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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
José Ramón Suárez Rivas Conocimientos y habilidades necesarios en la era digital: sus cuatro dimensiones “La educación no cambia el mundo, sino a las personas que van a cambiar el mundo” decía Paulo Freire, uno de los teóricos de la educación más influyentes del...
AI of Things LUCA Data Rewards llega a Perú Esta semana Telefónica Perú ha anunciado el lanzamiento de la solución LUCA Data Rewards en el país. Una solución que permite recompensar con datos móviles a sus clientes a...
ElevenPaths Ciberseguridad y negocio: ElevenPaths en la RSA Conference 2020 Ya estamos de vuelta de la RSA Conference 2020, el año en el que la humanización de la tecnología ha sido el referente del sector. Ya lo avecinábamos el año pasado...
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Telefónica Ecuador Conoce las ventajas digitales que impulsan a un emprendedor El mundo está cada vez más conectado, podemos hacer llamadas en tiempo real de Ecuador hasta Inglaterra, sin interrupciones. Así como nos conectamos más, también existen más posibilidades de...
Sebastián Molinetti 5 tendencias y tecnologías que serán clave para las empresas en 2020 ¿Eres dueño de tu propio negocio o emprendimiento? ¿Te gusta estar al día con las nuevas tecnologías? Entonces te invitamos a conocer las nuevas tendencias y tecnologías emergentes para...
Alicia Díaz Sánchez Discapacidad, la otra cara del desempleo El empleo es un bien escaso. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el paro en España continuará por encima del 21% por lo menos hasta el año 2019....
Alicia Díaz Sánchez El impacto de los robots en nuestras vidas en 10 años Androides, robots, drones … suenan a futuro, pero son el presente. Ante ellos podemos adoptar dos posiciones: apreciar sus ventajas (ejecución de tareas monótonas o pesadas, por ejemplo) o verlos como...
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Alicia Díaz Sánchez Llega Cyber Monday o día de las rebajas sólo en Internet Está visto que lo americano vende y, por ello, lo adoptamos. Halloween es quizás el máximo exponente de un “producto” importado de países anglosajones que grandes y pequeños han...
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Alicia Díaz Sánchez Para periodistas y blogueros: dónde conseguir fuentes de información Son las dos de la tarde y, de buenas a primeras, tu redactor jefe te encarga, para antes del cierre (las 20:30 h.), un reportaje sobre conciliación laboral y...
Alicia Díaz Sánchez Oh my Kit!, el lugar perfecto para regalos diferentes ¿A quién no le gusta un regalo diferente, completamente personalizado y bien presentado? Lo admitamos o no, los consumidores «compramos con los ojos». Vemos un producto, «nos enamoramos a primera...
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Alicia Díaz Sánchez Los empleados públicos españoles ya tienen una red social propia: ConectAD En un país como España, con tres millones de empleados públicos, es raro que nadie se hubiera planteado crear una red social destinada exclusivamente a ellos. ConectAD pretende llenar este...
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