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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Alejandro de Fuenmayor R2D2 y C3PO: ¿nuestros nuevos compañeros de trabajo? La carrera por la automatización: algunas consecuencias y retos. Transformará por ejemplo los servicio de outsourcing de TI, según Gartner. Es necesario que la regulación acompañe y hay un...
Mario Cantalapiedra 12 propuestas de cambio normativo sobre la regulación del ‘crowdlending’ Recientemente se ha presentado en España el “Libro Blanco de la Regulación del Sector Fintech en España”, iniciativa de la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI), que pretende...
ElevenPaths La experiencia de DefCon contada por un CSA Durante la semana del 7 al el 12 de agosto, en Las Vegas, anualmente se celebran tres conferencias de seguridad de la información, que inician con BSides Las Vegas,...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 3-9 de abril Campaña de distribución de malware mediante LinkedIn El equipo de investigadores de eSentire ha publicado detalles sobre el análisis de una nueva campaña de distribución de malware a través de...
Open Future Cómo mejorar el bienestar en el trabajo con la startup Wemby El trabajo es un espacio en el que las personas invierten gran parte de su vida, por lo que supone un desafío encontrar modos para mejorar el bienestar y...
Innovation Marketing Team Embárcate en un viaje a través de la innovación con Telefónica Innovation Day 2020 Si algo está claro es que la nueva normalidad ha llegado para quedarse. Entre todo este cambio, desde Telefónica seguimos trabajando para hacer un mundo más humano conectando la...
Raúl Salgado Manual para triunfar en las nuevas entrevistas de trabajo online “Chris Gardner, ¿qué tal?, buenos días“, repite insistentemente Will Smith mientras estrecha la mano de quienes depende su futuro laboral en la película “En busca de la felicidad“. Se...
Pablo Pinillos El COVID-19 como oportunidad para repensar el mundo rural Hace poco leía una entrevista a Georgina Mace, artífice de la “Lista roja” de especies amenazadas, a propósito de las causas del auge de enfermedades infecciosas. En ella planteaba...
Rocío Muñoz Paul RCS: el nuevo canal entre marcas y clientes La comunicación está cambiando y la manera que tienen las empresas de relacionarse con sus clientes, y viceversa, también lo hace. La gran protagonista de esta transformación tiene nombre...
AI of Things Cómo transformar una compañía (IV): Desarrollar una metodología de ingesta de datos En la entrada anterior profundizamos en la estructura de la arquitectura de referencia y qué aspectos técnicos se deben tener en cuenta en su definición. Siguiendo con esta serie de...
ElevenPaths ElevenPaths Radio 2×11 – Entrevista a Fran Ramírez y Rafa Troncoso Realizamos un repaso histórico sobre el papel de la mujer en la informática con Fran Ramírez y Rafa Troncoso, administradores del blog CyberHades.
Sergio de los Santos OpenPGP: Buscando a Kristian desesperadamente Las aplicaciones de código abierto funcionan gracias a un sistema de servidores que nunca ha funcionado correctamente. ¿Por qué sucede esto?
Mercedes Blanco Tik Tok, la revelación en el estudio de Redes Sociales 2020 Como cada año, IAB Spain, en colaboración con Elogia, ha publicado su Estudio de redes sociales para ver cómo ha sido la evolución de cada una de ellas, diagnosticar...
Mª Teresa Reinoso Gamino Retos y recursos de un Scrum master en tiempos de coronavirus Nuestras vidas han cambiado mucho en los últimos meses… De un día para otro nos vimos confinados en nuestras casas y algunos, con suerte, pudimos seguir trabajando. Pero, ¿cómo...
Paloma Recuero de los Santos Internet de las Cosas…arqueológicas A finales de 2019, según IoT Analytics, había ya 9.500 millones de dispositivos conectados para consumidores, empresas y científicos. Las previsiones para 2025 triplican esta cifra, porque la fórmula:...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 20-26 de junio Millones de registros de usuarios expuestos en un servidor de Oracle El investigador de seguridad Anurag Sen ha encontrado una base de datos expuesta con millones de registros perteneciente a...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
