Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde Internet: Reyes Magos todo el año. Algunas veces es importante alejarse de las situaciones para tomar perspectiva y advertir los avances que se han producido en los últimos tiempos sin quedarnos con la sensación de...
Mar Carpena Redes sociales y marketplaces, ¿los nuevos canales de venta? Sin duda la irrupción de los llamados millennials (aquellos nacidos después de 1980) ha supuesto un antes y un después en la economía. No solo en el propio entorno...
María Moriñigo González Transformación digital: las claves del éxito La gestión de procesos en cloud, su virtualización, la aparición de nuevos modelos de negocio o la transformación digital de las empresas son temas recurrentes en los últimos años....
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 10-16 de abril 0-days en Chrome y Edge El investigador de seguridad Rajvardhan Agarwal ha descubierto una vulnerabilidad de tipo 0-day en las versiones actuales de Google Chrome y Microsoft Edge, que ha...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Panorama de los certificados SSL en España Introducción En la actualidad, el uso del cifrado en la navegación por Internet se ha convertido casi en un estándar y algo que la sociedad requiere para proteger la privacidad...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: comercialización internacional de atención al cliente con Wise CX En el área de Open Innovation de Telefónica acercamos la innovación de los emprendedores a la compañía y a nuestros clientes a través de soluciones disruptivas que ofrecen las...
Ana Tarazona El II Futurecamp de Open Future: sostenibilidad e impacto social Open Future es una de las iniciativas de Innovación Abierta de Telefónica que tienen el objetivo principal de fomentar el emprendimiento local y regional, descentralizando el emprendimiento de los...
Josep Jurado La firma de documentos con el DNI electrónico Quizá una de las primeras tareas a las que tiene que hacer frente el profesional autónomo es la gestión de las relaciones con la Administración, ya que van a...
Javier Villalba Generar aprendizaje en las pymes Llama la atención que los programas de formación en las empresas sigan consistiendo en un rosario de materias cuya impartición reproduce el modelo docente tradicional; tal es así que,...
Beatriz Guerra La telefonía IP da el salto a la nube Ventajas de las comunicaciones unificadas en modo cloud: incrementan la productividad, reducen los costes y mejoran la colaboración además de la facilidad y rapidez en el despliegue y del...
Lluis Serra Las 16 causas del fracaso de un líder En el último post os hablaba de los 12 requisitos del líder y, puesto que todo tiene su lado opuesto, hoy os hablaré de dieciséis causas que pueden llevar...
Raúl Alonso Ofertas, profesiones más demandadas y salarios del mercado laboral español Comprender la realidad del mercado laboral nunca fue fácil. Hoy los rápidos cambios que vivimos en las relaciones empresa y empleado desorientan, de forma muy especial, a los 5,9...
Mercedes Núñez Big data como ventaja competitiva Big data mejora la toma de decisiones y la ventaja competitiva. Conclusiones de un informe de OBS sobre inversión en big data, empleo y sectores y áreas de mayor...
Carlos Bravo Ingresos pasivos versus activos: nada es gratis Todavía hay muchas personas que creen en ese mito de que lanzar un proyecto en Internet puede ser directamente sinónimo de quedarse sentado mientras el dinero empieza a caer...
ElevenPaths Perfect Forward Secrecy: ¿Existe el secreto perfecto y permanente? El atacante se dedicaba a «esnifar» conversaciones en redes internas, a través de cualquier técnica que le permitiera obtener el tráfico de sus víctimas. Para el tráfico cifrado, no...
Fátima Martínez Cómo recuperar todas nuestras conversaciones con otro usuario de Twitter Cuando ya llevamos mucho tiempo utilizando Twitter, el número de tweets de nuestra cuenta se multiplica considerablemente y muchas veces recordamos una conversación interesante que leímos entre dos «tuiteros»,...
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Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
