Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Edith Gómez Guía básica para posicionar tu negocio en Google Llevas un tiempo con tu negocio, pero no recibes visitas, comentarios y mucho menos ventas. Es normal que pienses que algo va mal. Pero antes de obsesionarte y castigarte con...
Moncho Terol Las 5 claves para lograr el éxito de las ideas de negocio desde casa Las ideas de negocio más exitosas se caracterizan por su adaptabilidad. La tecnología, el comportamiento de los consumidores y una nueva cultura de hacer negocios favorecen a quienes administran...
Mario Cantalapiedra Un plan B para gestionar los riesgos en la empresa La Real Academia Española define el término riesgo como la “contingencia o proximidad de un daño”. Por su parte, la Federación mundial de organismos nacionales de normalización (ISO), en...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 5-11 de junio Boletín mensual de Microsoft Microsoft ha lanzado su boletín de seguridad correspondiente al mes de junio en el que se corrigen 50 vulnerabilidades, entre las que se incluyen fallos de ejecución...
Gonzalo Álvarez Marañón Cómo seguir contagios de la COVID-19, descubrir contactos en WhatsApp o compartir tus genes respetando tu privacidad Descubre los últimos avances en Big Data y criptografía y cómo afecta todo esto a nuestra privacidad en este artículo de nuestro experto Gonzalo Álvarez.
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: comercialización internacional de atención al cliente con Wise CX En el área de Open Innovation de Telefónica acercamos la innovación de los emprendedores a la compañía y a nuestros clientes a través de soluciones disruptivas que ofrecen las...
Marina Domínguez Las tres revoluciones del Contact Center: pasteles de manzana, descapotables y redes sociales Toda relación comercial comienza con un “match”. Desde el nacimiento de cualquier negocio, por pequeño que sea, uno de sus principales objetivos es darse a conocer al mundo y...
Edith Gómez 8 fórmulas para conseguir suscriptores en Youtube Llevas tiempo observando a tu youtuber favorito y no paras de darle vueltas a lo mismo: ¿cómo tiene tantos suscriptores? ¿Ha sido cuestión de suerte o es un don...
Edith Gómez Cómo impulsar tu web cuando no tienes dinero ni contactos Poner en marcha un negocio desde cero es duro al principio, porque no conoces a nadie y dispones, en general, de poco presupuesto. Desafortunamente eso es una realidad; incluso...
Edith Gómez 5 estrategias para captar clientes sin invertir en publicidad Cuando acabas de abrir un negocio, quieres por todos los medios captar clientes para conseguir los primeros beneficios y sobrevivir de la mejor manera. El problema es que los...
Edith Gómez Cómo conseguir que tus clientes promocionen tu negocio No existe una campaña de marketing, pagada o no, que tenga tanto poder para influir en los usuarios como tus propios clientes. Ellos conforman el pilar de tu negocio,...
Edith Gómez ¿Por qué no vendo? Siete errores comunes de usabilidad web Acabas de terminar de diseñar tu sitio web y te sientes genial porque ha quedado atractivo, original y ha superado con creces tus expectativas. Y por fin piensas: “Ha...
Edith Gómez Cómo convertir un ‘lead’ en un fan de tu marca ¿Recibes muchas visitas en tu tienda online pero esas visitan al final no sirven de nada porque no acaban en compra? Esto, sin duda, es un indicador de que...
Edith Gómez Trucos para aumentar el número de suscriptores de tu ‘newsletter’ ¿Has decidido abrir una tienda online y seguidamente has enviado tu primera newsletter? Muchos hacen lo que la mayoría hace o lo que está de moda, aunque no se...
Edith Gómez Cómo optimizar las descripciones de los productos de tu ‘eCommerce’ Muchos negocios tienen una tienda online (o eCommerce) donde exponen y venden sus productos con la ayuda de determinadas fichas técnicas. El problema es que no todos realizan buenas...
Edith Gómez ¿Por qué es importante el compromiso laboral de los empleados? ¿Crees que tus empleados están comprometidos con su trabajo? Es probable que no tengas ni idea, e incluso que nunca te lo hayas planteado. Lo cierto es que debes...
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Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
