Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
David Rodríguez 5G, Inteligencia Artificial y el futuro de la realización deportiva Uno de los mayores retos para una tecnología nueva es demostrar que cambia para mejor lo que ya existe, por eso, cuando en Telefónica nos lanzamos a desplegar 5G...
Raúl Alonso Aprender a ganar “Las personas ganadoras aprendieron a tener éxito de la misma manera que otras aprendieron a no tenerlo: tu cerebro puede darte todo lo que deseas, siempre que se lo...
José Ramón Suárez Rivas La necesidad de una cultura del reconocimiento en las organizaciones Muy a menudo me pregunto la importancia que tiene en nuestro trabajo una cultura del reconocimiento, que valoren nuestros logros. ¿Y esto de qué depende?: ¿de la cultura de...
Telefónica Tech Todo lo que necesitas saber sobre los certificados SSL/TLS ¿Qué es un certificado digital? Un Certificado digital SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security) es el protocolo de seguridad más utilizado que permite realizar una transferencia de datos de manera cifrada...
Juan Elosua Tomé Triki: herramienta de recolección y análisis de cookies En julio de 2020, la Agencia Española de Protección de Datos, tras la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos europeo y varias consultas al Comité...
Raúl Alonso Dos españoles, superventas de Amazon con el licor de Juego de Tronos ¿Qué ocurre cuando se mezcla el ingenio de dos jóvenes emprendedores, la serie Juego de Tronos y una impactante imagen de marca? Que nace Fuego Valyrio, un licor que...
Carlos Neila López Experiencias de compra con banda sonora Técnicas psicológicas musicales para vender, selección musical emocional… las aproximaciones al tema son muchas. Seguro que alguna vez habéis oído lo de las melodías rápidas en establecimientos de “comida...
Alicia Díaz Sánchez Periodismo y emprendimiento Cada vez más el emprendimiento es una salida profesional para muchos periodistas en España, según se comentó en el XIV Congreso de Periodismo Digital, cuya primera jornada se celebró...
Alicia Díaz Sánchez Sin tecnología las pymes están abocadas al fracaso “Las empresas que no se planteen la tecnología y la globalización en su estrategia no tienen nada que hacer. Hay que reinventarse a velocidades tremendas”. Así de rotundo se...
Alicia Díaz Sánchez Cuidado con la ‘letra pequeña’ de las apps Leer la “letra pequeña” de los contratos siempre ha sido tedioso, pero solíamos hacerlo para evitar males mayores. Hoy en día, con Internet, los videojuegos, las redes sociales, la...
Alicia Díaz Sánchez ¿Son útiles los libros de empresa? Contrariamente a lo pueda parecer, cada vez hay más lectores en España. No se está perdiendo el hábito de lectura, sino que se ha incrementado con respecto a 2011....
Alicia Díaz Sánchez Los clientes están en la Red Invasión de dispositivos móviles, vidas y consumidores digitales, mundo conectado, redes sociales, ciudades inteligentes… Es la denominada era digital. Los datos lo corroboran y aparecen un día sí y otro también...
Alicia Díaz Sánchez 5 casos de pymes que triunfan en el exterior Numerosas pymes, cada vez más, se atreven a salir al exterior y probar cómo se venden sus productos fuera. Los cinco casos que menciono a continuación tienen un denominador...
Alicia Díaz Sánchez Gabriel Ginebra, premio al Mejor libro de Empresa 2012: ‘Una de las ventajas de la pyme es su tamaño’ La Fundación Lázaro Galdiano fue escenario ayer de la entrega de premios Know Square, en la que se hicieron públicos los ganadores de las dos categorías convocadas: Mejor Libro...
Alicia Díaz Sánchez 5 citas sobre marketing y publicidad que no conviene olvidar Hay cientos de definiciones sobre marketing. Si preguntáramos por la calle a los viandantes, muchos nos responderían que el marketing consiste en vender; otros lo definirían como una forma...
Alicia Díaz Sánchez Cómo pueden las pymes aprovechar las redes sociales Es indudable que la comunicación 2.0 y las redes sociales se han hecho con una parcela importante del marketing de las empresas. Las grandes compañías están, pero ¿y las...
Alicia Díaz Sánchez III Congreso Iniciador: Emprender tiene más resultados que desistir “Por cada empresa que muere en España nacen 5 emprendedores. Por cada trabajador despedido hay un 60% de personas que quieren ser su propio jefe. Emprender tiene más resultados...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
