Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou El poder de la digitalización sostenible en la lucha contra el cambio climático El cambio climático es considerado el mayor desafío de nuestro tiempo. Sus efectos abarcan desde la desertización y sequías hasta inundaciones y aumento del nivel del mar. Algunas de...
Alberto Fernández Castro Desmitificando la transformación digital Transformación digital: ¡que nadie se asuste!, después de varios años con la ya manida expresión, no seré yo el que vaya ahora a pretender cambiar el rumbo a nadie. Sin...
Mercedes Núñez “La transformación digital no es un problema, sino la solución a los problemas” Ya hay “banctech”, híbridos de bancos y fintech que cocrean sus servicios con los clientes e interactúan con ellos a través de la inteligencia artificial, y en cualquier momento...
Víctor Deutsch La transformación digital y el marketing del miedo Ciberamenzas y el marketing del miedo como freno para la transformación digital de las empresas y Administraciones Públicas.
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Nueva investigación: descubrimos cómo eludir SmartScreen a través de un COM Hijacking y sin privilegios La técnica de COM Hijacking tiene una base teórica muy simple, similar a la de DLL Hijacking: ¿Qué ocurre cuando una aplicación busca un objeto COM inexistente en el equipo...
Félix Hernández ¿Cómo mejorar nuestra industria? Geprom y Telefónica Empresas ya están en ello Nos han enseñado que el futuro lo construye quien se hace las preguntas adecuadas. Una de ellas en este momento sería: ¿cómo mejorar nuestra industria? Ya Sócrates, mediante una...
Nacho Palou Edge AI: Inteligencia Artificial fuera de la nube Edge AI se refiere a la ejecución de modelos de Inteligencia Artificial cerca o en dispositivos como wearables, móviles, cámaras, sensores IoT (Internet of Things) o servidores Edge, entre...
Carlos Galán Allue El marketing, las ratas y el conductismo El marketing moderno aprovecha las nuevas herramientas para conseguir lo que siempre se ha perseguido: atender mejor al mercado para hacer más negocio. Hace unos años leí este artículo...
Jorge Pereira Delgado AI of Things (III): Las anomalías del IoT, cómo unos pocos datos erróneos pueden costarnos muy caro Al diseñar redes y sistemas IoT es importante tener en cuenta posibles datos anómalos, y actuar para resolver el problema y evitar errores.
Raúl Salgado Hoja de ruta de las exportaciones españolas ¿Está la globalización en crisis? Es una pregunta que muchos se harán a la vista de las tensiones y rupturas en las cadenas de suministro que han provocado la...
José Ramón Suárez Rivas Coaching de equipos como herramienta de liderazgo “El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos”. La frase es de Michael Jordan. Un Jordan que no habría llegado a lo más...
Alexandre Maravilla Identidad para los NFT (Non-Fungible Tokens) Existe una cuenta de Twitter dedicada a denunciar estafas en la autoría de los NFT. Este tipo de fraude online que va en aumento, atenta contra la propiedad intelectual...
Innovation Marketing Team Unmanned Life, la plataforma líder en orquestación de robótica autónoma ¿Te has planteado tener diferentes robots y drones trabajando juntos en un mismo espacio de forma autónoma? Es posible y no hablamos de un futuro lejano sino de la...
Edith Gómez ‘Lead nurturing’: todo lo que debes saber para convertir tus contactos en clientes Uno de los principales objetivos en una estrategia de marketing digital es conseguir leads (contactos). Pero aún es más importante saber cómo convertirlos en ventas (lead nurturing), porque de...
José Carlos Martín Marco ¿Sustituirá el metaverso a las reuniones por videoconferencia? Debido a la pandemia y al famoso agotamiento por videoconferencia que ha traído consigo, en los últimos tiempos están surgiendo alternativas al sistema convencional. Buscan una experiencia de usuario...
Juan Manuel Ferrer Advanced Factories o cómo impulsar la fábrica hacia una nueva dimensión productiva Muchos amigos nuevos y amigos de siempre. La pasada semana tuvimos la ocasión de compartir ratos, experiencias, oportunidades y negocios con compañeros, clientes y proveedores. La feria Advanced Factories...
Virginia Cabrera Cómo pueden las pymes sobrevivir a la subida de precios Cuando ya creíamos ver el final de la pandemia, y con él, el comienzo de una recuperación económica, nos encontramos en un escenario de subida brutal de precios: materias...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
