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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Ángel María Herrera Trabajar de forma equilibrada y productiva es como cuidar un jardín Hoy quiero compartir las lecciones que aprendí tras una de las etapas laborales más intensas de mi vida, en la que me dejé absorber por un proyecto y no...
Raúl Salgado Seis trucos para perder el miedo a hablar en público “La luz viaja más rápido que el sonido. Por eso, algunas personas parecen brillar hasta que abren la boca”. La frase es de Albert Einstein, o al menos eso...
ElevenPaths ElevenPaths Radio 2×10 – Entrevista a Elad Rodríguez Los gobiernos de todo el mundo están lanzando apps de rastreo de contagios. Sin embargo, a pesar de su loable objetivo de frenar la expansión de la pandemia y...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 12-18 de septiembre PoC para vulnerabilidad crítica en Netlogon Investigadores de Secura han publicado una herramienta que permite comprobar si un controlador de dominio es vulnerable a la vulnerabilidad CVE-2020-1472, en Netlogon. El...
Telefónica Ecuador Los algoritmos determinan la competitividad de la empresa Los algoritmos les permiten a las empresas analizar una gran cantidad de información con la que deben tomar las mejores decisiones. Los hábitos de consumo de los clientes son el insumo...
Paula Diez Villacorta Wayra Activation Programme busca startups con casos de uso 5G y Edge Computing Wayra Activation Programme lanza la primera call para seleccionar startups con casos de uso basados en 5G y Edge Computing. El objetivo es impulsar soluciones innovadoras que acompañen a...
Jorge A. Hernández Cuando el covid-19 se convierte en malware Como si las pérdidas humanas y económicas no fueran suficientes, el covid-19 ha sido usado por los cibercriminales para aprovecharse del miedo generado por la pandemia. “Pescando en río revuelto:...
Jorge A. Hernández Negocios más allá de lo físico, conozcan las realidades mixtas La tecnología y los negocios no se detienen, ni siquiera en una ‘realidad’, y por ello avanzan para conquistar nuevos mercados y crear nuevos escenarios, conozcan el inmenso potencial...
Jorge A. Hernández Cuando la tecnología y la agricultura van de la mano: smart farming Mientras gran parte de la feria de las flores de Medellín se realizará por primera vez en forma virtual, a través de medios masivos y redes sociales, surge la...
Jorge A. Hernández De la ficción a los negocios, los mitos más comunes de la inteligencia artificial La inteligencia artificial es un tema que despierta la imaginación de muchos. Novelistas y cineastas han presagiado mundos dominados por las máquinas mientras científicos han visto el siguiente paso...
Jorge A. Hernández Cinco libros sobre transformación digital Lo malo de los términos que se ponen de moda es que se habla tanto de ellos que a veces se sacan de contexto y pierden su significado. Por...
Jorge A. Hernández Capacitando a sus empleados desde sus casas Antes de la pandemia las plataformas de educación en línea estaban creciendo a pasos agigantados y se esperaba que para 2025 generaran más de 350 mil millones de dólares...
Jorge A. Hernández Móntese a la nube, que no le pase lo que a otros en el día sin IVA Más allá de las polémicas sanitarias, los días sin IVA se volvieron noticia no solo por el incremento en ventas, también porque muchos negocios no fueron capaces de satisfacer...
Jorge A. Hernández Vender sin vender, el storytelling en empresas Romeo y Julieta, el Quijote, Caperucita y el lobo… todos aman una buena historia, son memorables, entretenidas, y generalmente traen un mensaje, ¿por qué no usarlas en negocios? Bienvenidos...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
