Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Luis María Lepe Se acerca el invierno… 3 claves en el reinado de iPhone y iPad Vivimos en un mundo fantástico con reminiscencias del pasado en el que los ”Palm” y otros smartphones míticos han quedado en el olvido. Apple ocupa ahora el trono de hierro de los...
Mercedes Núñez TEDxAlcarriaSt: ideas que merece la pena compartir, talento local y pensamiento crítico Es muy gratificante poder entrevistar a un compañero porque deja huella con su trabajo en su comunidad. José Carlos Martín Marco lo hace: además de su día a día...
Raúl Salgado ‘Onboarding’ o cómo recibir a los nuevos empleados Onboarding, incorporación en castellano: “Dícese del aterrizaje de un nuevo empleado en una empresa”. Y, sin faltar a la verdad, es una de las principales claves que actualmente tienen...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 8-14 de agosto Intentos de explotación de una vulnerabilidad crítica en F5 Big-IP ADC El FBI ha emitido una notificación donde advierte a la industria privada que, desde principios de julio de 2020,...
Fran Ramírez Nuevo paper publicado “Second Factor Web Browsing: detección de amenazas a través del uso de un doble canal” La utilización de un doble canal para tener una segunda vía de acceso en caso de que nuestro canal principal esté comprometido, es un factor realmente importante a tener...
Mercedes Martínez Peña Una nueva forma de relacionarse con el consumidor: el éxito de Aura en Telefónica ¿Sabías que según un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, los usuarios cada vez prefieren más interactuar con asistentes de voz? De hecho, el 70% de ellos afirma que...
Telefónica Tech Trending Techies: cuatro ponencias de expertos en datos e IA responsable Ayer celebramos un nuevo Trending Techies, un encuentro presencial organizado por Telefónica Tech para generar comunidad y conversación entre profesionales, estudiantes, empresas y público interesado en tecnologías digitales de...
Cristóbal Corredor Ardoy Holotransportación: la vacuna para el síndrome de fatiga por Zoom Habrá quien piense que la videoconferencia es cosa de la pandemia. Pero ya en los años 80, la empresa Noruega Tandberg lideraba el mercado, con terminales de videoconferencia de...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 22-28 de mayo Vulnerabilidad en el stack del protocolo HTTP de Windows también afecta a WinRM Investigadores de seguridad han descubierto que la vulnerabilidad que afectaba al servidor web Windows IIS (CVE-2021-31166, CVSS...
Mercedes Blanco De autónomo a pequeña empresa: ¿cuándo contratar a más personal? En la vida de todo emprendedor hay un momento crítico. Es aquel en el que debe decir «no» a más clientes, porque no llega, no da abasto y comienza...
Manuel García Gil El papel de la inteligencia artificial en la recuperación posCOVID Podría decirse que la inteligencia artificial está de moda o, al menos, ya somos conscientes de que está en nuestras vidas… y en los negocios. Es más, hemos pasado...
César Farro Resumen de ciberataques 2020 en el Perú En este artículo listaré un conjunto de ciberataques que han ocurrido a personas, empresas y entidades del Gobierno durante el año 2020 con los siguientes objetivos: Concienciar a las personas...
Raúl Alonso Factura electrónica: una puerta de entrada al ahorro para las pymes Más de un tercio de las pymes españolas utilizó la factura electrónica para la gestión de su contabilidad. La e-factura es uno de los primeros y más sencillos pasos...
Javier Rosado López El aprendizaje ágil: nueve claves que lo facilitan Antes creíamos que para subsistir necesitábamos un plan, después descubrimos que el mundo cambia más rápido que nuestros planes. Lo que hace competitiva a una empresa es su capacidad...
Raúl Salgado Ventajas de «blockchain» para las empresas Detrás de criptomonedas como bitcoin, que tanto están revolucionando los mercados financieros, existe una tecnología transversal con un enorme potencial para las empresas: el blockchain. Y es que en este...
Mercedes Núñez Un “hospital líquido», nacido durante la pandemia, que mira al futuro El de organizaciones líquidas no es un concepto nuevo pero ha cobrado relevancia con la pandemia. Y es que precisamente se caracterizan por su flexibilidad y capacidad de adaptación...
Fernando Rodríguez Cabello El cambio en el sistema educativo según la OCDE Como escribía la semana pasada mi compañera Belén Espejo, es hora del cambio en el sistema educativo. La universidad digital es una urgencia y una oportunidad a la...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
