Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Ana Siles El yin y el yang del CIO Las disrupciones que están provocando las tecnologías y el contexto de transformación que viven las empresas están cambiando el papel del CIO. Los CEO dan ahora mayor prioridad a la tecnología,...
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Raúl Alonso El autónomo frente a la incapacidad temporal “Investigadores del CSIC tomarán muestras de la sangre de cientos de autónomos para averiguar el motivo por el que nunca se ponen enfermos”. Así arranca una de las irreverentes...
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Raúl Salgado Smart Protection, la empresa española que protege contra las falsificaciones en Internet A las innumerables ventajas de la transformación digital de las empresas hay que sumar también las posibles amenazas que conlleva, como pueden ser las falsificaciones en Internet. Durante...
Marcia Maciel Cuando nace una idea, nace un emprendedor: cómo Open Future fomenta la democratización y descentralización del emprendimiento En las últimas décadas, la fuerte migración de proyectos tecnológicos a las grandes capitales y centros de decisión se ha convertido en una tendencia natural. El talento y sus...
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José María Lissen Cinco trucos para mejorar las búsquedas en Google Enero es el mes de las tendencias, un momento en el que todos los grandes especialistas del marketing nos adelantan qué pasará a lo largo del año. Los cambios...
José María Lissen ¿Es efectiva la publicidad en Twitter? Tras un tiempo de incertidumbre, la inversión publicitaria en redes sociales parece haberse consolidado. La fórmula del Social Paid Media parece atraer día tras día a más empresas, que...
José María Lissen ¿Cómo funciona el posicionamiento en las aplicaciones móviles? Las aplicaciones móviles constituyen el vehículo perfecto para establecer un canal de comunicación directo con nuestro público. Las últimas tendencias de marketing digital no paran de orientarse hacia ese...
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José María Lissen Cinco buscadores alternativos al dominio de Google Google no lo es todo, aunque no lo parezca. Internet no empieza y termina con este megabuscador. De hecho, hay muchas más opciones para navegar por la red de...
José María Lissen Cómo mejorar la visibilidad en My Business con Google Plus Google y los pequeños negocios. Parece una relación casi inevitable. Los resultados del buscador están llenos de pequeñas previsualizaciones de fotos, ratings y comentarios de empresas de todo tipo....
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