Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mónica Sofía García Infografía: normas curiosas en la mesa para ‘quedar bien’ en China En un post anterior ya compartiamos la guía esencial de protocolo para sobrevivir en China , pero dado que en este país asiático un restaurante es una extensión de...
AI of Things Semana Sports Analytics de LUCA en Movistar Centre Barcelona La semana pasada se celebró el Mobile World Congress en Barcelona y, aprovechando ese momento, el Movistar Centre acogió una acción dinamizadora organizada por LUCA, en colaboración con los...
Moncho Terol Aprendizaje virtual: el conocimiento a un clic de distancia Un trabajo es mucho más que un lugar a donde ir para hacer algo, se trata de un espacio para darle sentido a la vida, desarrollar habilidades y progresar....
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Telefónica Tech Charlamos con estudiantes de secundaria para orientarles en profesiones de Ciberseguridad Hace unos días, expertos de distintos departamentos de los servicios de Ciberseguridad de Telefónica Tech se han acercado al Instituto Cardenal Cisneros, en Madrid, para dar una charla sobre...
Roberto González Rojo Fusión Digital, una solución completa y flexible para digitalizar la pyme Fusión Digital tiene como principal objetivo apoyar a las pymes en el reto que plantea su digitalización, proceso clave para lograr un incremento de la competitividad, haciendo que los...
Kassandra Block Cómo la Inteligencia Artificial ha ayudado a las empresas a mejorar su relación con el cliente: caso de éxito de Vivo en Brasil Durante la pandemia se ha hecho manifiesto la necesidad de utilizar los canales digitales por parte de las empresas para poder ofrecer una atención al cliente de calidad. Un...
Mercedes Núñez Smart cities: replicables pero “a medida” Cada ciudad debe buscar su forma de hacerse inteligente. Se trata de conjugar la necesidad de estandarizar para poder replicar casos de éxito y rentabilizar inversiones y que...
Ángel María Herrera Los beneficios del ‘Chi Running’ para tu mente y tu negocio Correr es un deporte que aporta mucho más que actividad física. Según este artículo de Juan Manfredi, puede ser beneficioso para nuestro negocio. Más allá de la fiebre que se mueve...
Félix Hernández La montaña, salvaje pero conectada La tecnología ya no puede faltar en las salidas al campo. GPS, apps, wearables o protección anti-avalanchas. El centro pirenaico A Lurte previene y socorre en este sentido...
Raúl Alonso Marketing de atracción: Cómo cruzarse en las búsquedas de tus clientes La atención de nuestro potencial cliente no se compra, se gana. Sobre esta máxima, el marketing de atracción propone que nuestras acciones se integren en las búsquedas de información...
Mercedes Núñez AlertCops: la posibilidad de comunicarse con el 091 y el 062 vía app AlertCops es la primera app móvil de alertas de seguridad ciudadana, que establece un nuevo canal de comunicación con la Policía y la Guardia Civil. Accesibilidad, cercanía e inmediatez...
Javier Villalba La selección no acaba en la contratación Ultimadas con éxito misiones de reclutamiento, búsqueda, selección y contratación de profesionales, nada nos impide formularnos esta pregunta: ¿podemos mejorar los procedimientos de selección y retención del talento desde...
Equipo Editorial Nubes que vienen y van pero no perdamos de vista cloud Cloud es la respuesta idónea a los nuevos requerimientos que la era digital plantea a las compañías. Se ha revelado como un modelo operativo que otorga ventajas competitivas y,...
Natàlia Pujades Tomar decisiones en función del ‘big data’, una tendencia emergente Según diversos estudios de Google y Adobe, de cada 100 visitas que recibe un portal de reservas hoteleras y apartamentos, sólo dos o tres usuarios llegan a realizar una compra....
ElevenPaths Introducción a la seguridad en redes industriales (II) Continuando con la introducción y partiendo del esquema por capas utilizado, se debe pensar en la reducción de riesgos en cada uno de los posibles escenarios en los que...
Gersón Beltrán Hotel del Juguete, un caso de éxito en el sector turístico El turismo ha cambiado de forma espectacular en los últimos años. Es uno de los sectores más afectados por el uso de Internet y, al mismo tiempo, uno de...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
