Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde ¿Open Data vino a quedarse? Últimamente se habla mucho de las políticas de Datos Abiertos (Open Data), poco a poco se ven iniciativas arrancando y adquiriendo vida. Aún así difícilmente alguien nos entendería si...
David Ballester Novedades y recomendaciones para el cierre 2018 en las pymes Ya entrados en el mes de enero, se presenta de nuevo el cierre del ejercicio 2018 para las pymes. En este artículo comparto los aspectos más relevantes que han de...
Andreu Esteve de Joz Infografía: Las 7 ventajas de Sage 50c para transformar los procesos de negocio La transformación digital está asociada no solo a la tecnología, sino también a las personas. Con las aplicaciones en la nube, tus procesos estarán más digitalizados y podrás aplicar...
ElevenPaths WhatsApp, Telegram o Signal, ¿cuál elegir? Realizamos una comparativa de estas tres apps de mensajería desde nuestra óptica, la óptica de la ciberseguridad.
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Universidad y empresa: el talento está ahí fuera (II) Seguimos apoyando el talento universitario a través de la UCAM, hoy presentamos dos nuevos proyectos tutorizados por Innovación y Laboratorio: IDP y CICLES.
Innovation Marketing Team VU: protegiendo la identidad digital en un mundo descentralizado Una de las claves para garantizar la seguridad de los accesos y las transacciones en el mundo digital es verificar que las personas son realmente quienes dicen ser. Especializada...
Blanca Montoya Gago Telefónica impulsa un proyecto para modernizar la gestión de los públicos en el Museo del Prado El papel que cumplen los museos en la sociedad es básico. Nos ayudan a desarrollarnos y a hacer crecer nuestra imaginación en torno a grandes figuras y obras de...
Cuatro tendencias tecnológicas para el 2023Jorge A. Hernández 30 diciembre, 2022 Una de las tradiciones de cada fin de año es predecir lo que se viene en el siguiente, y la tecnología no es extraña a esta tendencia. Desde el Metaverso hasta la Web3.0, algunas consideraciones, del 2023, a continuación. Predecir el futuro es una quimera, una ilusión generada para calmar la incertidumbre, sin embargo, las tendencias son otra cosa. Se habla en esencia de tecnologías e iniciativas que ya están en movimiento, y cuya inercia promete grandes cosas. Por ello, es frecuente que diversos analistas y medios, de diferentes países y verticales de mercado, destaquen las mismas particularidades, y estas, son las que enunciaremos, comenzando con una vieja amiga: La Inteligencia Artificial Se desbordará y llegará a cada vez más personas. No solo se trata solo del asistente digital de los teléfonos móviles o de los sistemas de recomendación de películas de Netflix. La inteligencia artificial se está democratizando y llegando a campos nuevos como el arte (text to image) o la producción musical. En este campo se destaca una tendencia particular conocida como Adaptive AI o dicho en español: Inteligencia Artificial Adaptativa. Como su nombre indica es capaz de adaptarse frente a nuevos entornos y puede revisar su propio código para ajustarse a los cambios. Se viene el Metaverso, al menos una parte Seguramente no será lo que Mark Zuckerberg imaginó o lo que escribió Neal Stephenson cuando inventó el término, pero algunas partes del Metaverso se acercan a gran velocidad, impulsadas por las mejoras de los dispositivos de realidad virtual y aumentada. Desde la llegada de conceptos de ambientes de trabajo como la oficina infinita de Meta y Microsoft hasta los mundos virtuales de videojuegos como Axie Infinity o Roblox, el Metaverso se está infiltrando en nuestras vidas en diferentes frentes. Y si usted es escéptico sobre su futuro, piense en lo que opinarán los niños que crecen jugando en estos mundos virtuales. La Web 3.0 sigue avanzando La nueva Internet descentralizada, usando tecnologías de blockchain, sigue adelante. Estamos hablando de la tan mencionada Web 3.0, una tendencia que permitiría a los internautas comunicarse en una forma más natural con la red (web semántica). De igual forma, al operar en forma descentralizada tendría más independencia y gracias al blockchain sería más segura permitiendo comercializar nuevos productos y servicios (piense en los NFT). Más superapps Las superapps, esas aplicaciones que lo tienen todo, siguen creciendo en distintas regiones del planeta, desde WeChat, en China, hasta Rappi, en América Latina, estas plataformas tecnológicas siguen incorporando nuevas funcionalidades. Algunos otros ejemplos de superapps en la región son MercadoLibre y Uber, por solo mencionar dos casos, que han crecido desde su nicho de mercado original (domicilios, transporte, etc) hasta nuevos verticales de mercado gracias a fusiones y alianzas. Por supuesto, estas son apenas una muestra de lo que se viene pues nuevas tecnologías, de conectividad y modelos de negocios, están llegando cada día a nuestras vidas. Por ello, lo más importante para las empresas es, como siempre, tener una mente abierta. Si quieres prepararte mejor para asumir los retos del nuevo año conoce las soluciones digitales que Movistar Empresas tiene para tu negocio. Foto de Freepik
Jorge A. Hernández Ciberseguridad en elecciones, un desafío para todos 2026 será un año agitado en materia electoral en América Latina, una situación que nos lleva a evaluar la tecnología en juego para salvaguardar estos procesos.
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Jorge A. Hernández IoT 2026 en entornos empresariales: ¿hacia dónde nos dirigimos? El IoT realiza hoy labores que van desde la seguridad hasta la continuidad de las operaciones. Conozca su estado en el 2026.
Jorge A. Hernández El valor del 5G en el 2026, el motor tras la revolución de las empresas La tecnología 5G promete empoderar a la próxima generación de industrias inteligentes y de servicios. ¿Pero en qué estado se encuentra?