Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
José María Lissen 4 dudas frecuentes en la estrategia online de una pyme Las pymes españolas son cada vez más conscientes del valor promocional que pueden conseguir con una buena presencia en Internet. La red de redes atrae diariamente a casi 23...
Paloma Recuero de los Santos Nuestros favoritos de Junio: 5 post del sector que no puedes perderte En esta tercera edición de nuestro recopilatorio mensual, os contamos los 5 post de nuestros blogs favoritos que más interesantes nos han parecido este mes. Como siempre, hablamos sobre Data Science, Big Data,...
José Ramón Suárez Rivas La necesidad de una cultura del reconocimiento en las organizaciones Muy a menudo me pregunto la importancia que tiene en nuestro trabajo una cultura del reconocimiento, que valoren nuestros logros. ¿Y esto de qué depende?: ¿de la cultura de...
Gonzalo Álvarez Marañón Desenmarañando el enredo cuántico de la ciberseguridad: ordenadores cuánticos, criptografía cuántica y post-cuántica Todo lo que debes saber sobre la computación cuántica, la criptografía cuántica y la criptografía post-cuántica
Gabriel Bergel El Malware Móvil, parte de la Generación Z Analizamos la historia y actualidad de una de las mayores amenazas para los usuarios: el malware móvil.
Hernán Bastiani Volava y Movistar: cómo conectamos a Telefónica con las startups Wayra nació en 2011 con la finalidad de conectar a Telefónica con startups innovadoras con soluciones disruptivas. Hoy, diez años después, podemos decir que hemos cumplido nuestros principales objetivos...
Raúl Salgado Payflow, una app para cobrar la nómina cuando se quiera, a golpe de clic Posponer irse de compras hasta ingresar la nómina. Verse obligado a retrasar un viaje. Emplazar cualquier tipo de plan para llegar a fin de mes… Y en este contexto,...
LUCA ATP y la protección contra el fraude financieroMovistar Empresas Colombia 14 julio, 2020 El fraude financiero -por medios digitales- es una realidad en todo el mundo, sin embargo, cada día son más las herramientas tecnológicas que buscan evitarlo. Ese es el caso del LUCA ATP, una solución de Big Data de LUCA Colombia, la unidad de Datos de Telefónica. LUCA ATP (Account Takeover Protection) aprovecha la ubicuidad de los dispositivos móviles para convertir al número celular en el más confiable validador de los servicios digitales, lo que es una gran solución si se tiene en cuenta que estos aparatos se han convertido en herramientas esenciales de nuestra vida. En la actualidad, con los avances tecnológicos, numerosas actividades están vinculadas al número móvil que manejamos, desde recordatorios, ubicaciones, contactos y redes sociales; hasta nuestros datos y transacciones financieras. ¿Qué tan estamos expuestos y cómo se combate este riesgo? Hoy existe una nueva modalidad de fraude denominada suplantación de la tarjeta SIM, que permite a los hackers acceder a las cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito e información personal de los usuarios. Además de ser una actividad difícil de identificar está avanzando en regiones del mundo donde antes no estaba presente y, como es de esperarse, apunta a víctimas con altos ingresos, que han sido identificadas previamente. Tradicionalmente, las entidades financieras y los bancos han enviado comunicaciones a sus clientes, por medio de SMS o canal de voz, dentro de un proceso conocido como “segundo factor de autenticación”, ¿pero qué sucede cuando los delincuentes suplantan a los clientes reales duplicando su tarjeta SIM, programando un desvío de llamada, o mediante otros métodos? Ahí es donde interviene LUCA ATP para decidir si se trata de un comportamiento fraudulento y si se requiere una autenticación adicional. Igualmente, si los delincuentes ya han asumido la cuenta de un cliente móvil, puede actuar antes de que puedan retirar fondos, cambiar contraseñas o establecerse como un nuevo beneficiario para cualquier pago. ¿A quién está dirigido LUCA ATP y cuáles son los beneficios? Esta solución de LUCA Colombia está diseñada para que bancos, entidades financieras y empresas puedan validar transacciones a través del número móvil, previniendo la suplantación de identidad. El número de teléfono sirve como identificador del cliente y garantiza un acceso legítimo a los servicios financieros. Como si esto fuera poco, los clientes B2B pueden hacer uso de los insights que hay en sus sistemas internos para una mejor toma de decisiones y todo esto mientras sus clientes son protegidos de forma transparente. LUCA ATP hace parte de la familia de soluciones Smart Digits que ya es utilizada por cuatro de los cinco mayores bancos de Reino Unido, así como varios bancos de España y América Latina. Es así como Telefónica a través de su unidad de datos LUCA ayuda a las corporaciones a mejorar sus resultados y sus estrategias de negocio por medio de productos y servicios Big Data e Inteligencia Artificial. Foto creada por Racool_studio – www.freepik.es
Jorge A. Hernández Ciberseguridad en elecciones, un desafío para todos 2026 será un año agitado en materia electoral en América Latina, una situación que nos lleva a evaluar la tecnología en juego para salvaguardar estos procesos.
Jorge A. Hernández La revolución del embedded finance en las empresas El crédito embebido o embedded finance viene a diluir aún más esa frontera entre la banca y otros sectores.
Jorge A. Hernández AgroTech en el 2026: trazabilidad, analítica e IA La agroindustria atraviesa una transformación estructural en la que la tecnología deja de ser un complemento para convertirse en el motor de la seguridad alimentaria.
Jorge A. Hernández Las copias de seguridad y la resiliencia no son lo mismo Las copias de respaldo ya no son suficientes para garantizar la continuidad de procesos de negocios, ¿cómo transitar ese camino en las organizaciones?
Jorge A. Hernández IoT 2026 en entornos empresariales: ¿hacia dónde nos dirigimos? El IoT realiza hoy labores que van desde la seguridad hasta la continuidad de las operaciones. Conozca su estado en el 2026.
Jorge A. Hernández El valor del 5G en el 2026, el motor tras la revolución de las empresas La tecnología 5G promete empoderar a la próxima generación de industrias inteligentes y de servicios. ¿Pero en qué estado se encuentra?