Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Fátima Martínez Cómo crear y organizar listas de contactos en Twitter Cuando comenzamos a utilizar una red social, no somos conscientes de la importancia de crear y organizar listas de contactos desde el primer día y, cuando queremos recordar, nos...
Mario Cantalapiedra Liderazgo innovador en la economía digital El liderazgo puede definirse como la capacidad de influir en un grupo de personas para que trabajen en la consecución de unos objetivos determinados. Se podría decir que es...
Mercedes Blanco ¿Cotizarán los autónomos por ingresos reales en 2019? Es una reivindicación histórica del sector. No es por levantar ampollas, pero ¿cuántas propuestas, proposiciones y proyectos se han presentado desde el colectivo de autónomos para que su cotización...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech IMDEA y la UPM investigan el malware en Android utilizando Tacyt Nuestro compromiso con las universidades es firme. Hablamos de un TFG y un TFM enfocados al análisis de malware en apps para Android utilizando Tacyt.
Josué Encinar Liberamos UAC-a-mola^3 en el repositorio de GitHub de ElevenPaths En esta entrada hablamos de la herramienta UAC-a-mola y su nueva evolución a la hora de usarla desde el Meterpreter de Python que nos ofrece Metasploit.
AI of Things ¿Cómo se mueven los trabajadores de Distrito T? Telefónica opera en 17 países y tiene presencia en 24, sin embargo sus oficinas centrales se encuentran en Madrid, en un complejo empresarial llamado Distrito Telefónica. El complejo se compone...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: comercialización internacional de atención al cliente con Wise CX En el área de Open Innovation de Telefónica acercamos la innovación de los emprendedores a la compañía y a nuestros clientes a través de soluciones disruptivas que ofrecen las...
Manuel Carballo Blockchain: ideas brillantes para resolver problemas reales Cuando una tecnología promete tanto como blockchain se encuentra con la demanda de la materialización en proyectos reales para adquirir una credibilidad mayor que la que proporciona las expectativas...
Paloma Recuero de los Santos Manual sobre utilidades del big data para bienes públicos Como ocurre con muchas tendencias tecnológicas, todo el mundo habla del big data, pero pocas personas sabrían definirlo de forma precisa. Este manual, publicado recientemente por Goberna (Escuela de...
ElevenPaths Ponemos a prueba RopeMAKER, correos que cambian su contenido una vez llegan a la bandeja de entrada ¿Qué ocurriría si un correo electrónico tuviese la capacidad de cambiar el contenido de forma dinámica una vez que ya hubiese sido entregado? Esto sería un verdadero desafío para...
Virginia Cabrera Llega la era del omnicommerce: hacia un canal de experiencia único Casi todas las marcas tienen en marcha algún programa de fidelización: las tarjetas de puntos en tiendas, los cupones de descuento online… Sin embargo, es algo que funciona todavía...
Juan Luis Manfredi Claves para moldear nuestro futuro profesional en 2018 A menudo asisto a conferencias, foros de empleo, jornadas con empleadores, formación con consultoras de recursos humanos y talento, acciones con emprendedores y otro tipo de actividades que crean...
Ane Urain Lo más destacado de BDID2017 (V): Show me the money! con Carme Artigas ¿Dónde está el valor económico del Big Data? Carme Artigas, CEO y co-fundadora de Synergic Partners (el área de consultoría y analítica de LUCA) mostró cómo puede beneficiar económicamente...
ElevenPaths Historias de #MujeresHacker: Paula López, Data Scientist en la 4ª Plataforma de Telefónica Esta semana os presentamos a Paula López, experta en Data Science que disfruta el día a día diseñando y desarrollando modelos analíticos y algoritmos basados en Machine Learning e...
David Fernández Ocho razones para desmitificar el trabajo en equipo El trabajo en equipo siempre se ha expuesto como el sistema ideal de colaboración para realizar una tarea. Pero no siempre es lo más aconsejable: puede causar más perjuicios...
Mercedes Blanco La importancia del ‘big data’ en la publicidad programática Para los que no estáis familiarizados con la evolución que ha experimentado la publicidad en entornos digitales, seguramente este artículo os va a parecer ciencia ficción. Pero no, es...
Alejandro de Fuenmayor Telco cloud: ¿el futuro de las TIC? Parece mentira, pero hace ya más de seis años que empecé mi hasta ahora última aventura profesional vinculada a los servicios cloud desde la perspectiva de un operador de...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
