizativo se ha convertido en la mayor prioridad para las empresas en este nuevo escenario competitivo. Así lo destacaba el informe “Global Human Capital Trends 2016” de...
Pablo Blasco Organizaciones basadas en el aprendizaje “Están apareciendo demasiadas herramientas, creo que nos estamos quedando fuera del mercado, porque nos cuesta aprender”. Los avances tecnológicos, los cambios en la demografía y el nuevo escenario competitivo hacen...
Pablo Blasco Nuevo modelo comercial centrado en el cliente y no en el producto Los modelos de negocio han ido evolucionando en la última década. La aparición de nuevos canales de venta, la estandarización y automatización de muchos procesos en las empresas, y...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
