Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Ángel González de la Fuente Cuatro claves para la transformación digital de la educación superior No es nuevo que la revolución tecnológica está impactando en todos los ámbitos y la educación y la formación no pueden, ni deben quedarse al margen. Tampoco la educación superior. Es...
Jorge A. Hernández El ROI en tecnología, una necesidad estratégica Hoy la tecnología es vista más como una necesidad estratégica que como un gasto, pero sabe como calcular el ROI en este tipo de iniciativas.
Raúl Salgado Cómo recuperar hasta el 59% del gasto en I+D+i Invertir no es gastar, sobre todo si se habla de innovación. Y es que las pymes pueden recuperar hasta un 59% del gasto que realicen en I+D+i. Sin embargo, la...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech PoC: CapaciCard ya trabaja con el touchpad de los portátiles Hemos seguido desarrollando CapaciCard para que trabaje con el touchpad de del ordenador, de la misma forma en la que ya lo hace con la pantalla de cualquier móvil....
David García Bestiario de una memoria mal gestionada (II) Nuestro experto David García te cuenta qué ocurre cuando liberamos dos veces un mismo bloque de memoria reservada, el llamado double free.
Open Future El Hall of Fame 2022 de las startups de Open Future ¿Qué es Open Future? Open Future es una de las iniciativas del área Innovación Abierta del Grupo Telefónica. Algo que caracteriza a Open Future del resto, es que intentamos apoyar el emprendimiento...
AI of Things Primeros resultados del proyecto Mapa OOH en Brasil El pasado 26 de marzo Clear Channel, JCDecaux y Otima presentaron los resultados de la campaña de mapas OOH en Rio de Janeiro y São Paulo realizado conjuntamente con...
¿Cuánta energía consume su empresa? Smart Energy tiene la respuestaJorge A. Hernández 14 septiembre, 2021 Un buen uso de la energía no sólo entrega un beneficio reputacional a las empresas, también representa ahorros y reducción de costos operativos. Un vistazo a la solución de eficiencia energética Smart Energy de Movistar Empresas. Mientras el mundo se mueve a una era de energías renovables, las empresas también ponen su grano de arena buscando soluciones energéticas más eficientes. Una iniciativa que globalmente puede generar ahorros por más de 410 mil millones de euros. Pero no estamos hablando del futuro, estas soluciones ya se encuentran disponibles en América Latina, y específicamente en Colombia, con iniciativas como Smart Energy, la oferta de eficiencia energética de Movistar Empresas. Se trata de una solución que, según Andrea Pineda Fonseca, Profesional de Desarrollo de Producto y Negocio Digital de Movistar Empresas, permite a las compañías conocer su verdadero consumo de energía (en equipos, infraestructura, entre otros, en cada una de sus sucursales) y reducir sus costos entre 5% y 15%. Además, esta solución no solo entrega reportes del consumo actual, también realiza proyecciones a futuro basándose en herramientas como el Internet de las Cosas(IoT), inteligencia artificial, Big Data y, por supuesto, la conectividad M2M. CEE, el valor agregado Pero además de las herramientas tecnológicas, si algo diferencia a Smart Energy de otras ofertas de gestión energética, es el recurso humano del Centro de Excelencia de Energía (CEE). “El CEE está conformado por un equipo de ingenieros con experiencia en proyectos de eficiencia energética y son el apoyo para los clientes de Movistar Empresas permitiéndoles focalizar los trabajos en los beneficios esperados por el cliente. Es una parte vital que interactúa con los clientes desde la fase preventa hasta la posventa”, asegura Pineda. Así, usando la tecnología y el CEE, es posible realizar estudios de consumo energético en toda clase de verticales, -desde banca hasta retail-, para determinar en qué procesos se producen la mayoría de los gastos y determinar la calidad misma de la energía que se está usando. Dichas mediciones de calidad permiten a las empresas determinar qué proveedor energético les conviene y en caso de daños, proveerlos con herramientas para adelantar los reclamos ante los generadores, agrega Pineda. A partir de la etapa de diagnóstico, que suele tomar de uno a tres meses, se implementan acciones que son monitoreadas permanentemente, a través de tableros de seguimiento, para comprobar el impacto real de consumo en la empresa. Porque el consumo global de energía nos concierne a todos. Foto de Christopher Machicoane-Hurtaud en Unsplash
Jorge A. Hernández Ciberseguridad en elecciones, un desafío para todos 2026 será un año agitado en materia electoral en América Latina, una situación que nos lleva a evaluar la tecnología en juego para salvaguardar estos procesos.
Jorge A. Hernández La revolución del embedded finance en las empresas El crédito embebido o embedded finance viene a diluir aún más esa frontera entre la banca y otros sectores.
Jorge A. Hernández AgroTech en el 2026: trazabilidad, analítica e IA La agroindustria atraviesa una transformación estructural en la que la tecnología deja de ser un complemento para convertirse en el motor de la seguridad alimentaria.
Jorge A. Hernández Las copias de seguridad y la resiliencia no son lo mismo Las copias de respaldo ya no son suficientes para garantizar la continuidad de procesos de negocios, ¿cómo transitar ese camino en las organizaciones?
Jorge A. Hernández IoT 2026 en entornos empresariales: ¿hacia dónde nos dirigimos? El IoT realiza hoy labores que van desde la seguridad hasta la continuidad de las operaciones. Conozca su estado en el 2026.
Jorge A. Hernández El valor del 5G en el 2026, el motor tras la revolución de las empresas La tecnología 5G promete empoderar a la próxima generación de industrias inteligentes y de servicios. ¿Pero en qué estado se encuentra?