Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Álvaro Vázquez Cómo hacer un plan de marketing digital orientado a resultados A veces, los árboles no nos dejan ver el bosque y otras veces nos entran las prisas para pasar a la acción antes de pensar. En este post, quiero contarte...
Mario Cantalapiedra Radiografía del factoring en España El factoring en España, en base a los datos presentados por la Asociación Española de Factoring (AEF), creció el 13,5 por ciento durante 2018, alcanzando un volumen total de...
Luz Rodrigo Martorell 8 consejos para teletrabajar con éxito Aunque pueda parecer lo contrario, cambiar una mesa de oficina por una en tu casa no es sencillo. La mayoría de trabajadores que se enfrentan al teletrabajo por primera...
Servicio CyberThreats (SCC Telefónica) Covid-19. Guía de riesgos y recomendaciones en ciberseguridad Nuestros expertos del Servicio de CyberThreats del SCC te cuentan los riesgos del coronavirus relacionados con la desinformación y con el teletrabajo.
ElevenPaths Presentamos los Digital Operation Centers, el lugar donde se integran todos los servicios digitales durante el SID2019 Descubre qué temas se trataron en el Security Innovation Day 2019, el evento de referencia en ciberseguridad y los Centros de Operaciones Digitales (DOC).
Ángel María Herrera Una sencilla fórmula para el éxito Hay mucha literatura sobre cómo lograr el éxito empresarial, seguramente toda muy válida y útil si la pones en práctica, que normalmente es en lo que solemos fallar. Pero...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: comercialización internacional de atención al cliente con Wise CX En el área de Open Innovation de Telefónica acercamos la innovación de los emprendedores a la compañía y a nuestros clientes a través de soluciones disruptivas que ofrecen las...
Ángel González de la Fuente Cuatro claves para la transformación digital de la educación superior No es nuevo que la revolución tecnológica está impactando en todos los ámbitos y la educación y la formación no pueden, ni deben quedarse al margen. Tampoco la educación superior. Es...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 1×04 Entrevista a Silvia Barrera ¡Nuevo capítulo de nuestro podcast: #ElevenPathsRadio! A través de entrevistas con los actores más relevantes del sector, os acercamos el apasionante mundo de la ciberseguridad. ¿Quién perpetra los ataques? ¿Qué...
María Teresa Nieto Galán La huella de blockchain en el sector de las telecomunicaciones Blockchain en telecomunicaciones despega. Desde el año pasado ha ido quedando demostrado en el ecosistema blockchain que esta tecnología ha llegado a un punto de inflexión. Su adopción estaba...
Edith Gómez Cómo utilizar Facebook Live para conseguir clientes ¿Crees que le estás sacando todo el partido a Facebook para conseguir más visibilidad de tu negocio? Son tantas las funciones y novedades que va integrando esta red social...
Mario Cantalapiedra Los avales, una tortura para las pymes Uno de los principales problemas al que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas que buscan financiación bancaria, es el de la falta de garantías o avales que respalden...
Fernando Menéndez-Ros La expansión y el futuro de Aura, la Inteligencia Artificial de Telefónica Telefónica comenzó hace unos años un proceso de transformación digital con el objetivo de buscar la simplificación, adaptación y digitalización integral de la Compañía mediante el diseño e implementación...
José Ramón Suárez Rivas La cultura corporativa y la motivación de los empleados En el diccionario de la RAE se define la motivación como un conjunto de factores internos y externos que determinan en parte las acciones de una persona. La pirámide de...
Raúl Alonso Doce cosas que debes saber para dar de alta una empresa Que la duda no te paralice. Pese a los intentos por agilizar su tramitación, dar de alta una empresa sigue siendo un proceso complejo en España, que además obliga...
José Manuel Ávalos Morer Asegurando la Transformación Digital de la mano de ElevenPaths y Microsoft El pasado martes, 9 de julio, ElevenPaths y Microsoft realizaron conjuntamente el evento “Security the Digital Transformation”, focalizando la jornada en los servicios de protección en entornos Cloud para...
Carlos Rodríguez Abellán La Ley de Zipf, o por qué hay – casi – el doble de Garcías que de González El lenguaje es la facultad que tenemos los seres humanos para expresarnos y comunicarnos mediante la voz u otros signos. Comprende de una cantidad de estilos, modos y normas...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
