Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Lluis Serra No te asustes, pero tu móvil te está escuchando Martes 4 de diciembre, cerca de las 18:00 horas, en un centro comercial de Andorra la Vella. Estaba con Tatiana Monserrat, mi compañera de departamento, esperando para pagar unos...
AI of Things Semana Sports Analytics de LUCA en Movistar Centre Barcelona La semana pasada se celebró el Mobile World Congress en Barcelona y, aprovechando ese momento, el Movistar Centre acogió una acción dinamizadora organizada por LUCA, en colaboración con los...
Eva María Oviedo Cómo convertir tu móvil en una herramienta de seguridad personal En una situación de emergencia sólo unos segundos pueden ser cruciales, y tu teléfono puede convertirse en una herramienta decisiva de seguridad personal. Desde hace tiempo tanto los dispositivos...
ElevenPaths APTualizador (II): deconstruyendo el rootkit Necurs y herramientas para detectarlo y eliminarlo En esta segunda parte del post APTualizador, en el que hablamos del malware que parchea Windows, te traemos un detallado informe sobre el rootkit Necurs.
Telefónica Tech Trending Techies: cuatro ponencias de expertos en datos e IA responsable Ayer celebramos un nuevo Trending Techies, un encuentro presencial organizado por Telefónica Tech para generar comunidad y conversación entre profesionales, estudiantes, empresas y público interesado en tecnologías digitales de...
Raúl Alonso Cómo tener un ecommerce millonario antes de cumplir los 30 Mientras otros quemaban la noche de Magaluf, él consumía terabits de información en la Red. Jaume Riutord es pionero en esa generación millennial a la que Internet despertó vocación...
Innovation Marketing Team Wayra participará en 4YFN, el evento de emprendimiento del MWC Un año más, y como no podía ser de otra manera, Wayra estará presente en 4YFN. La octava edición de este evento, clave para el ecosistema emprendedor, se celebrará del...
Lluis Serra Las 16 causas del fracaso de un líder En el último post os hablaba de los 12 requisitos del líder y, puesto que todo tiene su lado opuesto, hoy os hablaré de dieciséis causas que pueden llevar...
Lluis Serra Los doce requisitos de un buen líder Las empresas deben ser dirigidas por profesionales que lideren los proyectos empresariales y no por personas con mentalidad de “jefe”. ¿Pero qué es un líder? En mi opinión, un líder...
Lluis Serra Claves para presentar un proyecto de ‘startup’ a un inversor Cada día nacen nuevas startups digitales cuyo origen es una idea inicial convertida en un proyecto que necesita financiación para materializarse. Durante un tiempo determinado el emprendedor está recopilando...
Lluis Serra Ser emprendedor es cuestión de actitud Una definición de éxito sería: “Éxito es el logro de un objetivo”. Suele decirse que el 99% del éxito de las personas es esfuerzo y el 1% inspiración, así...
Lluis Serra El conocimiento del producto, clave para generar confianza en el cliente En el post anterior os hablaba de los cuatro puntos clave para vender productos o servicios. En esta ocasión os voy a ampliar la información del punto 3, a...
Lluis Serra Cuatro puntos clave para vender productos o servicios A nadie se le escapa que la situación de los mercados es complicada y que cada vez resulta más tedioso conseguir nuevos clientes y cerrar ventas, hasta ahí todos...
Lluis Serra Aspectos legales de una tienda ‘online’ En muchas ocasiones, cuando he impartido alguna conferencia o clase sobre comercio electrónico, me he encontrado con que la información sobre sus requisitos legales es escasa. La vertiente legal...
Lluis Serra Comunicación 2.0: comunica lo que sabes En anteriores posts os he hablado de cómo trabajar nuestra marca personal o profesional. Gracias a la fuerza de dicha marca y teniendo la constancia y paciencia necesarias, podremos...
Lluis Serra Estrategia de marketing con Flipagram Se ha hablado mucho de la aplicación móvil Instagram, que permite publicar fotos, compartirlas y recibir “me gusta” en aquéllas que los seguidores consideran interesantes o especialmente bien tomadas. Muchas...
Lluis Serra Errores más comunes que impiden conseguir un objetivo En el artículo anterior os hablaba de qué supone para mí un objetivo y os comentaba que todo lo que os propongáis en la vida sólo dependerá de vosotros...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
