Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Salgado Tres claves y cinco herramientas para vender más por Internet Tres de cada diez euros que ingresó en 2020 la principal compañía textil del país procedieron de su canal online. Y el porcentaje seguirá creciendo, no solo como consecuencia...
Raúl Salgado Seis claves para gestionar la diversidad generacional Roberto tiene 24 años. Acaba de incorporarse a una importante agencia de publicidad, en la que se sienta frente a Tania, de 57 años. Le gusta vestir muy alternativo....
Mar Carpena Crowdfunding: cuando los micromecenas financian tu idea Los Médici, Lorenzo el Magnífico, Verdiglione… Sus nombres nos hacen regresar a la Italia del Renacimiento, a Miguel Ángel, Leonardo Da Vinci, Rafael Sanzio, grandes artistas de cuya obra...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 13-19 febrero Vulnerabilidad de elevación de privilegios en Windows Defender El investigador de SentinelLabs Kasif Dekel ha descubierto una nueva vulnerabilidad en Windows Defender que podría llevar activa más de doce años....
Gonzalo Álvarez Marañón Cómo el marmitako de bonito te ayudará a interpretar los resultados de pruebas, tests y evaluaciones El 15 de agosto se celebra en España la fiesta de la Asunción. Ese día, en la villa costera de Castro Urdiales se convoca un concurso de marmitako de...
Pablo Aguilera ¿Qué puede hacer la tecnología Wifi por las empresas e instituciones? Saber al detalle los hábitos de transeúntes de un municipio, clientes de un comercio o huéspedes de un hotel es el camino más corto a diseñar acciones destinadas a...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Webs Externas OnTheBus: Una aplicación accesible Los smartphones pueden hacer la vida más fácil a las personas que tienen que enfrentarse a más dificultades. Hoy te presentamos una aplicación que nos ha impresionado por su utilidad....
Webs Externas Senderismo 2.0 de la mano de tu Android Ha llegado el verano y de vez en cuando una escapadita no viene mal. Si eres de los que de vez en cuando cogen la mochila y echan a...
Webs Externas iPad: el mejor compañero para las vacaciones con tus hijos Como ya os contamos el otro día, el verano ha llegado hace muy poquito y ya se ha terminado, oficialmente, el curso. Ahora hay que buscar alternativas para pasar...
Webs Externas IseeYou: tu Android sabe si le estás mirando Como lo lees, tu Android será capaz de saber si estás mirando o no su pantalla. Parece de película de ciencia ficción e inteligencia artificial, pero es sólo una...
Webs Externas Robber Rabbits: ¡Dos bandidos andan sueltos! Estos dos conejos tienen como objetivo robar todo el helado de zanahoria que puedan. Conviértete en su cómplice, ¡y obtén una parte de este delicioso botín! ...
Webs Externas ¿Cómo han cambiado nuestros gustos? Ahora todos tenemos claro que queremos un smartphone con una gran pantalla y que nos permita navegar por Internet velozmente. Pero hace tan sólo unos años, valorábamos aspectos muy distintos. ¿Los...
Webs Externas Nuevo teclado solar para Apple Es sabido por todos que los dispositivos de Apple siempre han sido pioneros en cuanto a tecnología y preferencia por los usuarios. Quizá es por ello que muchas marcas...
Mildred Laya Sapos y Princesas: Internacionalizar una pyme Nora Kurtin tenía clara su idea: quería disfrutar con sus hijos compartiendo actividades, y si no encontraba ningún medio que le ayudara a encontrar la información necesaria, lo crearía....
Webs Externas Gamificación: Juegos de Empresa ¿Qué pasaría si nuestra trayectoria profesional se convirtiera en un juego en el que nuestros resultados fueran medibles, en el que existieran varios niveles de conocimiento y status, en...
Gema Maqueda Gamificación: Juegos de Empresa ¿Qué pasaría si nuestra trayectoria profesional se convirtiera en un juego en el que nuestros resultados fueran medibles, en el que existieran varios niveles de conocimiento y status, en...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...