Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Marina Peinado Mengíbar Sobre la transformación digital, las tecnologías habilitadoras y algunas cifras A muchos nos gustaría poder predecir el futuro pero hace falta mucha visión. Algunos compañeros de este blog, con la base de su amplio conocimiento y experiencia, ya adelantaron...
AI of Things El directivo analítico Post escrito por Enrique Dans, experto en tecnología y profesor de innovación en IE Business School. La dirección de empresas, entendida como los procesos de toma de decisiones que dirigen las...
Raúl Alonso Holocracia, mucho más que una empresa sin jefe El vuelo que le revalidaría como gran piloto deportivo se frustró antes de lo previsto. Debió haberse dado cuenta cuando la luz roja de alarma iluminó uno de los...
Telefónica Tech Boletín semanal ciberseguridad 8-14 de enero Boletín de seguridad de Microsoft Microsoft ha publicado su boletín de seguridad de enero donde ha corregido un total de 97 fallos entre los que se encontraban 6 vulnerabilidades 0-day...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech AMSIext, nuestra extensión que detecta malware en la memoria del navegador Ante la evolución en las técnicas de propagación de malware, son necesarios mecanismos que detecten las amenazas lo antes posible, como AMSIext.
Open Future Cómo mejorar el bienestar en el trabajo con la startup Wemby El trabajo es un espacio en el que las personas invierten gran parte de su vida, por lo que supone un desafío encontrar modos para mejorar el bienestar y...
AI of Things Lo más destacado del BDID2017 (IV): Transformando los puntos de venta y atención del sector retail ¿Qué más podemos destacar del Big Data Innovation Day 2017? A día de hoy la mayoría de transacciones se realizan a través de un canal presencial, es decir, nos...
Jorge A. Hernández Gamificación, plataformas y la nube La gamificación no es un tema nuevo, pero crece a pasos agigantados, desde los 9.100 millones de dólares de su mercado global en el 2020, hasta los 30.700 millones...
Jorge A. Hernández 900 megas sobre fibra, la nueva oferta de Movistar que llega a Colombia En días pasados Movistar lanzó en Colombia la oferta de conectividad, sobre fibra óptica, más veloz del mercado con un plan de 900 megas simétricas. ¿Qué puede representar esta...
Jorge A. Hernández Cómo la transformación digital ha afectado la customer experience Mucho se ha hablado de cómo el covid-19 aceleró la digitalización de las empresas pero su influencia fue más allá, también afectó a los clientes. Porque la customer experience...
Jorge A. Hernández VMS, plataformas de video vigilancia para su negocio Los sistemas de administración de vídeo vigilancia o VMS (por sus siglas en inglés) son un mercado que ha crecido globalmente 23.2% anual entre 2016 y 2021, una tendencia...
Jorge A. Hernández La estrategia de canal, una herramienta vital de las empresas El canal de distribución no solo representa el cubrimiento de productos y servicios de una empresa, también es un tema clave para el cumplimiento de objetivos y, por ello,...
Jorge A. Hernández Computación visual, el nuevo paradigma del mercado Dicen que todo entra por los ojos y eso incluye la informática. De hecho, la computación visual es un mercado que movía más de 11 mil millones de dólares...
Jorge A. Hernández Small data, sacando provecho a sus datos En un minuto, se descargan 452 mil horas de vídeos de Netflix, en Facebook se comparten más de 240 mil fotos, y Twitter publica 575 mil nuevos tweets, vivimos...
Jorge A. Hernández Por dónde comenzar una estrategia de ciberseguridad Con más de 30 mil websites atacados diariamente por hackers, la ciberseguridad no solo es una estrategia para defender la infraestructura empresarial, es una parte vital en la continuidad...
Jorge A. Hernández OneInBox, el emprendimiento de Wayra para la ominicanalidad Buscando ofrecer una ventaja competitiva en el mercado de la omnicanalidad llegó al mercado colombiano OneInBox, una solución desarrollada desde Wayra, el hub de innovación y emprendimiento de Movistar...
Jorge A. Hernández Las redes de fibra óptica, más vigentes que nunca Aunque muchas veces las redes móviles de comunicaciones se llevan los reflectores, en realidad el mundo está conectado por la fibra óptica, un mercado que, sólo en el 2020,...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
