Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Luis María Lepe Talking Shoes, iWatch, ProjectGlass: Una temporada cargada de complementos Hace unos días Google presentaba en la feria SXSW Interactive un experimento con unas zapatillas a las que ha denominado The Talking Shoes. Este anuncio se une a los lanzamientos o rumores...
Equipo Editorial Tic tac tic tac… Las TIC están, falta la decisión Lo diferencial de este momento, frente a otras revoluciones de la historia, es precisamente el ritmo de los cambios. Y las TIC están preparadas para acompañarnos en este camino,...
Moncho Terol Publicidad en redes sociales: saca provecho del distanciamiento social Estando en casa confinados todos usamos más las redes sociales. Queremos mantener contacto permanente con nuestros amigos, ver noticias, enterarnos de la evolución de la pandemia. Este es un...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 1×10 Entrevista a Ramón López de Mántaras En este episodio hablamos con Ramón López de Mántaras, director del Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial del CSIC, pionero de IA en España.
Nacho Palou El poder de la digitalización sostenible en la lucha contra el cambio climático El cambio climático es considerado el mayor desafío de nuestro tiempo. Sus efectos abarcan desde la desertización y sequías hasta inundaciones y aumento del nivel del mar. Algunas de...
Cristina Martín Roales-Nieto Peoople, primera inversión de Wayra X, se convierte en líder en el mercado español del social commerce tras comprar 21 Buttons Peoople da un paso de gigante para convertirse en líder del social commerce en el mercado español tras la adquisición de 21 Buttons por un valor superior a los...
Wayra Builder Te contamos cómo minimizar las filtraciones de documentos confidenciales con Shaadow 31 de diciembre 10am. Último día de un año difícil, hay ganas de dar carpetazo y mirar hacia delante, pero antes, en la unidad de Venture Builder, trabajamos a...
Manuel Carballo El día a día de un digital worker La transformación digital de una organización pasa por la digitalización de sus trabajadores. Y eso es precisamente, ni más ni menos, un digital worker: un trabajador digital. Y por si...
Manuel Carballo Blockchain: ideas brillantes para resolver problemas reales Cuando una tecnología promete tanto como blockchain se encuentra con la demanda de la materialización en proyectos reales para adquirir una credibilidad mayor que la que proporciona las expectativas...
Manuel Carballo Experiencia de cliente: la constancia o el abandono Parece que muchas empresas solo se plantean estrategias urgentes de experiencia de cliente cuando esos clientes están a punto de abandonarlas, como ocurre con una pareja, en una amistad,...
Manuel Carballo Big data: el tamaño sí importa Hace unas semanas asistí al evento “Big Data, big opportunities” en Espacio Fundación Telefónica para ver si lograba entender mejor el mundo del big data o la ciencia de...
Manuel Carballo ¿Ser «digital workers» nos convierte en cíborgs? Si nos dejáramos implantar chips hasta en el ombligo puede que ser digital workers nos transformara en seres compuestos de elementos orgánicos y cibernéticos, pero no se trata de eso. Se...
Manuel Carballo Coworking: ‘reseteando’ la forma de trabajar En septiembre el gimnasio cambiará el nombre del deporte de moda que se parecerá sospechosamente al del año anterior y seguro que muchos nos apuntaremos a ver si este...
Manuel Carballo Las ciudades colaborativas, en beta Hace mucho tiempo que os hablé de consumo colaborativo en este mismo blog y todo empezó con un evento de Share cities en Madrid, en el que pude conocer a...
Manuel Carballo La senda de la digitalización: se hace camino al andar Experimenta. Eso es lo que nos decía el árbitro internacional Pierluigi Collina y actual presidente del Comité de árbitros de la FIFA en el evento Living Cloud, que se...
Manuel Carballo Vídeo: El futuro del retail pasa por aprovechar las ventajas de la digitalización El futuro del retail pasa por su digitalización. La propuesta de Telefónica permite mayor eficiencia y mejor experiencia de cliente
Manuel Carballo Talking about Twitter. Talking about… evolution? La edición de Granada de Talking about Twitter, el mayor evento Twitter del mundo, me ha ayudado a recordar algunas de las cosas que me ilusionaron hace años sobre...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
