Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Alonso Fundamental para el ‘networking’: ¿eres un hombre con estilo? Seducir es importante. Cuando asistes a un evento o practicas networking, “si no pasas ese primer filtro visual, se te puede escapar un buen amigo, contacto o incluso un...
Mar Carpena Los mejores cursos para seguir formándonos también en vacaciones Las vacaciones son para descansar, ver amigos y familia, desconectar, conocer nuevos lugares o regresar a los de siempre. Pero también son la época perfecta para leer ese libro...
Mercedes Blanco Calendario fiscal 2019 para pymes y autónomos: apunta estas fechas Llega enero y viene cargado de cierres de ejercicio del año anterior, modelos que hay que presentar a la Agencia Tributaria y fechas que conviene apuntar en el calendario....
Sergio de los Santos Dime qué datos solicitas a Apple y te diré qué tipo de gobierno eres (II) Hace poco hemos sabido que España envió 1.353 solicitudes gubernamentales para acceder a datos de usuarios de Facebook en la primera mitad de 2020. Gracias al informe de transparencia...
Juan Elosua Tomé Triki: herramienta de recolección y análisis de cookies En julio de 2020, la Agencia Española de Protección de Datos, tras la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos europeo y varias consultas al Comité...
Roberto García Esteban ChatGPT y Cloud Computing: un matrimonio bien avenido ChatGPT (quizá no sepas que son las siglas de Chat Generative Pre-Trained Transformer) está en boca de todos por su impresionante habilidad para generar textos que parecen escritos por...
Mercedes García Vallejo Inteligencia Artificial y música: composición musical En el departamento de Ideas Locas hemos tratado la incidencia de la Inteligencia Artificial (IA) en el mundo del arte con el proyecto Maquet, una Inteligencia Artificial que es...
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Juan Luis Manfredi Seis cosas que puedes hacer con Instagram Instagram es una aplicación para compartir fotografías en las redes sociales y en Twitter. Los usuarios pueden retocar y diseñar las fotos fácilmente con filtros o marcos. Está diseñada...
Rafael Ortiz El reto de la innovación en las pymes Está muy extendida la creencia de que la innovación debe tratarse como una actividad en sí misma al margen de las operaciones del negocio. También hay multitud de gestores...
Raúl Alonso Pop-up store, una tienda temporal sin límites Karl Lagerfeld abre un pop-up store en Sant Tropez. El anuncio de esta apertura ha saltado desde los blogs de moda más sofisticados de Europa a las páginas de...
Paco Pérez Bes La importancia de proteger tu marca en el mundo digital Las empresas españolas van lentamente adaptándose al nuevo escenario digital que se ha ido formando gracias al desarrollo de Internet y de las nuevas tecnologías. Sin embargo, todavía queda...
Fernando Barrenechea Isleña: la asociación con el mundo de las experiencias Es evidente que o las marcas se humanizan y conectan con el consumidor, o ante el exceso de comunicación y productos se puede correr el riesgo de que un...
Javier Martín La reputación online y la fidelización de clientes Qué difícil es conseguir una reputación y qué rápido se puede echar a perder. Cualquiera que tenga una empresa y esté presente en las redes sociales sabrá que sólo...
Bartolomé Borrego La A.E.A.T. publica su nuevo portal sobre la campaña de Sociedades 2011 Primero fue la Orden HAP/1023/2012, de 11 de mayo (B.O.E. del 17), que allá por el mes de mayo nos anunció los nuevos modelos de declaración del Impuesto sobre...
Fátima Martínez Tutorial para crear una página de empresa en Facebook (I) Cuando diseñamos un Social Media Plan y dentro de él incluimos la presencia de nuestra marca en redes sociales, hemos de tener muy claro cuáles son las normas y...
Salva López No me oigo bien. ¿Alguien me escucha? Hibridación e inspiración Siempre digo que los equipos humanos desarrollan métodos, maneras de hacer y de funcionar, e incluso filosofías de equipo que pueden muy bien ser de aplicación universal...
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Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
