Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Urbano Twitter y la internacionalización (I) ¿Cuántos de vosotros no utilizáis todavía la búsqueda avanzada de Twitter para potenciar vuestra internacionalización? Si todavía no conocéis esta herramienta, os estáis perdiendo una buena parte del mundo...
Mar Álvarez Casasola Tal vez eres un ‘bleisurista’ y no lo sabes ¿Contestas correos o tuiteas temas de trabajo desde el sillón de tu casa mientras ves la televisión? ¿Alguna vez has aprovechado un viaje de trabajo para hacer turismo? ¿Realizas...
Telefónica Ecuador Fibra óptica y todo lo que debes saber acerca de esta tecnología La demanda de Internet en el mundo es el factor principal que impulsa el crecimiento del mercado de fibra óptica. La creciente demanda de datos móviles impulsa las suscripciones de...
Mónica Rentero Alonso de Linaje Sí, los cerebros femeninos están programados para la tecnología ¿Está la mente femenina programada para la tecnología? Sí, así, como suena. Esa fue la primera gran pregunta que sonó en mi cabeza en el primer año de carrera....
Carmen Dufur Nuestra historia con Govertis Desde que en noviembre de 2019 José Mª Álvarez Pallete, presidente de Telefónica, anunciara la creación de Telefónica Tech, hemos acelerado para hacer despegar la complicada y, a la...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: asistencia médica inmediata y ambulancia conectada por 5G con Visionable Innovar dentro de una empresa no es tarea fácil, pero sí necesario. En el caso de Telefónica, acercamos la innovación a la compañía y a nuestros clientes a través...
AI of Things Iníciate en Inteligencia Artificial generativa con estos cursos gratuitos de Google Aprende sobre los conceptos y principios de la IA generativa o cómo crear y desplegar soluciones de IA: modelos de lenguaje, generación de imágenes... y también sobre IA responsable.
Mercedes Núñez II Congreso de experiencia de cliente: Que nos adoren, no tiene precio El próximo martes 6 de octubre la Asociación DEC celebra el II Congreso Internacional de Experiencia de Cliente. Las compañías saben que ésta es la era del cliente pero...
Lluis Serra Experiencia de cliente, la clave para aumentar las ventas en ‘ecommerce’ Los indicadores de muchos comercios electrónicos nos alertan de que hay un elevado porcentaje de abandono en el proceso de compra. Para que esto no suceda, o suceda menos,...
Raúl Alonso Novedades y bonificaciones que incluye la Ley de Emprendedores El próximo 10 de octubre entrará en vigor la nueva normativa de autoempleo. Aunque no tantas como en algún momento se barajó, la Ley de Fomento del Trabajo Autónomo...
Daniel Reina Sin imprevistos, con la recuperación ante desastres como servicio Cada día es más importante tener todos los elementos de negocio bajo control. Servicios como la Recuperación ante desastres en la nube aseguran la continuidad del negocio en cualquier...
Josep Jurado Cómo tener éxito en tus campañas de ‘email marketing’ Más allá de redactar un buen mensaje y enviarlo por correo electrónico a toda tu base de datos, una buena campaña de email marketing requiere mucho más; pensar y...
Iván Fanego YouTube para la empresa: ¿es tan importante el vídeo? El vídeo es el mecanismo de expresión principal para muchos. Antes de Internet, la gente veía más la televisión de lo que leía la prensa o escuchaba la radio....
Mercedes Núñez Una marca son los valores asociados a ella y la experiencia que genera Logos y marcas en el siglo XXI. El logo debe entenderse como una identidad gráfica y conceptual. Una marca son los valores asociados a ella y la experiencia que...
Raúl Salgado Las pymes soportan menores niveles de absentismo Fiebre, gastroenteritis, dolor cervical… Muchos son los motivos que pueden dejar a una persona en la cama durante la jornada laboral. Bien con el termómetro bajo el brazo o...
José María Lissen Cuatro funcionalidades desconocidas de Facebook que deberías usar Facebook aspira a convertirse en la red de redes de las plataformas sociales. Pieza clave de toda estrategia Social Media, en ella podemos compartir vídeos, usar hashtags y buscar...
Roberto Fraile Herrera La revolución Linux llega al networking El “whitebox switching” ha llegado para quedarse al mundo de las redes y con él, la revolución Linux.
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
