Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador ¿Cómo utilizar lo mejor del e-learning para crecer profesionalmente? La aparición de internet provocó un proceso disruptivo en las metodologías de enseñanza-aprendizaje. Ya no es necesario trasladarse hasta el centro de estudios para escuchar con pasividad la disertación...
Alejandro de Fuenmayor R2D2 y C3PO: ¿nuestros nuevos compañeros de trabajo? La carrera por la automatización: algunas consecuencias y retos. Transformará por ejemplo los servicio de outsourcing de TI, según Gartner. Es necesario que la regulación acompañe y hay un...
María Moriñigo González Transformación digital: las claves del éxito La gestión de procesos en cloud, su virtualización, la aparición de nuevos modelos de negocio o la transformación digital de las empresas son temas recurrentes en los últimos años....
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Sergio de los Santos Las 26 razones por las que Chrome no confía en la CA española Camerfirma A partir de la inminente versión 90, Chrome mostrará un error de certificado cuando un usuario intente acceder a cualquier web con un certificado firmado por Camerfirma. Aunque quizás...
Bruno Ibáñez López Inteligencia artificial y música: Buscando el autor Actualmente se pueden encontrar canciones creadas por personas que no tienen porqué saber escribir música gracias al uso de un software de composición musical. La singularidad, la estética y...
Innovation Marketing Team Si te perdiste los webinars de Wayra especial aniversario, puedes volver a verlos Durante los últimos 10 años hemos recorrido un camino repleto de aprendizajes. Por eso, hemos realizado una serie de webinars con nuestros hubs de España, Hispam, Alemania y Reino...
Fátima Martínez Herramientas para realizar concursos en Facebook Según el último estudio de IAB sobre Redes Sociales en España, un 36% de los usuarios siguieron a una marca para participar en sus promociones y concursos. Si bien es verdad...
Fátima Martínez Facebook anuncia Topic Data, para dar a conocer de qué hablan los usuarios Ya en 2012, cuando hablábamos de tendencias en el marketing digital para 2013, mencionábamos que el futuro más inmediato pasaba por el profundo conocimiento del cliente y la segmentación de audiencias,...
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Fátima Martínez Cómo destacar un vídeo en nuestra página de Facebook Con la cantidad de cambios que se están realizando en todas las redes sociales, hay veces que se nos pasan de largo utilidades o nuevas funcionalidades que pueden ayudarnos a...
Fátima Martínez Qué es una licencia Creative Commons y cómo obtenerla para proteger nuestro contenido El eterno problema que nos encontramos escritores, blogueros, formadores, fotógrafos, músicos… y, en definitiva, todos los creadores de contenido, es que algunos usuarios avispados de Internet, en vez de...
Fátima Martínez Comienzan los cursos gratuitos ‘Google Actívate’ en competencias digitales Google acaba de presentar en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, los nuevos cursos gratuitos de competencias digitales 2015. Tras la excelente experiencia del pasado...
Fátima Martínez Herramientas para optimizar nuestra cuenta de Linkedin Si hay una red en la que nadie duda tener un perfil es Linkedin, pero este suele ser el primer error, ya que en Linkedin no hay que limitarse a...
Fátima Martínez Cómo incluir nuestra galería de Instagram en una página de empresa de Facebook Instagram, que en estos momentos cuenta con más de 300 millones de usuarios mensuales, se ha convertido en una plataforma casi indispensable en nuestra comunicación audiovisual. Ser testigos de un...
Fátima Martínez Análisis de Facebook: categorías y contenidos que han funcionado mejor en 2014 Si hay algo que nos ha vuelto locos en 2014, sin duda ha sido el famoso EdRank de Facebook. A lo largo del año, hemos hecho mil pruebas, compartiendo fotos, vídeos,...
Fátima Martínez ¿Sabías que Youtube permite incrustar en nuestros vídeos un enlace a nuestra tienda ‘online’? En cualquier Plan de Marketing, una parte fundamental en la que nos jugamos el éxito de nuestra campaña es la selección y utilización de los soportes y canales, tanto online como offline,...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
