Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Javier Fernández Andrés La evolución de cloud y la transformación continua A estas alturas ya nadie duda del papel de cloud como habilitador para resolver los retos y aprovechar las oportunidades que brinda la era digital. Cada vez más empresas...
Mario Cantalapiedra Cinco ideas financieras erróneas de los emprendedores Emprender es un camino a menudo complicado y lleno de obstáculos en el que las dificultades no siempre tienen un origen externo a la empresa. En ocasiones es el...
Luis Reguera Las herramientas de digitalización y el Polo Sur Estoy leyendo “El peor viaje del mundo”, un relato escrito a modo de diario por uno de los integrantes de la expedición al Polo Sur, organizada por Robert Falcon Scott,...
Carlos Rodríguez Morales Blockchain y ciberseguridad (III): la descentralización como solución Blockchain es un gran avance en la ciberseguridad, más confidencialidad y seguridad de los datos. Te lo cuenta el CSE de ElevenPaths Carlos Rodríguez.
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Cinco herramientas de ElevenPaths muy interesantes que quizás te hayas perdido (y una sorpresa) Vamos a hacer una entrada de blog de refrito, recopilando algunas de las herramientas propias que hemos desarrollado en los últimos tiempos y que consideramos interesantes. Resumimos sus funcionalidades...
Ana Tarazona Nace Púlsar, la nueva aceleradora de startups de Roche impulsada por Wayra que revolucionará la oftalmología Las nuevas tecnologías han llegado para revolucionarlo absolutamente todo, incluido el campo de la salud. Cada vez es más frecuente ver a personas utilizando aplicaciones para consultas médicas online...
Juan Carlos Estévez 5 maneras de mejorar tu evento corporativo usando tecnología Con los años, la tecnología se ha ido adentrando cada vez más dentro de los eventos corporativos, con más o menos propensión por parte de las empresas, en un...
Raúl Alonso ‘Drop shipping’, la opción más rápida y económica para abrir tu tienda virtual Si existe, por qué no coger el atajo. El drop shipping ya ha dado mucho que hablar y, sin duda alguna, oiremos mucho más en los próximos años. En...
Álex Navarro Vender ‘online’: la ficha de producto perfecta Tener una buena ficha de producto es un factor clave para convertir una visita en una venta en Internet. Si tenemos un producto buenísimo, pero no sabemos venderlo y...
Álex Navarro 5 puntos críticos de la venta ‘online’ Cada vez los consumidores tendemos más a comprar online, pero es verdad que todavía queda mucho por hacer. Lo primero de todo, trabajar para dar la máxima confianza y...
Lluis Serra Aspectos legales de una tienda ‘online’ En muchas ocasiones, cuando he impartido alguna conferencia o clase sobre comercio electrónico, me he encontrado con que la información sobre sus requisitos legales es escasa. La vertiente legal...
José María Lissen Cómo afecta la reputación ‘online’ a nuestro comercio electrónico El psicólogo Paul Watzlawick nos dejó hace años una frase irrefutable: ‘Es imposible no comunicar’. Hoy, este axioma se extiende también a otro terreno más allá del aspecto físico,...
Fátima Martínez Herramientas para crear nuestra tienda ‘online’ en web y Facebook Según un estudio realizado por Plenummedia en 2013, el 28% de las pymes españolas disponen de un servicio de venta por Internet. De las empresas encuestadas, el 68% afirmaron que...
Raúl Alonso Pasos para gestionar bien los pagos y protegerse del fraude en una tienda ‘online’ Por mucho tráfico que capte tu plataforma, si no eres bueno convirtiendo pagos, no vas a vender. En muchas ocasiones, los responsables de la tienda online se obsesionan con...
Alicia Díaz Sánchez Recomendaciones en la Red, la clave para vender más La combinación de Internet, comercio electrónico y redes sociales constituye una buena estrategia para incrementar las ventas. ¿Por qué? Porque cada vez hay más internautas: Más de la mitad de...
Raúl Alonso Medios de pago en Internet: no espantes al cliente en el último momento El 67,35% de los compradores online abandonan el proceso en la fase de pago, según estimación de Baymard Institute sobre este fenómeno masivo y universal. El abandono del carrito...
Raúl Alonso Comercio tradicional: cómo crear la primera plataforma online ¿El comercio electrónico es una opción real para la diversificación de cualquier tienda? ¿Tiene sentido que un comercio independiente o una pequeña cadena local invierta en una plataforma online?...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
