Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde ¿Open Data vino a quedarse? Últimamente se habla mucho de las políticas de Datos Abiertos (Open Data), poco a poco se ven iniciativas arrancando y adquiriendo vida. Aún así difícilmente alguien nos entendería si...
Mario Cantalapiedra Cinco características del ‘crowdinvesting’ El crowdinvesting es una modalidad de financiación participativa (crowdfunding), en la que una multitud de inversores entregan dinero a través de una plataforma de Internet a una empresa, a...
Raúl Salgado Slack, una herramienta para cambiar la forma de trabajar en las empresas «La forma de trabajar de la gente está cambiando y estamos comprometidos a ofrecer el mejor producto y la mejor experiencia para nuestros clientes», destacaba hace unos días el...
César Farro Resumen de ciberataques 2020 en el Perú En este artículo listaré un conjunto de ciberataques que han ocurrido a personas, empresas y entidades del Gobierno durante el año 2020 con los siguientes objetivos: Concienciar a las personas...
Mónica Rentero Alonso de Linaje Sí, los cerebros femeninos están programados para la tecnología ¿Está la mente femenina programada para la tecnología? Sí, así, como suena. Esa fue la primera gran pregunta que sonó en mi cabeza en el primer año de carrera....
Andrés Macario Digitalización, economía y agenda digital: ¿en qué punto estamos? Digitalización es sinónimo de Economía, en la medida en que es condición indispensable para mantener una posición competitiva en el mercado entre empresas y globalmente entre estados. La digitalización...
Raúl Salgado Los empleados, el eslabón más débil frente a la ciberdelincuencia Actualmente, alrededor del 95% de los ciberataques que sufren las empresas tiene su origen en el llamado «factor humano». Es decir, en los deslices que se cometen por desconocimiento...
Jorge A. Hernández Trabajo híbrido, lo mejor de ambos mundos Con la pandemia el teletrabajo pasó de ser una opción poco frecuente para convertirse en el nuevo estándar, pero ahora que la normalidad se cierne sobre el horizonte y...
Jorge A. Hernández Video analítica, cuando las máquinas realmente ven lo que sucede Ya pasó el tiempo en que los sistemas de videovigilancia eran dispositivos brutos, escasamente conectados entre sí, produciendo miles de horas de vídeo sin ninguna clasificación. El presente y...
Jorge A. Hernández Gamificación, plataformas y la nube La gamificación no es un tema nuevo, pero crece a pasos agigantados, desde los 9.100 millones de dólares de su mercado global en el 2020, hasta los 30.700 millones...
Jorge A. Hernández 900 megas sobre fibra, la nueva oferta de Movistar que llega a Colombia En días pasados Movistar lanzó en Colombia la oferta de conectividad, sobre fibra óptica, más veloz del mercado con un plan de 900 megas simétricas. ¿Qué puede representar esta...
Jorge A. Hernández Cómo la transformación digital ha afectado la customer experience Mucho se ha hablado de cómo el covid-19 aceleró la digitalización de las empresas pero su influencia fue más allá, también afectó a los clientes. Porque la customer experience...
Jorge A. Hernández VMS, plataformas de video vigilancia para su negocio Los sistemas de administración de vídeo vigilancia o VMS (por sus siglas en inglés) son un mercado que ha crecido globalmente 23.2% anual entre 2016 y 2021, una tendencia...
Jorge A. Hernández La estrategia de canal, una herramienta vital de las empresas El canal de distribución no solo representa el cubrimiento de productos y servicios de una empresa, también es un tema clave para el cumplimiento de objetivos y, por ello,...
Jorge A. Hernández Computación visual, el nuevo paradigma del mercado Dicen que todo entra por los ojos y eso incluye la informática. De hecho, la computación visual es un mercado que movía más de 11 mil millones de dólares...
Jorge A. Hernández Small data, sacando provecho a sus datos En un minuto, se descargan 452 mil horas de vídeos de Netflix, en Facebook se comparten más de 240 mil fotos, y Twitter publica 575 mil nuevos tweets, vivimos...
Jorge A. Hernández Por dónde comenzar una estrategia de ciberseguridad Con más de 30 mil websites atacados diariamente por hackers, la ciberseguridad no solo es una estrategia para defender la infraestructura empresarial, es una parte vital en la continuidad...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
