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Edith Gómez Guía básica para posicionar tu negocio en Google Llevas un tiempo con tu negocio, pero no recibes visitas, comentarios y mucho menos ventas. Es normal que pienses que algo va mal. Pero antes de obsesionarte y castigarte con...
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Andrés Macario Es hora de alcanzar la madurez digital Más que en grandes y pequeñas, tenemos que empezar a dividir las empresas en digitales y no digitales. Es verdad que la digitalización puede aumentar la brecha entre empresas...
Christian F. Espinosa Velarde FaceApp y datos personales, ¿no habíamos hablado ya de esto? ¿No habíamos hablado ya de esto? El retorno de aplicaciones como FaceApp y el revuelo causado por las fotos generadas por ellas, en las que sus usuarios pueden mostrarse...
ElevenPaths Del #11PathsTalks a Black Hat Conference Las Vegas Hoy es el día en el que deberíamos publicar el #11PathsTalks sobre CarHacking. Sin embargo, y debido a que parte del equipo de ElevenPaths se encuentra en Las Vegas...
Kassandra Block Cómo la Inteligencia Artificial ha ayudado a las empresas a mejorar su relación con el cliente: caso de éxito de Vivo en Brasil Durante la pandemia se ha hecho manifiesto la necesidad de utilizar los canales digitales por parte de las empresas para poder ofrecer una atención al cliente de calidad. Un...
Open Future La I Call Open Future España 2022 busca nuevas startups de base tecnológica en 7 ciudades españolas Open Future es una iniciativa que pertenece al área Innovación Abierta del Grupo Telefónica. Su objetivo principal es descentralizar y democratizar el emprendimiento. Por eso, cuenta con más de 32 hubs...
Blas Croche Hacia un contact center omnicanal y proactivo, con visión integral del cliente El contact center del futuro es omnicanal, proactivo y con una visión integral del cliente. Utiliza tecnologías como la biometría de voz que impacta sobre los procesos de negocio...
Mercedes Núñez ¿Cómo serán las tiendas del futuro? ¿Cómo serán las tiendas inteligentes? Incoporarán una eficiente gestión del producto y ofrecerán una experiencia de compra unificada y exclusiva, personalizada
Blas Croche Contact centers inteligentes al servicio de la experiencia de usuario Cuatro escenarios en los que trabajar (enrutamiento inteligente, IVR, Real Time Speech Analytics, mensajería proactiva) para conseguir contact centers inteligentes, que contribuyan a la experiencia de usuario. CRM y...
Manuel Markus Richter Marketing son emociones: el caso Heineken El marketing son emociones (Heineken es un buen ejemplo), De ahí que haya un marketing sensorial o neuromarketing...Se trata de que las marcas empaticen con sus clientes a través...
Manuel Markus Richter Cómo integrar el showrooming y sacar ventaja del mCommerce El mCommerce es un mercado aún incipiente en España pero despegará en los próximos años. El showrooming, que las tiendas físicas no deben ver como una amenza, sino cambiar...
María París La contribución de las redes sociales a la experiencia de cliente cuando una marca decide participar en social media está invirtiendo principalmente en experiencia de cliente. Las redes sociales, se han convertido en un nuevo canal de comunicación tan...
Carmen Gavara La televisión: quién la ha visto y quién la ve Percibimos la televisión de manera distinta y se ha transformado en un nuevo medio.Estamos siempre conectadaos, la tv on line es la clave. Queremos acceder además a ella a...
Soraya Corredera Los nuevos servicios digitales financieros En la era digital la banca está innovando; en servicios (Wizzo de BBVA), atención (omnicanalidad), predominio de lo móvil y la personalización, y con el uso de tecnologías como...
Alberto López ¡Elemental querido Holmes, lo he consultado en la nube! Cloud permite soluciones que eliminan la complejidad de gestionar la ingentes cantidad de información que en la actualidad se genera a un coste razonable, como demuestra el superordenador Watson,...
Jorge Ordovás Disrupción digital en el sector bancario La disrupción digital en el sector bancario pasa por sistemas globales, una atención omnicanal y servicios innovadores
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
