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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Alonso Matriz de Kraljic o la gestión de compra inteligente Sin una acertada y eficiente política de compras es muy difícil que una empresa salga adelante. La afirmación puede parecer menos excesiva si se recuerda que el 75% de...
Nacho Palou Edge AI: Inteligencia Artificial fuera de la nube Edge AI se refiere a la ejecución de modelos de Inteligencia Artificial cerca o en dispositivos como wearables, móviles, cámaras, sensores IoT (Internet of Things) o servidores Edge, entre...
Eduard Chaveli Donet Transparencia del Sistema interno de información: ¿Cómo garantizamos su eficacia? Ante la transposición de la conocida Directiva Whistleblowing, a través de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones...
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 12 – 16 de junio Microsoft ha corregido más de 70 vulnerabilidades en su Patch Tuesday de junio Microsoft ha lanzado el Patch Tuesday de junio, en el que ha abordado una serie de vulnerabilidades...
Ana García-Valenzuela Revolución en la granja 2.0 Las granjas ya no son lo que eran. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones han llegado para quedarse y los sectores tradicionales se han sumado a esta revolución...
Eva María Oviedo Cloud Computing, la evolución natural hacia nuevos ecosistemas tecnológicos El cloud computing es un mercado en constante evolución que se ha implantado con fuerza en España y que está creciendo a gran velocidad. Durante los últimos años se...
Lluis Serra Cualidades de un profesional resiliente La pasada semana conversé con dos responsables de proyectos exclusivamente digitales y un empresario totalmente retail. Los tres coincidían en que nos toca, una vez más, adaptarnos a este...
Lluis Serra Un mundo de personas especiales Hay un denominador común en los últimos tres posts que he publicado en este blog: las personas. Cada día que pasa veo más clara la importancia de potenciar el...
Lluis Serra Las 8 inteligencias de Gardner para detectar tu talento Durante los últimos años como docente me ha ayudado mucho conocer las características de la teoría de las inteligencias múltiples de Gardner, para identificar las aptitudes y habilidades innatas...
Lluis Serra En busca de la felicidad en el trabajo En el artículo “El mundo necesita personas como tú” hablaba sobre la importancia de nuestras decisiones y acciones para encontrar otra forma de vivir y conseguir ser más felices....
Lluis Serra El mundo necesita personas como tú En verano del año pasado contactó conmigo una compañía en pleno crecimiento especializada en medicina capilar y cirugía estética. Empecé a trabajar como asesor general, con el objetivo de...
Lluis Serra El poder de la neurociencia y del cliente empoderado La revolución industrial que estamos viviendo nos lleva a nuevas tendencias en empresas y comercios enfocadas a conectar con los consumidores. Desde hace más de un año se detectó...
Lluis Serra Google Lens, la «magia» de identificar cualquier producto o lugar Entre octubre de 2017 y diciembre de 2018 Google presentó Lens en varias fases, pero no ha sido hasta principios de este año cuando nos hemos dado cuenta de...
Lluis Serra «Lead nurturing»: cómo guiar a un potencial cliente hasta la venta Hace días, después de clase, dije a mis alumnos que iba a tutorar las tomateras de mi huerto. Algunos de ellos aún están sorprendidos con el símil que hice:...
Lluis Serra Los odotipos y el neuromarketing: su influencia en las decisiones de compra Cualquier plan de marketing, ya sea digital u offline, debería incluir estrategias de neuromarketing. Este puede definirse como la disciplina que analiza el comportamiento del consumidor, con el fin...
Lluis Serra NFT, la tecnología que está revolucionando el mundo digital Hace unas semanas fue noticia que el fundador de Twitter, Jack Dorsey, había subastado el primer tweet publicado en dicha red social y que Sina Estavi, CEO de Bridge-Oracle,...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
