Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Jorge Ordovás Cinco tendencias que están cambiando nuestra forma de comprar Poco a poco nuestros hábitos van adaptándose a los tiempos y aprovechando las nuevas tecnologías. Uno de los ejemplos más claros es la forma en que compramos, para lo...
Andreu Esteve de Joz eBook: El análisis financiero y la toma de decisiones en la pyme En la gestión de nuestro negocio, la toma de decisiones es algo a lo que hacemos frente todos los días, muchas veces sin planificación y sin tener en cuenta...
Luz Rodrigo Martorell 8 consejos para teletrabajar con éxito Aunque pueda parecer lo contrario, cambiar una mesa de oficina por una en tu casa no es sencillo. La mayoría de trabajadores que se enfrentan al teletrabajo por primera...
Víctor Deutsch El poder de big data y la contrapropaganda en las redes sociales contra la «ciberyihad» El ciberyihadismoque, una nueva amenaza que usando métodos, procedimientos y herramientas del terrorismo, el hacktivismo y la ciberguerra supone una de las mayores amenazas con las que se enfrentarán...
Pablo Alarcón Padellano Guía AEPD para la gestión y notificación de brechas, pero, ¿cómo detectarlas? – Parte 1 ¿Confundido sobre qué medidas debes adoptar para detectar y notificar brechas de seguridad de tu organización y cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)? El pasado 19...
Marina Salmerón Uribes Los estadios de fútbol conectados El estadio Wanda Metropolitano del Club Atlético de Madrid es el estadio más inteligente de Europa a día de hoy. Tras la irrupción de Telefónica como proveedor tecnológico oficial,...
Innovation Marketing Team Wayra participará en 4YFN, el evento de emprendimiento del MWC Un año más, y como no podía ser de otra manera, Wayra estará presente en 4YFN. La octava edición de este evento, clave para el ecosistema emprendedor, se celebrará del...
José Manuel Mencía Conquista a tu cliente con un código QR El sueño de todas las empresas siempre ha sido poder influir en la decisión de compra de un cliente justo en el preciso momento en el que la compra...
Guzmán López Imaginación, creatividad e innovación Con frecuencia se nos dice en los medios de comunicación que la clave para que nuestro negocio sobreviva e incluso prospere está en la innovación. Innovar está de moda,...
Lluis Serra Cross channel: Las normas de juego están cambiando Os contaba en mi anterior post, Los cinco puntos de una estrategia retail, que muchos retails habían sido capaces de detectar al futuro consumidor y saber ver que la...
Raúl Alonso ¿Tienes madera de emprendedor? Este septiembre has renunciado a apuntarte al gimnasio y la idea de mejorar tu inglés te obnubiló un escaso minuto. Aceptados michelines e incompatibilidades con Shakeaspeare hay una idea...
Rafael Ortiz Claves para desarrollar un plan estratégico en una pyme Según nuestros amigos de Wikipedia, una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión....
José Miguel Bolívar Herramientas y hábitos productivos para pymes: el e-mail La productividad en general, y la española en particular, sigue siendo un tema de moda en múltiples foros y, a pesar de ello, los avances son escasos. A veces parece...
Javier Martín El móvil, en la coctelera de las ventas Todos somos sobradamente conscientes del poder que el móvil ejerce ya en la vida de la gran mayoría de la población. Y ya hemos hablado en varias ocasiones de la...
Carlos Domínguez Pacheco Águilas, cerdos y otras nomenclaturas del comercio internacional Regularmente aparecen en escena conjuntos de países que comparten una serie de características, a veces favorables y otras no tanto, a los que se les atribuye acrónimos o títulos...
Virginio Gallardo La salida de la crisis y la dimensión colectiva del liderazgo El secreto de la riqueza de un país es la innovación. Pero la innovación es un proceso social que requiere coraje, estar dispuesto a reinventarse, líderes que potencien la...
Raúl Alonso El escaparate: once segundos para vender Cierra los ojos y cuenta hasta once. ¿Ya está? Ese es el tiempo que tu escaparate tiene para seducir al viandante. Once segundos cruciales en los que puede demostrar...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
