Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
AI of Things Iníciate en Inteligencia Artificial generativa con estos cursos gratuitos de Google Aprende sobre los conceptos y principios de la IA generativa o cómo crear y desplegar soluciones de IA: modelos de lenguaje, generación de imágenes... y también sobre IA responsable.
Beatriz Iznaola 7 consejos de Elon Musk a los empleados de Tesla para ser más productivos Si pensamos en una persona productiva y con éxito empresarial, probablemente venga a nuestra cabeza Elon Musk, el Director general de Tesla. Así, cuando compartió con sus empleados algunos...
Belén Espejo González El ejemplo de Telefónica en transformación digital: el elefante baila Hoy por hoy ya no hay dudas sobre la enorme oportunidad que supone la transformación digital para todas las organizaciones. En el ámbito del puesto de trabajo permite incrementar...
Carlos Ávila Exprimiendo interfaces APIs para cazar amenazas Descubre cómo han avanzado las técnicas de detección de amenazas y aprende a generar plugins en TheTHE, nuestra herramienta para equipos de Threat Hunting.
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Google reporta el 17% de las vulnerabilidades en Microsoft. Microsoft y Qihoo, el 10% Nuevo informe en el que analizamos cuántos fallos encuentra Microsoft en su propio código y cuántos fallos son encontrados por terceros como Google o Qihoo.
Raúl Salgado Smart Protection, la empresa española que protege contra las falsificaciones en Internet A las innumerables ventajas de la transformación digital de las empresas hay que sumar también las posibles amenazas que conlleva, como pueden ser las falsificaciones en Internet. Durante...
Innovation Marketing Team 10 startups que han impactado con sus soluciones a Movistar en Hispam Desde el 2011, año en el que Wayra fue fundada, hemos apostado y creído en emprendedores con soluciones disruptivas que generen un impacto en el mundo. Estos 10 años nos han...
Cuatro tendencias tecnológicas para el 2023Jorge A. Hernández 30 diciembre, 2022 Una de las tradiciones de cada fin de año es predecir lo que se viene en el siguiente, y la tecnología no es extraña a esta tendencia. Desde el Metaverso hasta la Web3.0, algunas consideraciones, del 2023, a continuación. Predecir el futuro es una quimera, una ilusión generada para calmar la incertidumbre, sin embargo, las tendencias son otra cosa. Se habla en esencia de tecnologías e iniciativas que ya están en movimiento, y cuya inercia promete grandes cosas. Por ello, es frecuente que diversos analistas y medios, de diferentes países y verticales de mercado, destaquen las mismas particularidades, y estas, son las que enunciaremos, comenzando con una vieja amiga: La Inteligencia Artificial Se desbordará y llegará a cada vez más personas. No solo se trata solo del asistente digital de los teléfonos móviles o de los sistemas de recomendación de películas de Netflix. La inteligencia artificial se está democratizando y llegando a campos nuevos como el arte (text to image) o la producción musical. En este campo se destaca una tendencia particular conocida como Adaptive AI o dicho en español: Inteligencia Artificial Adaptativa. Como su nombre indica es capaz de adaptarse frente a nuevos entornos y puede revisar su propio código para ajustarse a los cambios. Se viene el Metaverso, al menos una parte Seguramente no será lo que Mark Zuckerberg imaginó o lo que escribió Neal Stephenson cuando inventó el término, pero algunas partes del Metaverso se acercan a gran velocidad, impulsadas por las mejoras de los dispositivos de realidad virtual y aumentada. Desde la llegada de conceptos de ambientes de trabajo como la oficina infinita de Meta y Microsoft hasta los mundos virtuales de videojuegos como Axie Infinity o Roblox, el Metaverso se está infiltrando en nuestras vidas en diferentes frentes. Y si usted es escéptico sobre su futuro, piense en lo que opinarán los niños que crecen jugando en estos mundos virtuales. La Web 3.0 sigue avanzando La nueva Internet descentralizada, usando tecnologías de blockchain, sigue adelante. Estamos hablando de la tan mencionada Web 3.0, una tendencia que permitiría a los internautas comunicarse en una forma más natural con la red (web semántica). De igual forma, al operar en forma descentralizada tendría más independencia y gracias al blockchain sería más segura permitiendo comercializar nuevos productos y servicios (piense en los NFT). Más superapps Las superapps, esas aplicaciones que lo tienen todo, siguen creciendo en distintas regiones del planeta, desde WeChat, en China, hasta Rappi, en América Latina, estas plataformas tecnológicas siguen incorporando nuevas funcionalidades. Algunos otros ejemplos de superapps en la región son MercadoLibre y Uber, por solo mencionar dos casos, que han crecido desde su nicho de mercado original (domicilios, transporte, etc) hasta nuevos verticales de mercado gracias a fusiones y alianzas. Por supuesto, estas son apenas una muestra de lo que se viene pues nuevas tecnologías, de conectividad y modelos de negocios, están llegando cada día a nuestras vidas. Por ello, lo más importante para las empresas es, como siempre, tener una mente abierta. Si quieres prepararte mejor para asumir los retos del nuevo año conoce las soluciones digitales que Movistar Empresas tiene para tu negocio. Foto de Freepik
Jorge A. Hernández ¿Cómo está la computación en la nube en Colombia? Según IDC, la computación en la nube moverá 1,3 billones de dólares en 2025. ¿Qué papel juega en Colombia y otros países de América Latina?
Jorge A. Hernández Cinco libros de negocios y tecnología para leer en estos días Hace poco se realizó la Feria Internacional del Libro de Bogotá, una razón para recordar los textos más relevantes para el empresario moderno.
Jorge A. Hernández ¿Se cobrará por los servicios de Inteligencia Artificial generativa? La Inteligencia Artificial Generativa no solo está cambiando todo, también está abriendo la puerta a un nuevo modelo de negocio.
Jorge A. Hernández Smart grid, las redes eléctricas que el futuro necesita La crisis energética es tema recurrente debido al cambio climático, es por eso que las redes energéticas deben ser inteligentes (smart grid).
Jorge A. Hernández Inteligencia Artificial y experiencia del cliente, aliados para rato Desde la personalización hasta los estímulos, la IA tiene el potencial de unir todos los puntos que conforman la experiencia del cliente.
Jorge A. Hernández WormGPT, los ‘hermanos malos’ del ChatGPT Mucho se ha hablado de las virtudes de ChatGPT para crear contenido, pero hay un lado oscuro del que WormGPT es un ejemplo.