Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador ¿Cómo utilizar lo mejor del e-learning para crecer profesionalmente? La aparición de internet provocó un proceso disruptivo en las metodologías de enseñanza-aprendizaje. Ya no es necesario trasladarse hasta el centro de estudios para escuchar con pasividad la disertación...
Raúl Salgado ‘Onboarding’ o cómo recibir a los nuevos empleados Onboarding, incorporación en castellano: “Dícese del aterrizaje de un nuevo empleado en una empresa”. Y, sin faltar a la verdad, es una de las principales claves que actualmente tienen...
Mario Cantalapiedra Un plan B para gestionar los riesgos en la empresa La Real Academia Española define el término riesgo como la “contingencia o proximidad de un daño”. Por su parte, la Federación mundial de organismos nacionales de normalización (ISO), en...
Juan Elosua Tomé Nueva versión de FARO: crea tu propio plugin y contribuye a su evolución Hoy venimos a presentaros una nueva versión de FARO, nuestra herramienta open source de detección de información sensible de la que ya os hemos hablado en este mismo blog...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 23-29 de mayo Nueva edición de nuestro Boletín semanal de Noticias sobre Ciberseguridad. La información más relevante recogida por nuestros expertos del SCC.
Telefónica Ecuador ¿Qué tipos de datos puede aprovechar una empresa para enfocar su estrategia? En un entorno tan competitivo como el actual, los datos se han convertido en uno de los activos más importantes de las empresas. Uzielko (2018) sostiene que, a medida...
Raúl Alonso El estigma del éxito “Mis hermanos nunca me han perdonado haber tenido éxito en los negocios”. Dura afirmación que a lo largo de años he oído en boca de emprendedores relevantes. Y quien...
Raúl Alonso 23 ‘píldoras’ para entender el comercio móvil en España El móvil ya se ha convertido en la primera vía de acceso a Internet entre los españoles, y un 86% afirma haberlo utilizado en alguna ocasión en el proceso...
Raúl Alonso Novedades y bonificaciones que incluye la Ley de Emprendedores El próximo 10 de octubre entrará en vigor la nueva normativa de autoempleo. Aunque no tantas como en algún momento se barajó, la Ley de Fomento del Trabajo Autónomo...
Raúl Alonso La ‘startup’ de mi sobrino Vaya por delante mi más profunda admiración por la figura del emprendedor, a la que considero uno de los principales motores del bienestar social, ejemplo de esfuerzo y superación...
Raúl Alonso ¿Dónde buscar a los primeros clientes? Tras el goteo de ventas conseguido en el círculo más cercano a los impulsores de una nueva empresa, llega la hora de la verdad: ¿a qué público voy a...
Raúl Alonso El olvidado arte de contestar un teléfono «Si no conoce el nombre de la persona con la que quiere hablar, no le puedo pasar con ninguna extensión». No daba crédito a lo oído. Máxime cuando ese...
Raúl Alonso Calentar la silla no te hace más productivo El objetivo es claro: ocho horas para trabajar, ocho horas para descansar y ocho más para vivir y compartir. En los últimos 50 años este país ha cambiado radicalmente;...
Raúl Alonso Cuánto ganamos los españoles “¿Y tú cuánto ganas?”. Siempre me ha llamado la atención el desparpajo con el que muchos norteamericanos interrogan sobre la cuantía de tu sueldo. Una cuestión que muchos en...
Raúl Alonso Doce frases que desmotivan al equipo «Ese no es mi problema», «esto es imposible», «no», «tengo que»… Hemos reunido algunas de las expresiones que con la misma asiduidad que se escuchan en el puesto de...
Raúl Alonso Operación desintoxicación: 7 hábitos esenciales para ser más productivo El verano es un momento excelente para volver a beber de las fuentes básicas. La presión del día a día deja poco espacio a la reflexión, y esa alocada...
Raúl Alonso ‘La búsqueda de financiación no puede convertirse en lo prioritario del proyecto’ Experto en operaciones de financiación para todo tipo de empresas, el mediático Pablo Gimeno salta desde la pantalla de Tu oportunidad (TVE) a las páginas de un libro que...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
