Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou Cursos gratuitos online para aprender IoT (Internet de las Cosas) en 2023 Internet de las Cosas (IoT) es una de las tecnologías digitales de nueva generación con un impacto significativo en múltiples sectores, desde la industria a la agricultura, pasando por...
José Ramón Suárez Rivas Conocimientos y habilidades necesarios en la era digital: sus cuatro dimensiones “La educación no cambia el mundo, sino a las personas que van a cambiar el mundo” decía Paulo Freire, uno de los teóricos de la educación más influyentes del...
Nacho Palou Raspberry Pi para Edge AI: Inteligencia Artificial en el borde para todos Raspberry Pi es un popular ordenador muy utilizado entre desarrolladores, estudiantes y aficionados a la informática, a la robótica y a ‘cacharrear’. Entre sus virtudes están su bajo coste...
ElevenPaths Entrevista: hablamos de libros y #MujeresHacker con Javier Padilla Hace unos días tuvimos la oportunidad de hablar con Javier Padilla, emprendedor en Internet y escritor de los libros protagonizados por la joven hacker Mara Turing, una charla muy...
ElevenPaths Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Mejorando la resistencia entre ataques distribuidos de denegación de servicios (III) En esta interesante ponencia del Security Innovation Day 2019 se habló de los ataques distribuidos de denegación de servicios (DDoS).
Innovation Marketing Team Juntos llegamos más lejos La segunda edición del Telefónica Innovation Day, celebrada el pasado 3 de noviembre, nos ha dejado grandes momentos. Helena Díez-Fuentes fue la encargada de presentar un evento en el que pudimos conocer...
Pablo Aguilera ¿Qué puede hacer la tecnología Wifi por las empresas e instituciones? Saber al detalle los hábitos de transeúntes de un municipio, clientes de un comercio o huéspedes de un hotel es el camino más corto a diseñar acciones destinadas a...
Raúl Alonso Fases de diseño del espacio de venta «No solo se compra un producto, también se compra una identidad». Esta es la advertencia que de partida realiza Pepe García, responsable de Retail de la agencia CuldeSac, al...
Roberto García Esteban El móvil, el gran olvidado dentro del comercio electrónico Que el teléfono móvil es hoy en día un objeto de primera necesidad es más que evidente. La mayoría de nosotros llevamos siempre encima un smartphone (en España, más...
Celestino Martínez Por qué debes permitir que los clientes tomen fotos en tu tienda El smartphone es una de nuestras posesiones más preciadas. Habitualmente no pasamos mucho tiempo a más de un par de metros de él y existen estadísticas que afirman que...
Lluis Serra Comercio electrónico: Qué ha pasado en 2014 Me alegra escribir este penúltimo post de 2014 para resumir lo que ha sido para mí el reto de participar mensualmente escribiendo y compartiendo conocimiento en el blog Con...
José María Lissen El mercado móvil, la clave para conseguir más ventas En anteriores artículos hemos resaltado la importancia que tiene para cualquier empresa estar presente en el mercado móvil. Smartphones y tablets tienen cada vez más influencia en el comportamiento...
José María Lissen El correo electrónico, la herramienta de marketing para lograr ventas Los números no mienten. El email marketing sigue siendo una de las técnicas más efectivas para conseguir ventas. Por este motivo, muchas compañías ya preparan estrategias concretas para aprovechar...
Mónica Sofía García El consumidor digital, ese marciano que llevas dentro Os propongo reflexionar sobre el concepto de consumidor digital. Llevamos ya tiempo oyendo hablar mucho sobre este marciano que parece ajeno a nosotros, como si no fuese de carne...
Mónica Sofía García ‘Black Friday’ o Viernes Negro, una oportunidad más de aumentar las ventas ACTUALIZACIÓN: 23 de noviembre de 2018 No hay duda de que la crisis económica, la mayor globalización, el auge del comercio electrónico, la liberación de los periodos de rebajas y la...
Lluis Serra Preguntas y respuestas sobre la personalización del comercio electrónico La personalización del eCommerce, según el perfil del visitante, puede realizarse a varios niveles, adecuando así la información que la persona conectada recibe y mejorando la interacción entre clientes...
Raúl Alonso Comercio electrónico: aprender del error ajeno Si hubiéramos escuchado, cuántos errores nos habríamos ahorrado. Aprender de la experiencia de otros no es fácil, por naturaleza nos empeñamos en sufrir en carne propia. Pero algo queda...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
